الهيئة الوطنية: الأحد انطلاق التصويت في انتخابات الشيوخ للمصريين في الخارج    لليوم الثاني.. موقع التنسيق يواصل تسجيل اختبارات القدرات لطلاب الثانوية    غرفة عمليات الوفد تعقد اجتماعاً لمناقشة الاستعدادات النهائية لمتابعة انتخابات الشيوخ    رسالة مصرية عاجلة لأثيوبيا بشأن السد    أسعار السمك تستقر في سوق العبور في أسبوع العيد    "خلال عامين" ..مميش يزف بشرى سارة للمواطنين    رئيس الوزراء يدعو المواطنين لتسوية أوضاعهم بالتصالح فى مخالفات البناء    وزيرالإسكان: خطة لرفع كفاءة تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي إلكترونيا    رئيس الوزراء: الدولة مُصرة على تسوية أوضاع المخالفات    ارتفاع واردات النفط الصينية بنسبة 25% فى يوليو بفعل حمى شراء    تراجع مؤشر ستوكس 600 الأوروبى بمستهل التعاملات بنسبة 0.2%    جيش الاحتلال الإسرائيلي يطلق صافرات الإنذار على حدود لبنان    جونز هوبيكنز: أكثر من 19 مليون إصابة بكورونا على مستوى العالم    رئيس وزراء اليونان: لن نخضع للتهديد التركى فى البحر المتوسط    بالمواعيد والقنوات الناقلة والمعلقين.. عودة الحياة لدوري أبطال أوروبا    رغم النفي.. مخطط سري للزمالك للتعاقد مع رمضان صبحي    الزمالك يكشف حقيقة العروض الأمريكية لضم شيكابالا    أيمن أشرف ينتظم في مران الأهلي    ارتفاع أعداد ضحايا العقار المنهار بالمحلة إلى 8 وأمن الغربية يفرض كردون لحماية سكان المنطقة    بعد التهديد بحظره.. تيك توك يطلق أول تطبيق بث تليفزيونى في أمريكا    على مدار يوم.. الأمن العام يُنفذ 35 ألف حُكم قضائي بمحافظات الجمهورية    أوائل الثانوية العامة 2020.. الأول رياضيات بأبو زنيمة: أتمنى أن أكون مهندسا ناجحا    "صباح الخير يا مصر" يحتفي بذكري ميلاد الفنانة نبيلة السيد    إقامة صلاة الجمعة من الجامع الأزهر وسط إجراءات احترازية مشددة    ممثل منظمة الصحة العالمية فى مصر: السيسي من رؤساء دول العالم القلائل جداً الذين اهتموا بملف الصحة العامة    رئيس وزراء اليونان: لن نخضع للتهديد التركي بمناطقنا في البحر المتوسط    كوريا الجنوبية: إجمالي إصابات كورونا 14 ألفا و499 والوفيات 302    السعودية والعراق يؤكدان التزامهما التام باتفاق أوبك+    تنسيق الجامعات في زمن كورونا.. الطب يبدأ من 98.5% و93.3%حد أدنى للهندسة    موجز خدمات اليوم السابع.. نقل صلاة الجمعة من الأزهر وارتفاع بدرجات الحرارة    غرق طفل أثناء الاستحمام بمياه النيل في أسيوط    ارتفاع عدد متعافي كورونا لأكثر من 62 ألف حالة بالكويت    أشهر كوميديان السينما.. "صباح الخير يا مصر" يحتفى بذكرى ميلاد نبيلة السيد    حالات كورونا في روسيا تتجاوز 875 ألفا    شروط وضوابط جمع الدم ونقله وتوزيعه.. دار الإفتاء تكشف عنها    الزمالك يكشف موقف حامد وبن شرقي وأوناجم أمام الاتحاد    الطيران المدنى: قرار ال pcr لغير حاملى الجنسية المصرية القادمين إلى مصر    تعرف على كل ما يخص صندوق مواجهة الطوارئ الطبية    هيئة الرعاية الصحية: مستشفيات بورسعيد استقبلت 31 ألف منتفع في شهر يوليو    "حراك" قارئًا و"فؤاد" خطيبًا لثالث الجمع الجزئية العائدة بالجامع الأزهر    اتحاد الكرة يشيد بالزمالك بعد مباراة المصري    تعرف على موعد طرح فيلم "صاحب المقام" فى السينمات    مواقيت الصلاة في مصر والدول العربية الجمعة 7 أغسطس    موجز السوشيال ميديا .. ماكرون يغرد بالعربية داعما بيروت.. دومينيك حوراني تروي تفاصيل نجاتها من الموت في تفجيرات بيروت...هنا الزاهد تمازح زوجها وتطالبه بتقليدها    نائب كندي يشيد بدور مصر في مساعدة لبنان بعد انفجار بيروت    ريم سامي تخطف الأنظار في أحدث ظهور    "هو ده حبيبي" لمحمد حماقي تتجاوز نصف مليون مشاهدة في وقت قياسي (فيديو)    حرائق مروعة في أنحاء متفرقة من العالم: أسواق ومستشفيات ومباني تجارية    غياب العدالة.. فرج عامر يكشف سر استحالة تتويج سموحة ببطولة الدوري    علي الحجار يحتفل بذكرى قناة السويس الجديدة.. ويهدي شعب لبنان "طبطب بروحك"    الوزراء: الفترة المقبلة ستشهد مراجعة جديدة لقاعات الأفراح والعزاء    تعرف على الفرق بين الموت والوفاة    إبراهيم سعيد ل"مصطفى محمد": كرة القدم غدارة    سورة الملك كاملة مكتوبة.. اقرأها قبل النوم تنجو من عذاب القبر    محمد صديق: أسامة جلال أفضل من أحمد حجازي    «النيابة العامة» تباشر التحقيقات في واقعة انهيار عقار ب«دائرة قسم أول المحلة بمحافظة الغربية»    أقلها ركعتان ولا حد لها.. تعرف على 5 أحكام توضح حكم وكيفية ووقت صلاة الليل    فادي بدر يطلق صرخة وجع "التابوت"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





محافظ أسيوط: تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة لحل مشكلات المواطنين
نشر في فيتو يوم 20 - 11 - 2017


تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالغربية
أكد المهندس ياسر الدسوقي محافظ أسيوط على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للمواطنين بالمحافظات والجهات الخدمية المختلفة طبقًا لقرار رئيس الجمهورية وقرار مجلس الوزراء مشيرًا إلى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة؛ لضمان تداول شكاوى المواطنين وتفعيلها بجميع القطاعات الحكومية والتأكد من الرد عليها إلكترونيًا ضمن المنظومة المفعلة على مستوى الجمهورية والمرتبطة برئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية.
