معلومات مجلس الوزراء : 45 % من المصريين على علم بقانون حماية المستهلك

كشف استطلاع الراى الذى اجراه مركز معلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء أن 45 % من المصريين على علم بقانون حماية المستهلك خلال مايو 2015 مقابل 55 % 50 %ليسوا على دراية بالقانون.
ويهدف الاستطلاع -الذى تم خلال شهر مايو الماضي على عينة حجمها 1493 مواطنا باستخدام الهاتف المنزلى والمحمول إلى معرفة المصريين بقانون حماية المستهلك الأجهزة المعنية بتطبيقه وحقوقهم كمستهلكين وتعاملهم حال وجود عيب فى السلعة بعد شرائها .
وأوضح الاستطلاع أن 36.1 % سمع عن القانون حماية المستهلك فى مصر فى حين اعرب 9.2 % انهم سمعوا وعلى علم بتفاصيل القانون ، مشيرا إلى أن من تلك النسبة يرى نحو 62 % أن القانون يحمى حماية المستهلك فى حين راى 19.7% أن القانون يحتاج إلى تعديلات ومنها تغليظ العقوبات فى حالة عدم التزام أصحاب المحلات بتطبيق القانون ومراقبة السلع وجودتها فى حين اعرب النسبة الباقيه على عدم التحديد .
وبالسؤال المواطنين عن إذا كانوا على علم بان القانون يحمي المستهلك فى حال وجود عيب ، أعرب 46.5 % عن معرفتهم مقابل 53.5 % لم يكونوا على علم بذلك لافتا الى 39 % سمعوا عن جهاز حماية المستهلك وذلك خلال عام 2015 مقابل 61 % لم يسمعوا عن الجهاز مقارنة 35 % سمعوا عن الجهاز فى عام 2011 مقابل 64 % لم يكونوا على علم بوجوده .
بسؤال المواطنين عن إذا تقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك لسوء سلعه أو خدمة ، أعرب 3 % فقط أن تقدمهم بشكوى إلى الجهاز مقابل 97 % وذلك على عينها حجمها 812 مواطنا .
حول معرفة المصريين بحقوقهم كمستهلكين فى امكانية استبدال السلعه خلال 14 يوما من تاريخ شرائها ، أوضح الاستطلاع أن 28 % ذلك خلال 2015 مقابل 72 % لم يعلموا بذلك .
عن معرفة المواطنين بان قانون حماية المستهلك بيحمى المستهلك من وجد عيب فى السلعه وليس من ارتفاع سعرها ، اوضح 46.5 % عن معرفتهم بذلك مقابل 53.5 % ليسوا على علم بذلك ومشيرا إلى أن 46.7 % على معرفة بضرورة طلب الفاتورة من البائع مقابل 53.3%
لفت الاستطلاع ان 81 % رفضوا الاستغناء عن الضمان مقابل شراء سلعه بسعر اقل مقابل 13 % اعربوا عن موافقتهم و3 % وافقوا لكن بشروط .