سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.
365 يوما فى خدمة الوطن.. الداخلية تضبط 1200 تشكيل عصابى و72 ألف متهم فى قضايا المخدرات خلال 2016.. وتطور قطاع الإعلام والعلاقات لخدمة المجتمع.. فيديوجراف
* الداخلية تعلن عن حصاد 2016 * الأمن العام يضبط مرتكبى 2824 جريمة * ضبط 1319443 محكوما عليه هاربا مطلوب ضبطهم للتنفيذ عليهم فى 7489640 حكما قضائيا * الإنتربول ينجح فى استرداد 47 مصريًا مطلوب التنفيذ عليهم فى أحكام * ضبط 57506 قضية "اتجار وتعاط فى المواد المخدرة" بلغ عدد المتهمين فيها 72741 * ضبط 279922 قضية بميناء القاهرة الجوى * تخريج 1523 طالبا من أكاديمية الشرطة انتهت وزارة الداخلية من وضع حصاد الملف الأمني خلال عام 2016، والذي أوضح أن البلاد شهدت العديد من المتغيرات التي من شأنها التأثير على طبيعة الحياة وترتيب أولويات القيم السائدة وخصائص السلوك وأشكال الجريمة، والناتج عنه ظهور أنماط جديدة ومختلفة من الجريمة، ما جعل مهمة الأجهزة الأمنية بالغة الدقة والصعوبة لما تتسم به تلك الجرائم من خطورة وعنف وتطور فى الأسلوب الإجرامى وزيادة حدته. وأعلنت الوزارة عن حرصها فى إطار توجيهات اللواء مجدى عبد الغفار، وزير الداخلية، والسياسة العامة للوزارة، على وضع استراتيجية أمنية محددة الرؤى مكتملة الأهداف واضحة الأبعاد تستهدف: - تحقيق الأمن الجنائى وعودة الانضباط للشارع المصرى باعتبار ذلك فى مقدمة أولويات الأجندة الأمنية للوزارة. - المواجهة الحاسمة للجريمة الإرهابية، والتى اعتمدت على محورين أساسين: محور الأمن الوقائى وتوجيه الضربات الاستباقية للتنظيمات الإرهابية وإجهاض مخططاتها، ومحور سرعة ضبط العناصر عقب ارتكاب الأعمال الإرهابية اعتمادًا على أحدث الأساليب العلمية والتكنولوجية فى البحث والتحرى. - اضطلاع القطاعات الخدمية بتقديم الخدمة الأمنية للمواطنين على الوجه الأكمل. - الحرص على تفعيل البعد والدور الإنسانى لأجهزة الوزارة من خلال استحداث آليات للتيسير على المواطنين، خاصة ذوى الاحتياجات الخاصة للحصول على الخدمات بصورة تحترم خصوصياتهم واحتياجاتهم. وإذ تعتز وزارة الداخلية بأبنائها رجال الشرطة من الضباط والأفراد والجنود ومن أمامهم قياداتهم المخلصة، فإنه لم يكن لهم أن يقوموا بتلك الجهود لولا دعم ومساندة جمهور الشعب المصرى العظيم وإعلامنا الحر الذى نعتز بدعمه ومؤازرته. في سياق ذلك، استعرضت وزارة الداخلية، أبرز ملامح جهود رجال الشرطة في إطار توجيهات اللواء مجدي عبد الغفار، وزير الداخلية، في سبيل تحقيق رسالة الأمن السامية خلال عام 2016. قطاع مصلحة الأمن العام واصل قطاع مصلحة الأمن العام توجيه الحملات الأمنية بصفة مستمرة بالتنسيق مع جميع مديريات الأمن وقطاع الأمن المركزى لمواجهة أعمال البلطجة وضبط الخارجين على القانون وحائزى الأسلحة النارية والبيضاء وتجار ومتعاطى المواد المخدرة والهاربين