أكد الدكتور أحمد نظيف رئيس مجلس الوزراء ضرورة وضع آليات لسرعة الرد على شكاوى المواطنين، والتعرف على مشكلاتهم، من خلال الأمانة العامة لمجلس الوزراء، والتى تقوم بتوصيل تلك الشكاوى بصورة فورية للجهات والوزارات المعنية وتلقى الردود عليها . جاء ذلك خلال تفقد رئيس مجلس الوزراء، لمشروع تطوير الأمانة العامة لمجلس الوزراء، وتفقده لأعمال التطوير وأسلوب تداول المستندات الإليكترونية بصفة خاصة ، كما حرص الدكتور نظيف على التعرف على الأسلوب الجديد للتعامل مع شكاوى المواطنين ومشكلاتهم بصورة إليكترونية من خلال قيام الأمانة العامة لمجلس الوزراء بتوصيل تلك الشكاوى بصورة فورية للجهات المعنية وتلقى الردود . كما تفقد د.نظيف الأرشيف التاريخى لمجلس الوزراء الذى يتضمن العديد من المستندات والمخطوطات التاريخية الخاصة بمجلس الوزراء منذ إنشائه . وشرح الدكتور سامى سعد زغلول الأمين العام لمجلس الوزراء ملامح خطة التطوير، وإستخدام التقنيات الحديثة فى التواصل بين الأمانة العامة وبين الوزارات والجهات المعنية وأسلوب تداول المستندات . أ ش أ