مع بداية العمل بها كيف يستفيد المواطن البسيط من بطاقة الأسرة

المسئولون: إجراءات لضمان وصول البطاقات إلي أصحابها.. وتخفيف الزحام

يبدأ العمل ببطاقات الاسرة الجديدة في توزيع المقررات والسلع التموينية علي مستوي الجمهورية.. وكانت بطاقة الاسرة هي حديث الناس طوال الاسابيع الماضية.. حيث كانت تحاول كل اسرة الحصول علي البطاقة الخاصة بها.. وذلك بعد الاحاديث التي ترددت خلال الاشهر الماضية بأن بطاقة الاسرة سيتم استخدامها في كل شيء وفي توزيع جميع السلع والخدمات المدعمة.. وظهرت مشاكل ومعوقات في عمليات السليم.. وتم حل بعض منها.. ومازالت اجراءات تسليم البطاقات مستمرة.. فما هي اهم المشاكل التي واجهت المواطنين؟ وكيف يمكن للمواطن البسيط الامي استخدام هذه البطاقة؟ وكذلك البقال التمويني الامي والموجود في القري والنجوع كيف يمكن له الصرف ببطاقة الاسرة الجديدة؟ وهل تقضي البطاقة الجديدة علي عمليات تهريب السلع المدعمة؟ وما هي اهم المعوقات التي يمكن تواجه استخدام بطاقات الاسرة وماذا فعلت وزارة التضامن الاجتماعي للتغلب علي المعوقات التي يمكن ان يظهر؟ كل هذه التساؤلات وغيرها طرحتها »الاخبار« خلال الجولة الميدانية التي قامت بها علي بعض اللجان والمكاتب في محافظتي القاهرة والجيزة .. واللقاء مع عدد من المسئولين ورؤساء المكاتب والبقالين والمواطنين للتعرف علي مقترحات جميع الاطراف المتعاملين ببطاقة الاسرة
شملت الجولة عددا من اللجان الخاصة بتوزيع بطاقات الاسرة.. ومنها لجنة مدرسة الزهراء الابتدائية بمصر القديمة.. حيث التقينا برئيسها طلعت الشاطر محمد من ادارة تموين مصر القديمة.. حيث تلاحظ لنا هدوء العمل وعدم وجود زحام وطوابير امام اللجنة.. وعن السبب في ذلك اكد انه يرجع الي استمرار العمل باللجان والمكاتب حتي الساعة 8 مساء تنفيذا لقرارات الدكتور علي المصيلحي وزير التضامن الاجتماعي.. وقال انه تم وضع نظام للتسليم.. مما كان له اثره علي سرعة انهاء الاجراءات وانخفاض فترة التسليم الي عدة دقائق.. وتم حل بعض المشاكل التي ظهرت في بداية التسليم.. وقال ان الاجراءات الخاصة بالتسليم.. تضمنت الاعلان لدي كل تاجر وبقال تمويني عن مكان اللجنة الخاصة بالبطاقات المربوطة عليه وميعاد التسليم للمواطنين.. مشيرا الي ان كل مواطن يأتي في الموعد المحدد طبقا للبرنامج الزمني ومعه بطاقة التموين الورقية واثبات الشخصية.. للتأكد من تسليم البطاقة لصاحبها وعدم التلاعب.. ويتم اخذ البطاقة الورقية.. ومراجعة اسم صاحب البطاقة في الكشوف الواردة من مديرية التموين والشركة المنفذة لمشروع البطاقات.. وبعد التأكد من وجود اسمه.. يتم استخراج البطاقة الخاصة به من البطاقات الموجودة.. والتي تم تقسيمها ابجديا بحيث يسهل الوصول الي البطاقة المطلوبة. واضاف علاء الدين محمود سلمان رئيس مكتب تموين مصر القديمة ثاني والذي كان يمر علي بعض اللجان ان يتم استلام البطاقة الورقية وتسليم المواطن بطاقة الاسرة الجديدة.. وقال انه في حالة وجود اخطاء بالاسم.. لا يتم تسليم البطاقة للمواطن لحين التصحيح.. وذلك بإرسال البطاقة مرة اخري الي الشركة المنفذة لتصحيح الاسم.. وكذلك في حالة وجود خطأ في الرقم القومي والموجود علي البطاقة يتم اعادتها للتصحيح.. وفي بعض الاحيان يوجد خطأ في عدد الافراد وفي هذه الحالة يتم ابلاغ الشركة للقيام بتصحيح العدد الكترونيا وتسليم البطاقة للمواطن بعد التصحيح.
