التعليم تطلق دورات تدريبية لمعلمي الابتدائي على المناهج المطورة عبر منصة (CPD)    رسميا.. جامعة الأزهر 2025 تفتتح أول كلية للبنات في مطروح وتعلن عن تخصصات جديدة    نشرة التوك شو| موجة حارة جديدة.. وشعبة السيارات تكشف سبب انخفاض الأسعار    فلسطين.. مدفعية الاحتلال تكثف قصفها وسط جباليا بالتزامن مع نسف مباني سكنية شمالي غزة    طارق فهمي: الإعلان الأممي عن تفشي المجاعة في غزة يعكس حجم الكارثة الإنسانية    بوتين: واثق أن خبرة ترامب ستسهم في استعادة العلاقات الثنائية بين بلدينا    وزير الخارجية الأردني: على إسرائيل رفع حصارها عن قطاع غزة والسماح بإيصال المساعدات    الإنتاج الحربي يستهل مشواره بالفوز على راية الرياضي في دوري المحترفين    المستشار القانوني للزمالك يتحدث عن.. التظلم على سحب أرض أكتوبر.. وأنباء التحقيق مع إدارة النادي    بهدف رويز.. باريس سان جيرمان ينجو من فخ أنجيه في الدوري الفرنسي    مواعيد مباريات دوري المحترفين المصري اليوم السبت    رسميا.. مدرسة صناعة الطائرات تعلن قوائم القبول للعام الدراسي الجديد 2025/ 2026    ويجز يشعل حماس جمهور حفله في العلمين الجديدة بأغنيتي "الأيام" و"الدنيا إيه"    ويجز يغنى الأيام من ألبومه الجديد.. والجمهور يغنى معه    مدحت صالح يتألق بغناء حبيبى يا عاشق وزى المليونيرات بحفله فى مهرجان القلعة    ابنة سيد مكاوي عن شيرين عبدالوهاب: فقدت تعاطفي بسبب عدم مسؤوليتها    5 تصريحات جريئة ل محمد عطية: كشف تعرضه للضرب من حبيبة سابقة ويتمنى عقوبة «مؤلمة» للمتحرشين    تنسيق الشهادات المعادلة 2025، قواعد قبول طلاب الثانوية السعودية بالجامعات المصرية    وزير الري يشارك في جلسة "القدرة على الصمود في مواجهة التغير المناخي بقطاع المياه"    في ظهوره الأول مع تشيلسي، إستيفاو ويليان يدخل التاريخ في الدوري الإنجليزي (فيديو)    تشيلسي يقسو على وست هام بخماسية في الدوري الإنجليزي (فيديو)    مصدر ليلا كورة: كهربا وقع عقدا مع القادسية الكويتي    غزل المحلة يبدأ استعداداته لمواجهة الأهلي في الدوري.. صور    ارتفاع الكندوز 39 جنيها، أسعار اللحوم اليوم في الأسواق    اليوم، دار الإفتاء تستطلع هلال شهر ربيع الأول لعام 1447 هجريا    سليم غنيم يحافظ على الصدارة للعام الثاني في سباقات الحمام الزاجل الدولية    في لحظات.. شقة تتحول إلى ساحة من اللهب والدخان    سعر الأرز والسكر والسلع الأساسية في الأسواق اليوم السبت 23 أغسطس 2025    استقالة وزير الخارجية الهولندي بسبب موقف بلاده من إسرائيل    إسرائيل تشن هجومًا على مخازن تابعة لحزب الله في لبنان    قطع المياه عن بعض المناطق بأكتوبر الجديدة لمدة 6 ساعات    خطة عاجلة لتحديث مرافق المنطقة الصناعية بأبو رواش وتطوير بنيتها التحتية    تحت عنوان كامل العدد، مدحت صالح يفتتح حفله على مسرح المحكي ب "زي ما هي حبها"    3 أبراج على موعد مع التفاؤل اليوم: عالم جديد يفتح الباب أمامهم ويتلقون أخبارا