الشركة المسئولة عن تحديد نسب المشاهدة : قنوات المنوعات الأكثر مشاهدة تليها الأفلام والدراما

روتانا سينما أكثر قناة عربية مشاهدة في مصر ونسبة مشاهدة القنوات الإقليمية: zero .. و«الحياة اليوم» يتقدم برامج التوك شو.. و«الجزيرة» و«العربية» أهم القنوات الإخبارية التي يتابعها المصريون
محمد أحمد
يعد تحديد نسب مشاهدة القنوات الفضائية والبرامج والمسلسلات من الأمور الغامضة التي تدخل في إطار الغيبيات، فلا أحد يعرف شيئا عن تفاصيل هذه المهمة السرية التي يتم الإعلان عنها في إطار الخطة الدعائية للمحطات الفضائية كل علي حدة، فتخرج علينا كل قناة لتؤكد أنها الأعلي مشاهدة ويقرر أصحاب كل مسلسل أنهم الحاصلون علي أعلي نسبة مشاهدة علي شاشه القناة «الفلانية» التي حازت بدورها علي أعلي نسبة مشاهدة وسط باقي المحطات، وهو ما يبدو واضحا من نسبة الإعلانات التي تمتلئ بها فواصل العمل الفني.. ما الذي يضمن للمعلنين أن هذا المسلسل أو هذا البرنامج يحظي بالفعل بنسبة مشاهدة عالية؟، وكيف يتأكد المعلنون من هذا الأمر؟، وكيف يرتب أصحاب القنوات الفضائية أنفسهم وسط باقي القنوات؟ وعلي أي أساس يتم هذا الترتيب؟ من الذي يحدد نسب المشاهدة وينصح المعلنون بالتركيز علي أعمال فنية دون غيرها؟ إنها مؤسسات بحثية متخصصة لدي كل منها جيش كامل من الباحثين.. هذه هي مهمتهم الأساسية.. ومن هذه الشركات شركة TNS الدولية والتي يتعاقد معها كثير من الفضائيات المصرية والعربية كما يتعاون معها التليفزيون المصري بقنواته المختلفة، بهدف التعرف علي نسب المشاهدة الخاصة بكل منها.. توصلنا للمسئولين عن هذه الشركة وهما محمد أحمد - المدير العام للشركة في مصر وشمال أفريقيا -، وديما كامل مدير بحث الإعلام بمصر وشمال أفريقيا.
في البداية نود أن نتعرف علي نشاط الشركة وكيفية تحديد نسب مشاهدة القنوات الفضائية والأعمال الفنية التي تعرض علي شاشاتها؟
- نحن نعمل بطريقة تسمي «طريقة الأجندات»، بمعني أننا نقوم بتقسيم أيام الأسبوع علي القنوات الفضائية، علي أن نعطي لكل محطة «كود»، بالإضافة لكود آخر لاسم البرنامج أو المسلسل، ونترك الاستمارة للأسرة لتقوم بملئها بشكل يومي.. إحنا معانا 1200 بيت.. يعني حوالي 4500 فرد متقسمين علي محافظات القاهرة والدلتا والصعيد، ونقوم بجمع معلومات ضخمة عن كل تفاصيل حياتهم.
ما الذي يضمن للمشاهد ولأصحاب القنوات أنفسهم أن نسب المشاهدة لم يتم تغييرها أو التلاعب فيها؟
- نحن نعتمد علي الشفافية والسرية.. أنا معنديش مصلحة إني اطلع ده نمرة واحد أو اتنين أو نمرة عشرة، فأهم ما يميز رجل الأبحاث أنه حيادي.. أنا ماليش علاقة بمشاعري الشخصية.. أنا بحب إيه أو أكره إيه.. أنا أتعامل مع نتائج سواء متماشية مع أهوائي أو لا.. هذا عن الحيادية. أما السرية فهي مهمة جدا.. يعني مثلا ممنوع منعا باتا علي العميل سواء كان صاحب قناة أو غيره أن يعرف الأسر التي أحصل منها علي معلوماتي، حتي لا يحاول التأثير عليها بشكل أو بآخر.