وأثناء الجولة التقينا مع محمد سعيد مدير عام التفتيش والبطاقات بمديرية التموين والتجارة الداخلية بالقاهرة والذي كان يقوم بالمرور والمتابعة للجان لمعرفة المشاكل والعمل علي حلها فورا والاجابة عن اي تساؤلات للمواطنين اوالعاملين باللجان.. فأكد أنه بعد تسلم المواطن لبطاقة الاسرة من اللجنة المحددة له لدي البقال يقوم بالتوجه الي لجنة اخري تابعة لهيئة البريد.. وتقع في اقرب مكتب بريد لاقامته حتي تتسلم الكارت الخاص بالرقم السري لبطاقته.. حيث انه تم تحديد رقم سري لكل بطاقة.. ولا يمكن للبطاقة ان تعمل بدون الرقم السري.. وعن السبب في توزيع البطاقات في مكان والرقم السري عن طريق مكاتب البريد قال ان الهدف من ذلك تحقيق الحماية والامان لوصول البطاقة والرقم السري إلي صاحبها الأصلي. لأنه في حالة توزيع البطاقة والرقم السري عن طريق مكان واحد.. يمكن ان تصل البطاقة والرقم السري الي غير صاحبها.. ويقوم باستخدامها في الصرف لدي البقال.. وقال ان مديريات ومكاتب التموين مسئولة حتي وصول بطاقة الاسرة الي صاحبها.. وأكد ان الايام القادمة سيم الانتهاء من توزيع باقي البطاقات الخاصة بالمرحلة الاخيرة بمحافظة القاهرة والتي تتضمن توزيع 006 الف بطاقة.. تم توزيع حوالي 06٪ منها.. وقال ان التسليم مستمر حتي وصول البطاقات الي كل مواطن لديه بطاقة تموين ورقية.
لقاء المواطنين
والتقينا بعدد من المواطنين ومنهم عزيزة احمد والتي كانت تنتظر استلام بطاقتها وبسؤالها اكدت انه ظهرت بعض المشاكل في عمليات تسليم البطاقات خلال الايام الماضية.. وكانت معدلات الزحام مرتفعة وخاصة في مكاتب البريد لاستلام الرقم السري.. وقال انه مؤخرا تم حل بعض المشاكل وتخفيف الزحام بعد ان تم تحديد ايام محددة لكل بقال في اللجان.. وبعد زيادة عدد اللجان وتخصيصها بالقرب من اماكن اقامة المواطنين.. بالاضافة الي مد مواعيد العمل بالمكاتب واللجان الي الساعة 8 مساء.. ادي الي انخفاض معدلات الزحام لطول مدة التسليم. واشتكت سيدة محمود من وجود خطأ في البطاقة الخاصة بها.. وذلك لوجود اختلاف في عدد الافراد المقيدين بها.. حيث ان عدد الافراد المقيدين يصل الي 7 افراد في حين ان البطاقة الجديدة مقيد بها 5 فقط.. وعلي الفور قام المشرف علي اللجنة سمير سيد عبدالباري مدير مكتب تموين مصر القديمة ثالث بالاتصال بالشركة لإبلاغها بالخطأ.. وتم تعديله الكترونيا وتعديل البطاقة.. وتم تسليمها الي صاحبتها.. والتي سألناها هل لديك فكرة عن نظام العمل بها.. قالت انها لا تعرف شيئا.. وأنها ستوجه بها الي البقال عند صرف مقررات الشهر حتي يقوم بالصرف لها. وقمنا بنقل بعض الشكاوي والتساؤلات لتوضيح الصورة كاملة للمواطن البسيط عن كيفية الصرف ببطاقات الاسرة.. وأجاب محمود عبدالعزيز مدير التموين والتجارة الداخلية بالقاهرة ان اجراءات الصرف تتم من خلال عدة مراحل اولاها ان المواطن بعد ان يستلم بطاقته ورقمه السري.. فعليه ان يحتفظ بهما في مكان آمن.. لانه لن يستطيع الصرف بدون البطاقة اوالرقم السري.. وعند حلول شهر الصرف يتوجه الي البقال.. والذي يتم امداده بجهاز ماكينة للصرف يتم تدريبه عليها.. ويقوم بدوره بأخذ البطاقة من المواطن ووضعها في المكان المحدد لها.. وتشغيل الجهاز.. ويطلب من المواطن تحديد الرقم السري علي الجهاز.. وقال ان الانسان الامي والجاهل لن يستطيع التعامل مع الجهاز وتحديد الرقم السري.. وطالب بأن يقوم كل صاحب بطاقة بإرسال ابن او أحد افراد اسرته المتعلمين.. حتي يتمكن من ادخال الرقم السري بنفسه لضمان عدم ضياع حقه.. لانه في حالة عدم قدرة المواطن علي ادخال الرقم السري سيقوم بإعطاء الرقم الموجود معه للبقال لادخاله بالنيابة عنه.. وفي هذه الحالة سيعرف البقال الرقم السري لبطاقة الموطن.