جاء ذلك خلال استقباله وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء برئاسة العميد أحمد فاضل مدير المتابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء ومدحت فتحي عبدالله مدير متابعة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء؛ وبحضور المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة، والدكتور عواد أحمد السكرتير العام المساعد للمحافظة.
وكلف الدسوقي رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية بالمحافظة بسرعة التفاعل والرد على كافة شكاوى المواطنين الواردة من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 19280 مشيرًا إلى تقديم كافة الدعم الممكنة لربط جميع الكيانات والمؤسسات الحكومية لتفعيل وتطوير المنظومة بالمحافظة في أسرع وقت ممكن لافتًا إلى سعي القيادة السياسية للدولة والرئيس عبد الفتاح السيسي لإعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة.
كما ترأس المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة اجتماعًا برؤساء المراكز والمدن ومديرية المديريات الخدمية بحضور وفد رئاسة الوزراء ومنيرة بكري مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وعلي عبد الله مدير مركز المعلومات لدعم واتخاذ القرار التابع لرئاسة الوزراء ومسئولي خدمة المواطنين بالمراكز والمديريات بأسيوط.
واستعرض وفد رئاسة الوزراء شرح لآلية تطبيق منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى الجمهورية والربط بين المديريات والهيئات ومراكز المحافظة ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية.
وأوضح السكرتير العام إنه سوف يتم إعادة هيكلة وتأهيل ورفع كفاءة العاملين مكاتب خدمات المواطنين بكافة المديريات ومراكز المحافظة من خلال ورش عمل وتدريبات لإعداد الكوادر المتميزة ورفع كفاءة ومستوى الأداء للخدمات الجماهيرية التي تقدم للمواطنين لضمان تأدية العمل بالشكل المناسب والمطلوب وبسرعة في الأداء وذلك بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديرى المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.
وأضاف مدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء تأتي تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 لسرعة الاستجابة مع شكاوى المواطنين والرد عليها من كافة المديريات والهيئات الحكومية موضحًا إنه سيتم تدريب القائمين على تطبيق المنظومة بكافة مراكز المحافظة على كيفية التعامل مع المنظومة واستقبال الشكاوى والرد عليها إلكترونيا بالتنسيق مع كافة القطاعات.
من ناحية أخرى، التقى محافظ أسيوط، وفد مركز معلومات مجلس الوزراء لمناقشة تفعيل برنامج الذاكرة المؤسسية "إدارة نظام المؤسسة الإلكتروني" بمكتبه بديوان عام المحافظة وذلك بحضور المهندس محمد عبد الجليل النجار سكرتير عام محافظة أسيوط والدكتور عواد أحمد سكرتير عام مساعد المحافظة والعميد أحمد فاضل مدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء والدكتور مدحت فتحي مدير متابعة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء والمهندس ايمن عبد القادر مدير مشروع بمركز معلومات مجلس الوزراء.
وأوضح محافظ أسيوط أن برنامج الذاكرة المؤسسية هو نظام إدارة المؤسسة إلكترونيًا وهو أحد البرامج الرائدة والمتخصصة في الشرق الأوسط ويتيح طرقا متعددة لمتابعة الأداء الإداري وتطوره داخل المؤسسة وأضاف ياسر الدسوقي أن البرنامج يهدف إلى تطوير أسلوب العمل الإداري داخل المؤسسة من خلال تكامل الأعمال في التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتقييم.
وأضاف المحافظ أن التدريب على البرنامج سيكون من خلال مدربين متخصصين من مجلس الوزراء الأمر الذي يهدف لتسهيل التواصل والمراسلات ما بين الإدارات بالإضافة لتقييم أداء كل إدارة مشيرًا إلى أن الانتهاء من تدريب وتطبيق هذا البرنامج بكافة الإدارات خلال الأشهر القليلة المقبلة.
وفى السياق نفسه، أوضح المهندس محمد عبد الجليل النجار سكرتير عام المحافظة أنه تم اختيار ديوان عام المحافظة لبدء تفعيل برنامج الذاكرة المؤسسية به مشيرًا إلى أن البرنامج يهدف إلى تقليل التكلفة المادية واختصار الدورة المستندية بين الإدارات والمديريات الخدمية.
وقال سكرتير عام محافظة أسيوط إنه سيتم تنفيذ البرنامج التدريبي لبرنامج الذاكرة المؤسسية للعاملين بديوان المحافظة وبدء العمل به في عدد من الإدارات على أن يتم تطبيقه بكافة مراكز ومدن المحافظة وأكد أهمية التعاون بين المحافظة ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء للعمل على رفع مستوى أداء العاملين وتطوير القطاع الحكومي.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.