كيف تضمن ألا يزيف العميل «صاحب المحطة مثلا» نفسه في النتائج التي وصلت إليه ويعلن عن نتائج مختلفة؟
- العميل لديه في مكتبه سوفت وير يتم تدريبه علي استخدامه، يقوم خلاله باستطلاع النتائج حسب اختياره.. يعني لو عايز يقارن بسن معين أو في منطقة معينة أو في وقت معين، يمكنه ذلك، لكن لا يمكن تغيير النتيجة لأنها طالعة عند الكل.. لكن وارد جدا أن يكون هناك عميل ذكي يعرف يستخدم السوفت وير بشكل أفضل، بمعني أن قناة مثل MBC2 مثلا، لو فكرت في عمل بحث في المناطق الراقية، بالتأكيد ستخرج لها نتيحة أعلي من المناطق الشعبية بحكم كونها قناة تعرض أفلاما أجنبية، وممكن العميل يطلع يقول أنا نمره واحد في استفتاء TNS، ويقول بشكل غير ملحوظ في القاهرة مثلا أو في الميعاد الفلاني.. هنعمله إيه يعني؟! بنسيبه.
هل تجدون مشكلة في التواصل مع الأسر، ولماذا لا تقومون بعمل حملة توعية لمساعدة الناس علي تقبل مهمتكم؟
- التواصل وإقناع الناس بمهمتنا كان صعبا في أوقات سابقة، لكن حاليا أصبح الأمر أكثر سهولة، لأنهم بدأوا يتفهمون الموقف. الجيل الجديد بدأ يتفهم طبيعة عملنا. الغريب أن المشاكل التي تواجهنا في المناطق الراقية أكثر من تلك التي تواجهنا في المناطق الشعبية، لكن ده مايمنعش أن في ناس بتسألنا أسئلة من نوعية: انتوا بتسالوني الأسئلة دي ليه؟ وفي ناس عصبية وناس متخيلة أننا جايين نسرقهم، لكن الأسر التي نتعامل معها ثابتة، ونتواصل معها بشكل إنساني حيث نرسل لهم الهدايا في المناسبات الخاصة، وغالبا تتغير ظروف بعض الأسر للسفر أو الوفاة فنستبدلها بأسر لها الظروف الاجتماعية نفسها وعدد الأفراد.
ما القناة االعربية التي تحصل علي أعلي نسبة مشاهدة بين المصريين؟
- روتانا سينما.
كيف ترتب القنوات الإخبارية العربية من حيث نسبة المشاهدة؟
- العربية والجزيرة هما القناتان الأعلي في نسبة المشاهدة. والنايل دراما هي الأعلي بين قنوات التليفزيون المصري، لكن قناة الأخبار التابعة للتليفزيون المصري مش متشافة «قوي».. احنا بنعمل أبحاث علي 25 قناة خاصة، مش شرط كلهم يكونوا متعاقدين معانا، لكن لنعرف العميل يعرف وضعه إيه في ترتيب المنافسين.
هل يوجد تعاقد بينكم وبين التليفزيون المصري؟
- هو ليس تعاقدا، لكن هناك تعاونا دائما بيننا، ووزير الإعلام يتابع التقارير الصادرة عن الشركة بنفسه، ومن القنوات التي تتعاون معنا دريم والمحور والحياة وبانوراما دراما ومودرن سبورت وموجة كوميدي.
ما القنوات الأكثر مشاهدة في مصر من حيث تصنيفها؟
- قنوات المنوعات والأفلام والدراما والقنوات المتخصصة في عرض الأعمال الكوميدية.
وما أهم أسباب ارتفاع نسب المشاهدة أو انخفاضها كما سجلها الباحثون عن عينتكم؟
- أهم الأسباب، الوقت الذي يعرض فيه العمل الفني، والمذيع نفسه، ومن أكثر المسلسلات التي حظيت بنسبة مشاهدة عالية كان مسلسل «يتربي في عزو» كذلك مسلسلات نور الشريف وتحديدا «عائلة الحاج متولي» و«لن أعيش في جلباب أبي» ومسلسلات يسرا، وبالنسبة للبرامج هناك برنامج الحياة اليوم لأنه يعرض علي مدار 6 أيام في الأسبوع، وهناك تنافس بين برنامجي «العاشرة مساء» و«90 دقيقة»، ويتأرجح ترتيبهما دائما.
ما نسبة مشاهدة القنوات الإقليمية؟
- نسبة مشاهدتها zero.