من السجون وأحكام المراقبة والأحكام القضائية والتشكيلات العصابية ومرتكبى الجرائم، وإحكام السيطرة الأمنية. وأسفرت جهود القطاع بالاشتراك مع مختلف مديريات الأمن وقطاع الأمن المركزى خلال عام 2016 عن تحقيق العديد من النتائج الإيجابية وكشف غموض الجرائم التى ارتكبت خلال هذا العام مقارنةً بعام 2015.. وجاء أبرزها على النحو التالى: فى مجال ضبط مرتكبى جرائم الجنايات تم ضبط مرتكبى 2824 جريمة (1293 قضية قتل عمد، 726 قضية سرقة بالإكراه، 197 قضية خطف، 608 قضايا حريق عمد)، بزيادة قدرها 6% فى مجال ضبط تلك الجرائم مقارنةً بعام 2015. فى مجال ضبط مرتكبى جرائم السرقات تم ضبط مرتكبى 12527 جريمة (4093 قضية سرقة مسكن، 2409 قضايا سرقة متجر، 2392 سيارة مبلغ بسرقتها، 1478 قضية نشل، 2155 قضية نصب)، بزيادة قدرها 7% فى مجال ضبط تلك الجرائم مقارنة بعام 2015. فى مجال ضبط حائزى الأسلحة النارية والبيضاء وورش تصنيعها تم ضبط "37448 قطعة سلاح نارى، و264690 طلقة مختلفة الأعيرة، و100 ورشة لتصنيع الأسلحة النارية، و67999 قطعة سلاح أبيض، و74 قطعة سلاح نارى من الأسلحة المستولى عليها من المواقع الشرطية"، حيث ساهمت تلك الجهود فى انخفاض معدل الجريمة بمجال تجارة وحيازة الأسلحة النارية والبيضاء والذخائر. فى مجال ضبط التشكيلات العصابية تم ضبط 1278 تشكيلًا عصابيًا ضموا 4197 متهمًا، اعترفوا بارتكاب 5732 حادثا متنوعا، بزيادة قدرها 4% فى مجال ضبط تلك الجرائم مقارنة بعام 2015. فى مجال تنفيذ الأحكام تم ضبط "1319443 محكوما عليه هارب مطلوب ضبطهم للتنفيذ عليهم فى 7489640 حكما قضائيا"، عبارة عن "64101 جناية، 4150162 جنحة حبس، 2499094 غرامة، 776283 مخالفة" بزيادة قدرها 4% فى مجال تنفيذ الأحكام القضائية مقارنة بعام 2015. فى مجال ضبط القضايا والمخالفات المتنوعة ضبط 63119 قضية مخدرات، بزيادة قدرها 13% فى مجال ضبط جرائم اتجار وتعاطى المخدرات مقارنة بعام 2015 وضبط 191290 قضية تموينية، بزيادة قدرها 36% فى مجال ضبط القضايا التموينية مقارنة بعام 2015، وضبط 21235 قضية أحداث، بزيادة قدرها 36% فى مجال ضبط قضايا الأحداث مقارنة بعام 2015. وضبط 15348 قضية مصنفات فنية، بزيادة قدرها 155% فى مجال ضبط قضايا المصنفات الفنية وحماية حقوق الملكية الفكرية مقارنة بعام 2015، وضبط 569222 مخالفة بيئية متنوعة، بزيادة قدرها 238% فى مجال ضبط المخالفات البيئية مقارنة بعام 2015 وضبط 7036 قضية أموال عامة، بزيادة قدرها 5% فى مجال ضبط قضايا الأموال العامة مقارنة بعام 2015. وضبط 12374504 مخالفات مرورية متنوعة وضبط 1743992 مخالفة مرافق متنوعة، بزيادة قدرها 6% فى مجال ضبط قضايا المرافق مقارنة بعام 2015، وضبط 1830 قضية اتجار فى الألعاب النارية، بزيادة قدرها 22% فى مجال ضبط تلك القضايا مقارنة بعام 2015. فى مجال ضبط الهاربين من السجون والعناصر الخطرة والمطلوبين فى