افتتحت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري الخميس مراكز خدمة المواطنين والمستثمرين بحي أول الزقازيق ومركز ومدينة ابو حماد بمحافظة الشرقية. جاء ذلك في في إطار خطة تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين على مستوى الجمهورية. وافتتح الدكتور رضا عبد السلام محافظ الشرقية والمهندس هشام سالم رئيس الإدارة المركزية لبرنامج تطوير الخدمات الحكومية بالإنابة عن الدكتور أشرف العربي وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى بافتتاح مراكز الخدمات. يأتي التطوير ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بالوزارة والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية سريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير. وشمل تطوير مراكز خدمة المواطنين تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها مما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأى عامل من عوامل الفساد وميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتقليل زمن الحصول عليها. وشمل تجهيز مراكز خدمات المواطنين إنشائيا ليتلائم مع إحتياجات مقدم الخدمة ومتلقيها على حد سواء فضلا عن توفير وجود أماكن إنتظار مناسبة لطالبى الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة تطبيقا لمعايير جودة الخدمات الحكومية.