أعلن وزير النقل الدكتور هشام عرفات، انطلاق أول تطبيق على الهاتف المحمول اعتبارا من صباح غد السبت؛ للاستعلام وحجز المقاعد بقطارات السكة الحديد، وذلك تزامنا مع الاحتفال بأعياد أكتوبر المجيدة. وقال عرفات - في بيان اليوم الجمعة - "إن هذا التطبيق يأتي لمواكبة التقدم التكنولوجي وزيادة منافذ بيع التذاكر وتوفير المعلومات اللازمة عن مواعيد القطارات وأسعار التذاكر بهدف التيسير على ركاب السكك الحديدية في حجز المقاعد والحصول على التذاكر وتقديم الخدمات بشكل أفضل بدون جهد وتوفير الوقت". وأضاف أن برنامج الحجز عن طريق الهاتف المحمول يقوم بتسهيل عملية الاستعلام والحجز على القطارات مما يوفر على الركاب الوقت والجهد، كما سيعمل التطبيق على تيسير التواصل مع الركاب وتلقي المقترحات وإبلاغ العملاء بأي أخبار عن طريق الخدمة الإخبارية، بالإضافة إلى مساهمته في القضاء على السوق السوداء لوجود أسماء الركاب على التذكرة وبكشف مشرف القطار. من جانبه، أوضح المهندس أشرف رسلان رئيس هيئة السكك الحديدية، أن البرنامج يتم تحميله من على المتجر الإلكتروني (Play store) باسم (قطارات مصر حجز واستعلام) على أن يتم لاحقاً توفير نسخة من البرنامج على (Apple store). وقال رسلان إن العملاء سيقومون بتحميل البرنامج وتسجيل الدخول، ثم يقوم الراكب بإنشاء حساب جديد إذا لم يكن له حساب من قبل على الموقع الإلكتروني لحجز التذاكر، وبعد ذلك يتم من خلال البرنامج الاستعلام عن المواعيد والأسعار والمقاعد المتاحة بالقطارات المكيفة، ويقوم الراكب بحجز المقاعد من خلال اختيار محطتي القيام والوصول وتاريخ السفر والدرجة وإدخال أسماء الركاب، بالإضافة إلى وجود قسم يتيح للعملاء إرسال المقترحات التي سيتم دراستها وتنفيذ ما هو متاح منها للتنفيذ. يذكر أن هذا التطبيق من تنفيذ شركة تكنولوجيا معلومات النقل (ترانس آي تي)، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، وهي إحدى شركات هيئة السكك الحديدية المتخصصة في مجال نظم المعلومات.