قضايا ضبط "321 سجينا هاربا، 26253 متهما هاربا مطلوب ضبطهم وإحضارهم فى قضايا، 4220 مراقبا هاربا، وفحص 92438 مسجل شقى خطر"، بزيادة قدرها 6% فى مجال ضبط السجناء والمتهمين والمراقبين الهاربين. فى مجال استهداف المناطق التى تأوى العناصر الجنائية شديدة الخطورة استهداف 1528 بؤرة تأولى عناصر جنائية شديدة الخطورة أسفرت عن ضبط 40201 متهم، من بينهم متهمون هاربون وتجار وحائزو أسلحة نارية ومواد مخدرة، و1743992 مخالفة مرافق متنوعة، بزيادة قدرها 16% فى مجال ضبط تلك العناصر الإجرامية مقارنة بعام 2015. فى مجال إنهاء النزاعات والخصومات الثأرية تم إنهاء 210 خصومات ثأرية صلحًا بمختلف المحافظات، بزيادة قدرها 123% فى هذا المجال مقارنة بعام 2015. فى مجال جهود إدارة الشرطة الجنائية الدولية (الإنتربول) أسفرت الجهود عن "استرداد 47 مصريًا مطلوب التنفيذ عليهم، ضبط 54 مصريا مطلوبا للخارج، ضبط وتسليم 40 أجنبيا مطلوبين للخارج"، بزيادة قدرها 22% فى هذا المجال مقارنة بعام 2015. الإدارة العامة لمكافحة المخدرات أسفرت جهود الإدارة العامة لمكافحة المخدرات ومناطقها وفروعها من خلال الحملات الأمنية المكثفة لمواجهة جميع صور الخروج على القانون وضبط متجرى ومتعاطى المواد المخدرة خلال عام 2016م، عن ضبط 57506 قضية "اتجار وتعاطٍ فى المواد المخدرة"، بلغ عدد المتهمين فيها 72741 متهمًا، ضبط خلالها الآتى: - إبادة 114 فدانا و11 قيراطا و17 سهما من الزراعات المخدرة. - كمية من بذور النباتات المخدرة وزنت 434 كيلو جراما، وكمية من نبات البانجو المخدر وزنت 78176 كيلو جراما. - كمية من مخدر الحشيش وزنت 23102 كيلو جرام، وكمية من مخدر الأفيون وزنت 66 كيلو جراما، وكمية من مخدر الهيروين وزنت 709 كيلو جرامات، وكمية من مخدر الكوكايين وزنت 26 كيلو جراما، وكمية من مخدر الآيس وزنت 507 جرامات. كما تم ضبط كمية من مخدر الفودو وزنت 15 كيلو جراما، و245267718 قرصا مخدرا مختلف الأنواع، و705 طوابع مخدر بزيادة قدرها 7% فى مجال ضبط قضايا المخدرات مقارنة بعام 2015. الإدارة العامة لمباحث رعاية الأحداث أسفرت جهود الإدارة العامة لمباحث رعاية الأحداث وأقسامها الجغرافية من خلال الحملات الأمنية المكثفة لمواجهة جميع صور الخروج على القانون فى مجال عمل الإدارة الذى يستهدف حماية الطفولة والأمومة وتفعيل دور مؤسسات الرعاية الاجتماعية والتطبيق الحاسم لقانون الطفل ومكافحة الظواهر الإجرامية المتعلقة بالأطفال واستغلالهم وإفسادهم وضبط مرتكبيها، وكذا مكافحة ظاهرة أطفال الشوارع، خلال عام 2016 عن ضبط 19699 قضية متعلقة بالأحداث، بزيادة قدرها 76% فى مجال ضبط قضايا الأحداث مقارنة بعام 2015. الإدارة العامة لمباحث المصنفات وحماية حقوق الملكية الفكرية أسفرت جهود الإدارة العامة لمباحث المصنفات الفنية وحماية حقوق الملكية الفكرية فى مجال مكافحة جرائم الاعتداء على حقوق الملكية