وفد مجلس الوزراء ومحافظ أسيوط يتفقدون مركز خدمة المواطنين لتطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

أكد المهندس ياسر الدسوقي محافظ أسيوط على أهمية تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وتطوير أداء القائمين والعاملين عليها بكافة مكاتب خدمة المواطنين بجميع القطاعات والمديريات والمراكز والأحياء بالمحافظة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين بأسرع وقت ممكن مشيرًا إلى ربط هذه المكاتب بمنظومة الشكاوى المفعله والمرتبطة برئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية للعمل على إيجاد رد وحلول لشكاوى المواطنين بكافة محافظات الجمهورية.
جاء ذلك خلال تفقده إدارة ومركز خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة لتفقد تطبيق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وكيفية التعامل مع شكاوى المواطنين والرد عليهم ومتابعتها ؛ رافقه خلالها وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء برئاسة العميد أحمد فاضل مدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء، ومدحت فتحي مدير متابعة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء وأمين عبد القادر مدير مشروع بمركز المعلومات لدعم اتخاذ القرار برئاسة الوزراء؛ وبحضور المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة، والدكتور عواد أحمد السكرتير العام المساعد للمحافظة ومنيرة بكري مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.
ووجه الدسوقي بسرعة التفاعل والرد على كافة شكاوى المواطنين الواردة والتنسيق مع كافة المديريات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة، مؤكداً على تقديم كافة سبل الدعم الممكنة لتطوير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل المحافظة والتي تم تفعيلها ربطها بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 16528.
وأوضح المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة، إنه جاري تأهيل ورفع كفاءة العاملين بمكاتب خدمات المواطنين بكافة المديريات ومراكز المحافظة من خلال ورش عمل وتدريبات لإعداد كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة وكيفية تطبيق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمفعلة بكافة محافظات الجمهورية بناءاً على قرار رئيس الجمهورية وسرعة الاستجابة والرد عليها إلكترونيا بالتنسيق مع كافة القطاعات والمديريات الخدمية.
مشيراً إلى تطوير مركز خدمة المواطنين بالديوان العام لتقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته لافتاً إلى إنشاء مداخل الإتاحة وتخصيص شباك للتعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة بإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة تيسيراً وتسهيلاً في الحصول على الخدمات المقدمة لهم.