قطاع المبيعات بالمصرية للاتصالات يحصل على شهادة الأيزو 9001

حصل قطاع المبيعات بالشركة المصرية للاتصالات على شهادة الأيزو العالمية سد 9001- 2008 ، وذلك في إطار جهود التطوير المستمر في مجال خدمة العملاء واتباع معايير الجودة الدولية والتركيز على احتياجات ومتطلبات العميل.
وقال المهندس محمد النواوي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة إن حصول قطاع المبيعات على تلك الشهادة يعد خطوة هامة في الاتجاه نحو التحول إلى مقدم اتصالات متكامل، حيث ترى الشركة أن أهم ما يميز تلك الفترة في حال التحول إلى مشغل متكامل هو تقديم جيمع خدمات الاتصالات التي يحتاجها العميل (الثابت، المحمول، الإنترنت) في مكان واحد وبكفاءة وجودة عالية، الأمر الذي تطلب مزيدًا من المجهود والتطوير من الإدارة والعاملين في تحسين بيئة العمل داخل قطاع المبيعات، كما أنه يأتي تماشيًا مع استراتيجية الشركة في تطوير أداء ورفع كفاءة العاملين الذين يمثلون كنزًا بشريًّا هائلاً تتميز به المصرية للاتصالات.
وأوضح النواوي في بيان له أمس الاثنين أن قطاع المبيعات هو أحدث القطاعات التي حصلت على شهادة الأيزو، حيث حصل عليها 22 قطاعًا من قطاعات الشركة خلال الفترة الماضية.
من جانبه أشار المهندس أحمد أسامة، نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، إلى أن هناك معايير دولية يتم وضعها وتحديدها من قبل الجهات المانحة لشهادة الأيزو ومن أبرز تلك المعايير تطوير المهام الوظيفية، وتطوير بيئة العمل، وتطوير أداء العاملين.
وأوضح أنه يتم عمل جلسات بالتنسيق مع قطاع الجوده وذلك لإقرار وثيقة التزام بين الجهة المانحة والقطاع المرشح للحصول على تلك الشهادة بالإضافة إلى عمل زيارات ميدانية لمتابعة درجة الالتزام بالبنود الواردة في الوثيقة، ولما كانت مراكز المبيعات المتطورة (الفون بوتيك) على المستوى اللائق وملتزمة بما ورد من بنود في الوثيقة سالفة الذكر تم منحها شهادة الأيزو.
جدير بالذكر أن الإنجاز الذي حققه قطاع المبيعات بحصوله على هذه الشهادة العالمية يأتي ضمن سلسلة من الإنجازات ضمن منظومة التطوير بالشركة المصرية للاتصالات، إذ حصل نحو 22 قطاعًا من قطاعات الشركة على شهادة الأيزو خلال الفترة الماضية وهي قطاعات الجودة الشاملة، وتخطيط شبكات اللاسلكية، والخطة والمتابعة، والفون بوتيك، وتشغيل وصيانة سنترالات القاهرة (مراكز الأعطال)، وتأمين الإيرادات، والتدريب، وتخطيط مشروعات القوى والتكييف، وتخطيط مشروعات السنترالات، وكذلك قطاعات غرب القاهرة، وشرق القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، وغرب الدلتا، وشرق الدلتا، ووسط الدلتا، ومرسى مطروح، والإسماعيلية، والسويس، وشمال الصعيد، ووسط الصعيد، وجنوب الصعيد.
أ ش أ
أخبارمصر-تكنولوجيا-البديل