الفكرية بشتى صورها وضبط مرتكبيها، والتى من بينها نسخ وتقليد المصنفات الفنية والأدبية وبرامج الحاسب الآلى وبث قنوات فضائية غير مرخصة وإعادة بث القنوات الفضائية المشفرة بقصد الاستغلال التجارى بدون التراخيص اللازمة، ونسخ وتقليد الكتب والمطبوعات العلمية دون موافقة أصحاب الحقوق لتعديهم على حقوق الملكية الفكرية المختصة أو موافقة أصحاب الحقوق خلال عام 2016، عن ضبط 21378 قضية متنوعة بزيادة قدرها 39% فى نسبة ضبط القضايا مقارنة بعام 2015. الإدارة العامة لمباحث الضرائب والرسوم فى إطار الخطة العامة للإدارة العامة لمباحث الضرائب والرسوم الهادفة إلى مكافحة جرائم التهرب الضريبى، فقد أسفرت جهود الإدارة على مستوى الجمهورية خلال عام 2016 عن ضبط 40727 قضية متنوعة، بزيادة قدرها 14% فى مجال ضبط القضايا مقارنة مقارنة بعام 2015، وذلك على النحو التالى :- فى مجال الضرائب العامة: تم ضبط 5475 حالة تهرب ضريبى مؤيدة مستنديًا، شملت أنشطة تجارية ومهنية متنوعة. فى مجال الضرائب على المبيعات: تم ضبط 2556 حالة تهرب ضريبى مؤيدة مستنديًا، شملت أنشطة تجارية ومهنية متنوعة. فى مجال التهرب الجمركى "نتائج العمل الميدانى والأكمنة" مجال القضايا: تم ضبط 1924 قضية تهريب بضائع أجنبية الصنع لعدم وجود المستندات الدالة على سداد الرسوم الجمركية المستحقة عليها، وتم عرضها على الدوائر الجمركية المختصة وتقدير قيمة الرسوم والغرامات المستحقة عليها. فى مجال التهرب الجمركى "نتائج العمل الميدانى والأكمنة" مجال السيارات: تم ضبط 3302 سيارة لمخالفتها قانون الإعفاءات الجمركية. فى مجال الضرائب العقارية والملاهى: تم ضبط 14297 قضية تهرب من الضرائب العقارية والملاهى على مستوى الجمهورية. فى مجال تنفيذ الأحكام: تم تنفيذ 9345 حكما قضائيا متنوعا. الإدارة العامة لمباحث الأموال العامة أسفرت جهود الإدارة فى مجال مكافحة جرائم الأموال العامة ومواجهة جميع أشكال الفساد المالى والإدارى، والجرائم التى تؤثر سلبًا على المناخ الاستثمارى فى البلاد، وكذا الجرائم المُستحدثة التى ترتبط بالقطاع المصرفى عن ضبط 1470 قضية متنوعة خلال عام 2016، بزيادة قدرها 61% فى مجال ضبط تلك القضايا، وتنفيذ 925 حكما قضائيا بزيادة قدرها 3% فى مجال تنفيذ الأحكام، وذلك على النحو التالى :- ضبط 322 قضية فى مجال ضبط قضايا التزوير والتزييف، و82 قضية فى مجال ضبط الجرائم المصرفية المستحدثة، و260 قضية فى مجال ضبط قضايا الرشوة واستغلال النفوذ، و91 قضية فى مجال ضبط قضايا غسل الأموال، و97 قضية فى مجال ضبط قضايا الكسب غير المشروع، و443 قضية فى مجال ضبط قضايا النقد والتهريب، و175 قضية فى مجال ضبط قضايا الاختلاس والاستيلاء وتسهيل الاستيلاء على المال العام، وتنفيذ 925 حكما قضائيا فى مجال تنفيذ الأحكام. الإدارة العامة لشرطة الكهرباء فى ضوء اضطلاع الإدارة العامة لشرطة الكهرباء بتكثيف الحملات