الألفي: تلقينا 1289 شكوى خاصة بالسيارات وقد نلزم المستوردين بتوفير قطع الغيار

أكد سعيد الألفي - رئيس جهاز حماية المستهلك - أن الجهاز تلقي منذ بداية السنة حتي بداية شهر سبتمبر الحالي نحو 1500 شكوي في مجال السيارات، منها 1289 شكوي خاصة بإصلاح السيارات، مضيفاً أنه تم استبدال نحو 46 سيارة، كما تم رد ثمن نحو 65 سيارة ومازال الجهاز حالياً يحقق في نحو 795 شكوي أخري.
وأضاف الألفي أن جهاز حماية المستهلك يدرس مع وزارة التجارة حالياً آليات جديدة لحل شكاوي السلع المعمرة، خاصة الشكاوي الخاصة بعدم توافر قطع الغيار لعدد من الماركات وصعوبة إجراء عمليات الصيانة والإصلاح لهذه الماركات لعدم وجود مراكز خدمة خاصة بها.
وأكد سعيد الألفي أن هناك اتجاهاً لإلزام المستورد لهذه الماركات بتقديم خطاب ضمان للوزارة وتعهد كتابي باستيراد قطع الغيار الخاصة بهذه الماركات وإنشاء مراكز صيانة لها أو إبرام تعاقد مع مراكز صيانة معتمدة لتقديم خدمة ما بعد البيع للماركات المستوردة.
وأضاف أن الجهاز تلقي شكاوي عديدة من المستهلكين بصعوبة الحصول علي قطع الغيار الخاصة بعدد من ماركات السلع المعمرة، خاصة المستوردة من الصين وعدم وجود مراكز صيانة لها.
ولفت رئيس جهاز حماية المستهلك إلي ازدياد شكاوي أجهزة التكييف بشكل ملحوظ خلال فترة الصيف، مضيفاً أن هناك استجابة من الشركات لحل الشكاوي بشكل ودي، وأشار إلي أن الأحكام القضائية التي حصل عليها الجهاز ضد عدد من الشركات ساهمت في استجابة الكيانات لحل الشكاوي بشكل ودي دون اللجوء للقضاء.