مشجعة    خيرى حسن ينضم إلى برنامج صباح الخير يا مصر بفقرة أسبوعية على شاشة ماسبيرو    المنوفية تقدم أكثر من 2.6 مليون خدمة طبية ضمن حملة 100 يوم صحة    صحة المنوفية تواصل حملاتها بسرس الليان لضمان خدمات طبية آمنة وذات جودة    كتر ضحك وقلل قهوة.. طرق للتخلص من زيادة هرمون التوتر «الكورتيزول»    نجاح عملية جراحية دقيقة لاستئصال ورم ليفي بمستشفى القصاصين فى الإسماعيلية    نتيجة تنسيق رياض الأطفال والصف الأول الابتدائي الأزهر الشريف 2025 خلال ساعات.. «رابط مباشر»    سعر الدولار الآن أمام الجنيه والعملات العربية والأجنبية السبت 23 أغسطس 2025    قدم لكلية الطب وسبقه القدر.. وفاة طالب أثناء تركيبه ميكروفون لمسجد في قنا    ظهور مفاجئ ل «منخفض الهند».. تحذير بشأن حالة الطقس اليوم: القاهرة تُسجل 40 مئوية    القضاء على بؤرة إجرامية خطرة بأشمون خلال تبادل النار مع قوات الشرطة    ضبط 1954 مخالفة ورفع كفاءة طريق «أم جعفر – الحلافي» ورصف شارع الجيش بكفر الشيخ    أخبار × 24 ساعة.. موعد انطلاق العام الدراسى الجديد بالمدارس الدولية والرسمية    مقتل عنصر من الأمن السورى فى هجوم انتحارى نفذه "داعش" بدير الزور    أهم أخبار العالم والعرب حتى منتصف الليل.. الدفاع الروسية: سيطرنا على 9 بلدات فى أوكرانيا خلال أسبوع .. وزيرة خارجية سلوفينيا: المجاعة مرحلة جديدة من الجحيم فى غزة.. إسرائيل عطلت 60 محطة تحلية مياه فى غزة    منها الإقلاع عن التدخين.. 10 نصائح للحفاظ على صحة عينيك مع تقدمك فى العمر (تعرف عليها)    خدعوك فقالوا: «الرزق مال»    هل يجوز شرعًا معاقبة تارك صلاة الجمعة بالسجن؟.. أحمد كريمة يجيب    هل إفشاء السر بدون قصد خيانة أمانة وما حكمه؟ أمين الفتوى يجيب    خطيب الجامع الأزهر: أعداء الأمة يحاولون تزييف التاريخ ونشر اليأس    شنوان.. القرية التي جعلت من القلقاس جواز سفر إلى العالم| صور    محافظ مطروح ورئيس جامعة الأزهر يفتتحان كلية البنات الأزهرية بالمحافظة    إمام مسجد بكفر الشيخ: لابد أن نقتدى بالرسول بلغة الحوار والتفكير المنضبط.. فيديو    رابطة الصحفيين أبناء الدقهلية تؤكد انحيازها التام لحرية الإعلام    سعر طن الحديد الاستثماري وعز والأسمنت بسوق مواد البناء اليوم الجمعة 22 أغسطس 2025    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رئيس ديوان المظالم بالرئاسة ل »الأخبار« :
300 ألف شكوي مكتوبة و950 ألفا عبر الهاتف.. وافتتاح فروع للديوان بعدة محافظات
نشر في الأخبار يوم 08 - 06 - 2013


د. مصطفى الشربتلى
الرئيس أعطانا صلاحيات واسعة لحل مشاگل المواطنين
اكد د. مصطفي الشربتلي رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية انه سيقدم تقريرا عن نشاط الديوان خلال شهري أبريل ومايو.
واشار الشربتلي ان هذا التقرير يحتوي علي قدرة الجهات الحكومية علي الاستجابة لشكاوي المواطنين ووضع خريطة كاملة للقدرات بالكامل وتحليل لاستجابة بعض الوزارات والمحافظات للشكاوي.