تدريب البقالين
وبالنسبة للبقال التمويني قال مدير التموين بالقاهرة انه تم تحديد برنامج زمني لتدريب واعداد البقالين ورؤساء المكاتب الذين سيتعاملون مع البقالين علي نظام العمل الجديد.. وكيفية استخدام اجهزة الصرف.. وفي حالة عدم تعلم البقال وإذا كان جاهلا فإنه يرسل احد المقربين له.. والذي سيقوم بالصرف للتدريب علي استخدام الجهاز.. وذلك لان التعامل مع الجهاز يحتاج الي قدر من التعليم.. وقال ان التدريب يتم في مقر الشركة المنفذة للبطاقات.. حيث يم تدريبهم علي كيفية تشغيل الاجهزة وادخال البطاقات.. واستخراج ايصالات الصرف.. وقال انه تم تخصيص مجموعة من الايام لكل بقال او رئيس مكتب للتدريب العملي علي كيفية استخدام الاجهزة.
مطالبة المواطنين بالاستلام
وقال انه بالنسبة للمواطنين الذين لم يقوموا باستلام بطاقاتهم حتي الان عليهم التوجه الي اللجان المحددة لهم لدي البقالين لاستلامها والتوجه الي مكتب البريد لاستلام الرقم السري.. واكد ان التسليم مستمر حتي نهاية شهر يوليو.. وذلك لان تسليم المقررات الخاصة شهر يوليو مستمر حتي نهاية الشهر. وقال ان البقال لن يقوم بالصرف بموجب البطاقة الورقية من اول يوليو.. وسيتم الصرف بموجب بطاقات الاسرة.. مشيرا الي ان معدلات التسليم زادت خلال الايام الاخيرة.. حيث تم تسليم حوالي 057 الف بطاقة.. وباق حوالي 052 الف بطاقة من المراحل الثلاثة موجودة في اللجان والمكاتب المحددة طبقا لربط كل تاجر. وعن نظام التعامل مع المواطن سألنا المهندس عبدالله بدوي وكيل اول وزارة التضامن الاجتماعي مدير التموين والتجارة الداخلية بالجيزة فقال ان المواطن بعد ان يقوم بوضع البطاقة وإدخال الرقم السري الخاص به.. سيقوم الجهاز باستخراج ايصال خاص بالمواطن يحدد الكميات التي يقوم بصرفها من كل سلعة طبقا للحصص المحددة لكل فرد مقيد وهي 2 كيلو سكر بسعر 052 قرشا و5.1 كيلو زيت بسعر 054 قرشا و2 كيلو ارز بسعر 3 جنيهات وباكو شاي باجمالي 01 جنيهات و56 قرشا.. وقال ان الايصال سيحدد الكميات والاسعار.. وعلي المواطن والبقال الالتزام بها.. وذلك لانه سيتم صرف حافز جنيه علي كل بطاقة يقوم بصرفها البقال شهريا وذلك بموجب العمليات الحسابية.. وذلك لان الجهاز الموجود لدي البقال يتم ربطه بالمكتب والمديرية.. حيث يمكن بسهولة حساب الكميات التي تم صرفها وعدد البطاقات في اخر الشهر.. مشيرا الي ان ماكينة الصرف تم برمجتها بحيث يتم ايقاف الصرف لكل شهر في اخر يوم من الساعة 21 مساء.. حيث لن يتم ترحيل اي شهر للشهر الذي يليه.. وان المواطن اذا لم يصرف مقرراته حتي اخر يوم في الشهر ستضيع عليه.
أعطال جهاز الصرف
وفي حالة وجود عطل في الجهاز قال مدير تموين الجيزة ان البقال لن يتمكن من الصرف وعليه في هذه الحالة الاتصال بالشركة فورا لارسال احد موظفيها لاصلاح الجهاز.. وقال ان هذا سيتم خلال 42 ساعة.. مشيرا الي انه يمكن ان يحدث عطل فني في الشبكة وفي هذه الحالة لن يم الصرف الا بعد اصلاح العطل واعادة تشغيل الاجهزة.. وقال ان الجهاز الموجود لدي البقال مقيد عليه جميع البطاقات التابعة له وعدد الافراد والكميات والحصص بما يتناسب مع عدد المواطنين.. وفي نهاية كل شهر سيتم عمل المحاسبة الكترونيا عن طريق مكتب التموين التابع له البقال.. وقال انه يمكن في بداية التشغيل ظهور بعض الاخطاء او المشاكل سيم تداركها مع الوقت وإصلاحها لضمان عدم تكرارها. وأكد ان نظام بطاقات الاسرة الجديدة لن يعطي الفرصة لتهريب السلع المدعمة.. وذلك لان المواطن سيحصل علي ايصال يحدد الكميات الخاصة به وأسعارها الرسمية.. كما ان الجهاز الموجود لدي البقال سيقوم بحساب الكميات الكترونيا. وفي اخر الشهر ستتم المحاسبة الكترونيا مما لا يعطي فرصة للبقال للتلاعب وبيع اي كميات اضافية لديه في السوق السوداء.. وقال ان عدد البطاقات التي تم تسليمها يصل الي حوالي 21 مليون بطاقة.. بها حوالي 46 مليون مواطن سيتم صرف السلع المدعمة لهم.