الأمنية المكبرة لضبط جميع صور الخروج على القانون، خاصةً فى مجال ضبط قضايا سرقات التيار الكهربائى ومخالفات شروط التعاقد بالتنسيق مع شركات الكهرباء، وكذا ضبط قضايا التعدى على الأموال والمهمات الخاصة بتلك الشركات، فقد أسفرت جهود الإدارة خلال عام 2016 عن تحقيق النتائج التالية:- فى مجال قضايا البحث تم ضبط 1296 قضية، ما بين "سرقة مهمات وكابلات كهربائية، اختلاس، رشوة، نصب وتزوير، إتلاف مهمات الكهرباء، إضرار بالمال العام"، بزيادة قدرها 25% فى مجال ضبط تلك القضايا مقارنة بعام 2015. فى مجال مكافحة التوصيلات غير القانونية تم ضبط 2345345 قضية سرقة تيار كهربائى، و11168 مخالفة شروط التعاقد، بزيادة قدرها 20% فى مجال ضبط تلك القضايا مقارنة بعام 2015. فى مجال التحصيل تم تحصيل 2056539 غرامة قضايا سرقات تيار كهربائى، وتحصيل 6053 مخالفة شروط التعاقد، بزيادة قدرها 19% فى مجال التحصيل مقارنة بعام 2015. فى مجال تنفيذ الأحكام تم تنفيذ 189055 جنحة حبس، بزيادة قدرها 1% فى مجال تنفيذ الأحكام. قطاع أمن المنافذ فى إطار جهود قطاع أمن المنافذ فى تفعيل جميع الخطط التأمينية الخاصة بفرض الرقابة الحاكمة على المنافذ الشرعية للبلاد بالتنسيق مع الجهات المعنية، فقد اضطلع قطاع أمن المنافذ من خلال الإدارات العامة التابعة له من تحقيق العديد من النتائج الإيجابية خلال عام 2016 جاء أبرزها على النحو التالى:- الإدارة العامة لشرطة ميناء القاهرة الجوى ضبط 279922 قضية فى مجال الأمن العام (مخدرات – تهريب– سرقة – رشوة..)، بمعدل زيادة عن عام 2015 قدره 5% وضبط 671 حالة تزوير وتنفيذ 188 حكم جناية وتنفيذ 17950 حكم جنحة، بمعدل زيادة عن عام 2015 قدره 34%. الإدارة العامة لشرطة ميناء الإسكندرية البحرى ضبط 288 قضية تهريب جمركى، بمعدل زيادة عن عام 2015 قدره 30% وضبط 42 حالة تزوير وضبط 46 قضية مواد مخدرة. مصلحة أمن الموانئ ضبط 8105 قضايا فى مجال الأمن العام (مخدرات – تهريب – سرقة – رشوة). الإدارة العامة لتأمين محور قناة السويس ضبط 3900 قضية فى مجال الأمن العام (تهريب– سرقة – تسلل...). قطاع نظم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى ضوء الجهود الأمنية التى يبذلها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمكافحة الجريمة بشتى صورها، لاسيما الجرائم المتعلقة بالتكنولوجيا الحديثة ومتابعة الصفحات التحريضية على مواقع التواصل الاجتماعى المختلفة وكذا مكافحة جرائم الابتزاز المادى والنصب على المواطنين، فقد أسفرت جهود الأجهزة الأمنية بالقطاع فى مجال ضبط الجرائم الإلكترونية والمعلوماتية بجميع أنواعها وأساليبها خلال عام 2016، عن ضبط 1020 قضية متنوعة، بزيادة قدرها 79% فى نسبة ضبط القضايا مقارنة بعام 2015 . أكاديمية الشرطة تضطلع أكاديمية الشرطة بإعداد وتأهيل وتدريب ضباط الشرطة والقيام بالدراسات التخصصية العليا وإعداد الأبحاث