وقال الشربتلي في تصريحات خاصة »للأخبار«: أن الديوان تلقي مايقرب من 300 ألف شكوي مشيرا الي ارتفاع نسبة الاستجابة من وزارات ومؤسسات الدولة من 33 ٪ الي 64 ٪ كنسبة عامة.
وقال الشربتلي: أن هناك وزارات ومحافظات وصلت نسبة الاستجابة لشكاوي المواطنين الي 100 ٪ وهناك 14 ٪ و10 ٪ واضاف ان الديوان تمكن من حلها خلال عدد كبير من الشكاوي التي تلقاها سواء تليفونيا او عبر اليد او البريد.
وكشف الشربتلي عن ان محافظات الشرقية والاسكندرية والدقهلية والمنيا.نسبة الاستجابة فيها لحل شكاوي المواطنين ضغيفة جدا، كما ان وزارة الداخلية هي اقل الوزارات استجابة لحل الشكاوي التي تلقتها الوزارة من ديوان المظالم حيث بلغت نسبة حل المشاكل حوالي 22 ٪.
وكشف الشربتلي أنه تم تخصيص 30 مقعد في مراكز الاتصال لإبلاغ المواطنين بما تم في شكواهم وارسال رسالة نصية "SMS" خلال 48 ساعة يتم الرد برسالة عما تم في الشكوي.. واعلن رئيس ديوان المظالم انه يتم الان بحث حفظ شكاوي المواطنين والردود التي جاءت عليها علي الانترنت وكشف انه سيتم انشاء موقع الكتروني لديوان المظالم لتلقي شكاوي المواطنين والرد عليها يكون الكترونيا وهذا يحدث لاول مره في الحكومة المصرية.
وقال الشربتلي: انه سيتم حفظ شكوي المواطنين مدي الحياة.. ليستفيد منها الباحثين والدارسين في المستقبل لعمل دراسات في بعض المشاكل التي تواجه المصريين.
وكشف الشربتلي عن تلقي ديوان المظالم أكثر من 950 ألف شكوي هاتفية حتي نهاية شهر مايو الماضي وقال ان ديوان المظالم بصدد عقد إتفاقيات مع كل من سوهاج وكفر الشيخ والاسكندرية لإفتتاح دواوين مظالم وسيتم ربطها بديوان الظالم برئاسة الجمهورية كمااننا نريد رفع عدد الجهات التي نتعامل معها من 120 الي 700 جهة حكومية وشركات ووزارات ألخ.
وقال الشربتلي ان الرئيس مرسي اعطي الديوان صلاحيات واسعة لحل المشكلة ونعرض عليه التقرير الشهري وواثق أن الرئيس يعطي توجيهاته للحكومة من هذا التقرير وتقارير أخري من جهات أخري للمتابعة.. وكشف الشربتلي عن تلقي الديوان لبعض الشكاوي الغربية من بعض المواطنين ومنها شكاوي زوجية وطلب الوساطة لدي بعض الجهات الحكومية لاستخراج مثلا رخصة مخبز
وقال: ان اسرع الشكاوي التي يتم حلها هي التي تكون خاصة بوزارة الصحة وهي متعاونة جداً وهناك حالات سريعة تدخل العمليات بسرعة أو تصرف لها أدوية وهذه أسرع حالات تم حلها.
واوضح الشربتلي ان ديوان مظالم رئاسة الجمهورية مفتوح لكل المواطنين وليس حكرا لحل مشاكل وشكاوي المنتمين للتيار الاسلامي أو الاخوان المسلمين.. واشار الي ان الواقع يثبت عكس ذلك لأننا ليس لدينا شكوي بتاشيرة من الاخوان المسلمين ونحن نحل شكاوي جميع المواطنين المنتمين للأخوان أو التيار الاسلامي فقط.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.