البابا تواضروس يحتفل بعيد ميلاد 3 أطفال بالبرنامج الصيفي    الرئيس الألماني يستقبل وزيرة الهجرة على هامش مؤتمر "أديان من أجل السلام"    السعودية تحذر من تداول عملات افتراضية مزيفة باسم المملكة    قطع المياه عن مناطق بالمحلة غدا    شاهد| «إيكوسيا» محرك بحث صديق للبيئة    محافظ الغربية يبحث مع المقاولون العرب المشروعات المتعثرة    سعر الدولار مساء اليوم الثلاثاء 20 أغسطس 2019    هيئة التنمية الصناعية تطرح 422 وحدة صناعية بالبحر الأحمر والإسكندرية    تشاووش أوغلو يحذر دمشق من اللعب بالنار    الجيش اليمني يتصدى لهجوم من مليشيا الحوثي شرقي الحديدة    فيديو.. مكرم أحمد: ترامب عرض الوساطة فى أزمة كشمير والهند رفضتها    الشرطة القبرصية تنقذ 33 مهاجرا على متن قارب بالبحر المتوسط    سيد عبد الحفيظ: نشكر لاسارتي ونتمنى له التوفيق    بالأسماء| مصر تحصد 5 ميداليات ذهبية و4 برونزية ب«الألعاب الإفريقية»    هربًا من حرارة الجو.. أبرز 16 حالة غرق خلال أسبوعين    وكيل الأزهر يعتمد نتيجة الدور الثاني للثانوية الأزهرية لمعاهد فلسطين بنجاح 96.88%    بكري يكشف مفاجآت مدوية في قضية رشوة الأمين العام للأعلى للإعلام (فيديو)    وزير الثقافة تنعي الكاتب حبيب الصايغ: المنطقة العربية فقدت نموذجا للشخصية المستنيرة    رئيس «دار الكتب» يشيد بالاهتمام الذي توليه الدولة بذوي الاحتياجات الخاصة    الرئيس السيسي يوجه باستمرار نظام التقييم الجديد بالثانوية العامة    رابط PLUS يلا شوت الجديد مشاهدة مباراة الاتحاد والعهد بث مباشر يلا شوت مجانا    محافظة القليوبية تكرم المتفوقين علميا بالتنسيق مع الشباب والرياضة    بشرى سارة لطلاب المرحلة الثالثة والدور الثاني في الثانوية العامة    الديهي: صندوق تكريم مصابي الحربية والأمنية يدعم أسر الشهداء والمصابين.. فيديو    واشنطن: نؤيد حق متظاهري هونج كونج في حرية التعبير    عبوات ناسفة وأحزمة معدة للتفجير.. الداخلية تحبط مخططا إرهابيا قبل تنفيذه في سيناء.. ومقتل 11 من عناصر التنظيم    نيابة كوم أمبو تقرر حبس المتهم الرئيسي في ترويع المواطنين الآمنين في قرية الضما بأسوان    فرامل قطار على عربة كارو.. تفاصيل ضبط متهمين بسرقة مهمات سكك حديدية بالزقازيق    الرئيس التونسي ينادي للتصدي للتجاوزات الإعلامية لضمان سلامة الانتخابات    مكرم محمد أحمد يكشف ملابسات القبض على أمين الأعلى للإعلام بتهمة الرشوة    بعد قرار اعتزال إليسا.. نجوم انفصلو عن «روتانا» أبرزهم الهضبة    حفل مسار إجباري بمهرجان القلعة يرفع شعار كامل العدد    هذا ما قالته ياسمين علي لتامر حسين في عيد ميلاده    "فلكي" يحذر أصحاب برج الحمل: "شدوا حيلكم شوية" (فيديو)    بالفيديو.. هيفاء وهبي تطرح "شاغله كل الناس" أحدث أغنياتها    وزير الآثار يناقش مع سفير اليابان بالقاهرة تطورات المتحف المصري الكبير    #بث_الأزهر_مصراوي.. ما حكم الصلاة لسنوات تجاه قبلة خاطئة؟    محافظ مطروح يتفقد مستشفى الأطفال ويوجه بسرعة إنهاء أعمال التطوير    بلاغ للنائب العام بعد تصريحات محمد صلاح    كراكيب    شديد الحرارة.. الأرصاد تعلن حالة الطقس غدا الأربعاء    مستشفيات الشرطة تفتح أبوابها لعلاج المواطنين وصرف الأدوية مجانًا    الرئيس يوجه التحية لليابان على استضافتها قمة «تيكاد 7»    يوفنتوس يعرض صفقة تبادلية على برشلونة لضم راكيتيش    حكم الزكاة على المال المودع بالبنك للتعيش منه    سمير فرج يوجه رسالة للأندية المصرية عقب واقعة الإسماعيلي مع الزوي    السيسي يلتقي رئيس مجلس إدارة صندوق تكريم الشهداء    بومبيو: أمريكا حجبت نحو 2.7 مليون برميل من نفط إيران عن السوق    طريقة عمل حواوشي دجاج    طريقة عمل المايونيز    سوق دبي يختتم التعاملات على هبوط طفيف    إجراءات الفحوصات الطبية غير المتوفرة في مستشفيات التأمين الصحي    البحوث الإسلامية تجيب على حكم دعاء الأم على ابنائها    الفانيليا والزنجبيل أبرزها.. أطعمة ومشروبات تخلصك من النوم المتقطع والأرق    القوات المسلحة تشارك روسيا في "حماة الصداقة - 4"    ما حكم إخفاء دخل الزوج عن الزوجة؟ «المفتي السابق» يجيب    انطلاق دور ال32 لكأس «محمد السادس» للأندية العربية الأبطال.. اليوم    دار الافتاء توضح حكم صيد الأسماك بالكهرباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





محافظ أسيوط: تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة لحل مشكلات المواطنين
نشر في فيتو يوم 20 - 11 - 2017


تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالغربية
أكد المهندس ياسر الدسوقي محافظ أسيوط على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للمواطنين بالمحافظات والجهات الخدمية المختلفة طبقًا لقرار رئيس الجمهورية وقرار مجلس الوزراء مشيرًا إلى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة؛ لضمان تداول شكاوى المواطنين وتفعيلها بجميع القطاعات الحكومية والتأكد من الرد عليها إلكترونيًا ضمن المنظومة المفعلة على مستوى الجمهورية والمرتبطة برئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية.