العلمية والتطبيقية فى علوم الشرطة ومجالات عملها، والتى تعد بمثابة علامة طريق بارزة فى تاريخ تطور الشرطة المصرية بل والشرطة العربية، وذلك بسبب الارتباط الوثيق بين رسالة الأكاديمية، وبين المستوى العام المسلكى والعلمى والمهنى لضباط الشرطة، فقد اضطلعت الأكاديمية خلال عام 2016 بالعديد من المهام والجهود فى هذا المجال جاء أبرزها على النحو التالى:- كلية الشرطة بلغ أعداد خريجى القسم العام بكلية الشرطة لعام 2016 (1523) طالبا. كلية الدراسات العليا بلغ أعداد الدارسين بدبلومات الكلية لعام 2016 (133) دارسا، ومناقشة (22) رسالة دكتوراة، وحصول (89) دارسا على درجة الماجستير. كلية التدريب والتنمية بلغ عدد الفرق التدريبية التى تم إنفاذها وفق خطة التدريب السنوية لضباط الشرطة عام 2015/2016 (307) دوراتتدريبية ل(10549) متدربا. مركز بحوث الشرطة اضطلع المركز بالعديد من الأنشطة خلال عام 2016، من بينها تنظيم 307 اجتماعات لجنة علمية بالوزارة، ومناقشة 140 نشاطا بحثيا، وإصدار 39 مجلة علمية ودراسات شرطية وتثقيفية، وتدريب864 طالبا من بعض الدول الأفريقية، وتدريب 217 طالبا من دول الكومنولث، بلغ إجمالي عدد الدورات فيها 35 دورة. الإدارة العامة لتدريب كلاب الأمن والحراسة شاركت الإدارة فى 166 مأمورية مختلفة على مستوى الجمهورية (مخدرات – مفرقعات - فرق تدريبية). قطاع التدريب فى إطار مواصلة وزارة الداخلية جهودها فى التطوير المستمر لبرامج التعليم والتدريب بما يتواكب مع جميع المستجدات الراهنة لإعداد وتأهيل رجل شرطة عصرى ومؤهل لمواجهة التحديات الأمنية، فقد أعد قطاع التدريب العديد من البرامج التدريبية بالتنسيق مع كلية التدريب والتنمية بأكاديمية الشرطة، لتنمية مهارات الأمناء والأفراد والمجندين والعاملين المدنيين فى مجالات "الأمن والعلوم الإنسانية والاجتماعية والقانونية، القيم المهنية والسلوكية"، وأسفرت أعمال تنفيذ خطة التدريب من أول يوليو 2015 حتى سبتمبر 2016 عن عقد العديد من الدورات التدريبية فى مختلف المجالات ل(4267) أمين شرطة، و(1011) فرد شرطة، و(24917) مجندا، و(2003) عمال مدنيين، و(21566) رجل شرطة تم تأهيلهم للترقى، وفى مجال محو الأمية للمجندين، فقد تم افتتاح (1348) فصلا تعليميا خلال العام التدريبى الماضى، وتم خلاله محو أمية (30231) مجندا. قطاع الأمن المركزى فى إطار جهود قطاع الأمن المركزى فى مجالات العمل الأمنى، فقد شاركت قوات الأمن المركزى خلال عام 2016 فى 7674 مأمورية استهدفت ضبط الخارجين على القانون وحائزى الأسلحة النارية وتجار المواد المخدرة ومرتكبى الجرائم بجميع أنواعها وكذا تأمين القائمين على تنفيذ قرارات إزالة التعديات على الأراضى الزراعية أملاك الدولة. بالإضافة إلى مشاركة قوات الأمن المركزى فى حملات التبرع بالدم فى إطار بروتوكول التعاون مع بنوك الدم بمستشفيات قصر العينى والمعهد القومى للأورام. من ناحية أخرى، شارك قطاع الأمن المركزى منظمة الأممالمتحدة بخمس وحدات للمشاركة فى مهام حفظ السلام بدول "أفريقيا الوسطى، مالى، الكونغو الديمقراطية، دارفور بالسودان". قطاع الإعلام والعلاقات فى ثنايا جهود وزارة الداخلية المبذولة لمواجهة الجريمة بشتى صورها الإرهابية والجنائية، ومن منطلق حرصها على حق المواطن فى المعرفة والاطلاع على الحقائق الدامغة التى تؤكد حجم التحديات الأمنية وكم الجهود والتضحيات التى تُبذل فى سبيل مواجهتها وإقرار الأمن فى ربوع البلاد، اهتمت الوزارة بتطوير وتحديث قطاع الإعلام والعلاقات وإيلائه إهتمامًا بالغًا من منطلق إيمانها بأهمية دور الإعلام فى خدمة المجتمع، وذلك فى إطار استراتيجية علمية شاملة، تهدف إلى تطوير وتحديث البنية التكنولوجية للقطاع بشكل كبير وبما يضمن تدفق المعلومات المدققة لقطاعات الرأى العام، والحصول عليها فى سهولة ويسر، وبما لا يؤثر على مسار التحقيقات أو تأمين سرية التحريات إزاء بعض القضايا محل التحقيق، حيث تم تطوير إدارات القطاع وتزويدها بأحدث التقنيات والنظم الخاصة بالمتابعة والتوثيق والتحليل، كما تم إنشاء استديوهات إذاعية وتليفزيونية مزودة بأحدث الأنظمة الصوتية وتقنيات التصوير والمونتاج، والتى تسهم فى إنتاج مختلف المواد الفيلمية والإذاعية. ومن هذا المنطلق يحرص قطاع الإعلام والعلاقات على تنمية مفاهيم الشراكة المجتمعية لتدعيم وإقرار الأمن فى البلاد والإسهام فى تشكيل الوعى الأمنى لدى المواطنين وتبصيرهم بأهمية دورهم فى التعاون مع الأجهزة الأمنية من خلال الإبلاغ عن أي معلومات قد تتوافر لديهم إزاء مختلف القضايا للمساعدة فى كشف غموض الجرائم، وتبصير الشرطة بالمشاهدات التى يطلعون عليها، والتى تساهم فى تعضيد فاعلية الجهاز الأمنى. وعلى المستوى الخدمى، يبادر القطاع بالإعلان عن أوجه التيسيرات والتسهيلات التى تقدمها القطاعات الخدمية للمواطنين، لاسيما كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة، وقد تم الإعلان عن دليل الخدمات الأمنية التى تقدمها الوزارة للجماهير لتبصيرهم بجميع المستندات المطلوبة لحصولهم على الخدمات، وذلك فى إطار التيسير عليهم. كما يولى قطاع الإعلام والعلاقات متابعة كل ما ينشر ويبث فى وسائل الإعلام المختلفة من شكاوى المواطنين اهتمامًا بالغًا، ويتم التوجيه بفحصها بالتنسيق مع الجهات المعنية بالوزارة وإزالة أسبابها وإحاطة وسائل الإعلام بما انتهت إليه نتائج الفحص، حيث تم التعامل مع عدد 36721 شكوى من مصادر مختلفة خلال العام المنقضى 2016. ويحرص القطاع على تفعيل الرؤية العلمية إزاء جميع القضايا الأمنية سعيًا وراء أفكار إبداعية علمية متطورة تساهم فى وضع مقترحات وحلول لهذه القضايا، وفى هذا الصدد فقد تم تنظيم بعض المنتديات أبرزها منتدى السجون تحت عنوان: "السجون المصرية ملامح التطوير والتحديث"، ومؤتمر المرور تحت عنوان "المرور مسئولية الجميع".