جاء ذلك خلال استقباله وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء برئاسة العميد أحمد فاضل مدير المتابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء ومدحت فتحي عبدالله مدير متابعة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء؛ وبحضور المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة، والدكتور عواد أحمد السكرتير العام المساعد للمحافظة.
وكلف الدسوقي رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية بالمحافظة بسرعة التفاعل والرد على كافة شكاوى المواطنين الواردة من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 19280 مشيرًا إلى تقديم كافة الدعم الممكنة لربط جميع الكيانات والمؤسسات الحكومية لتفعيل وتطوير المنظومة بالمحافظة في أسرع وقت ممكن لافتًا إلى سعي القيادة السياسية للدولة والرئيس عبد الفتاح السيسي لإعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة.
كما ترأس المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة اجتماعًا برؤساء المراكز والمدن ومديرية المديريات الخدمية بحضور وفد رئاسة الوزراء ومنيرة بكري مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وعلي عبد الله مدير مركز المعلومات لدعم واتخاذ القرار التابع لرئاسة الوزراء ومسئولي خدمة المواطنين بالمراكز والمديريات بأسيوط.
واستعرض وفد رئاسة الوزراء شرح لآلية تطبيق منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى الجمهورية والربط بين المديريات والهيئات ومراكز المحافظة ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية.
وأوضح السكرتير العام إنه سوف يتم إعادة هيكلة وتأهيل ورفع كفاءة العاملين مكاتب خدمات المواطنين بكافة المديريات ومراكز المحافظة من خلال ورش عمل وتدريبات لإعداد الكوادر المتميزة ورفع كفاءة ومستوى الأداء للخدمات الجماهيرية التي تقدم للمواطنين لضمان تأدية العمل بالشكل المناسب والمطلوب وبسرعة في الأداء وذلك بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديرى المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.
وأضاف مدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء تأتي تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 لسرعة الاستجابة مع شكاوى المواطنين والرد عليها من كافة المديريات والهيئات الحكومية موضحًا إنه سيتم تدريب القائمين على تطبيق المنظومة بكافة مراكز المحافظة على كيفية التعامل مع المنظومة واستقبال الشكاوى والرد عليها إلكترونيا بالتنسيق مع كافة القطاعات.
من ناحية أخرى، التقى محافظ أسيوط، وفد مركز معلومات مجلس الوزراء لمناقشة تفعيل برنامج الذاكرة المؤسسية "إدارة نظام المؤسسة الإلكتروني" بمكتبه بديوان عام المحافظة وذلك بحضور المهندس محمد عبد الجليل النجار سكرتير عام محافظة أسيوط والدكتور عواد أحمد سكرتير عام مساعد المحافظة والعميد أحمد فاضل مدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء والدكتور مدحت فتحي مدير متابعة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء والمهندس ايمن عبد القادر مدير مشروع بمركز معلومات مجلس الوزراء.
وأوضح محافظ أسيوط أن برنامج الذاكرة المؤسسية هو نظام إدارة المؤسسة إلكترونيًا وهو أحد البرامج الرائدة والمتخصصة في الشرق الأوسط ويتيح طرقا متعددة لمتابعة الأداء الإداري وتطوره داخل المؤسسة وأضاف ياسر الدسوقي أن البرنامج يهدف إلى تطوير أسلوب العمل الإداري داخل المؤسسة من خلال تكامل الأعمال في التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتقييم.
وأضاف المحافظ أن التدريب على البرنامج سيكون من خلال مدربين متخصصين من مجلس الوزراء الأمر الذي يهدف لتسهيل التواصل والمراسلات ما بين الإدارات بالإضافة لتقييم أداء كل إدارة مشيرًا إلى أن الانتهاء من تدريب وتطبيق هذا البرنامج بكافة الإدارات خلال الأشهر القليلة المقبلة.
وفى السياق نفسه، أوضح المهندس محمد عبد الجليل النجار سكرتير عام المحافظة أنه تم اختيار ديوان عام المحافظة لبدء تفعيل برنامج الذاكرة المؤسسية به مشيرًا إلى أن البرنامج يهدف إلى تقليل التكلفة المادية واختصار الدورة المستندية بين الإدارات والمديريات الخدمية.
وقال سكرتير عام محافظة أسيوط إنه سيتم تنفيذ البرنامج التدريبي لبرنامج الذاكرة المؤسسية للعاملين بديوان المحافظة وبدء العمل به في عدد من الإدارات على أن يتم تطبيقه بكافة مراكز ومدن المحافظة وأكد أهمية التعاون بين المحافظة ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء للعمل على رفع مستوى أداء العاملين وتطوير القطاع الحكومي.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.