التنمبة المحلية: استجبنا ل 77% من الشكاوي التي تلقيناها

أكد محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة" صوتك مسموع " التي أطلقتها الوزارة استقبلت خلال شهر أبريل الماضي 13 ألفًا و89 رسالة عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على "الفيس بوك" أو رقم "الواتس آب" أو الخط الساخن أو البريد الإليكتروني, موضحًا أن هذه الرسائل تضمنت 2035 شكوى , وتم الرد على 1568 شكوى بنسبة 77 % وجاري حل 467 شكوى بالتنسيق مع الأجهزة المحلية بالمحافظات.
وقال شعراوي، في بيان اليوم الاثنين، إن المبادرة تلقت منذ إطلاقها في نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى أبريل الماضي أكثر من 141 ألفًا و 212 رسالة منها 32 ألفًا و897 شكوي وتم حل 31 ألفًا و562 شكوى بنسبة 95.9 % وجارى حل باقي الشكاوي.
جاء ذلك خلال التقرير الذي تلقاه وزير التنمية المحلية من الإدارة المركزية لخدمة المواطنين بالوزارة فيما يخص جهود مبادرة "صوتك مسموع" لحل شكاوي المواطنين خلال شهر أبريل الماضي وسرعة الاستجابة لها.
وأكد التقرير أن أكثر المحافظات استجابة للشكاوي هى ( أسوان -الفيوم -بورسعيد -بني سويف - الجيزة - القليوبية )، موضحًا تنوع شكاوي المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر أبريل ما بين شكاوي للقمامة والتي بلغ عددها 1100 شكوى والإشغالات 646 شكوى ومخالفات البناء 146, والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 94 شكوى والفساد 28 شكوى و11 مقترحًا تم بحثها ودراستها بالتنسيق مع المحافظات.
وأكد وزير التنمية المحلية اهتمام الوزارة بشكاوي المواطنين خاصة التي تتعلق بمحاور مبادرة "صوتك مسموع" وهي البناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والقمامة والفساد والإشغالات, مؤكدًا أن الاستماع لشكاوي المواطنين وسرعة حلها يعد معيارًا رئيسيًّا فى تقييم قيادات الإدارة المحلية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم من الإدارة المحلية بكافة المحافظات تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.
وشدد شعراوي على كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن وتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم. وفي السياق ذاته قال وزير التنمية المحلية, إنه في إطار المتابعة المستمرة من الوزارة لجهود المحافظات في تنفيذ الإجراءات الإحترازية والوقائية لمواجهة انتشار فيروس كورونا, تلقت مبادرة " صوتك مسموع " منذ منتصف مارس الماضي وحتى نهاية أبريل 2020 حوالي 6660 شكوى ورسالة من المواطنين عبر وسائل التواصل المعلنة للمبادرة.
وأوضح أن المبادرة تتلقى شكاوي المواطنين فيما يخص تنفيذ قرارات مجلس الوزراء لمجابهة الفيروس والتي من أهمها إيقاف تقديم الشيشة في المطاعم والمقاهي وغلقها في المواعيد التي أعلنها رئيس الوزراء, بالإضافة إلى غلق مراكز الدروس الخصوصية والتعليمية و الحضانات وعدم إقامة الأسواق.
وأشاد الوزير بجهود العاملين فى مبادرة " صوتك مسموع" بالديوان العام للوزارة وكافة المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوي المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوي تتعلق بمحاور المبادرة الخمس بالتواصل الفورى مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس أب" ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo ) والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg، وذلك تيسيرًا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
أكد محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة" صوتك مسموع " التي أطلقتها الوزارة استقبلت خلال شهر أبريل الماضي 13 ألفًا و89 رسالة عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على "الفيس بوك" أو رقم "الواتس آب" أو الخط الساخن أو البريد الإليكتروني, موضحًا أن هذه الرسائل تضمنت 2035 شكوى , وتم الرد على 1568 شكوى بنسبة 77 % وجاري حل 467 شكوى بالتنسيق مع الأجهزة المحلية بالمحافظات.
وقال شعراوي، في بيان اليوم الاثنين، إن المبادرة تلقت منذ إطلاقها في نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى أبريل الماضي أكثر من 141 ألفًا و 212 رسالة منها 32 ألفًا و897 شكوي وتم حل 31 ألفًا و562 شكوى بنسبة 95.9 % وجارى حل باقي الشكاوي.
جاء ذلك خلال التقرير الذي تلقاه وزير التنمية المحلية من الإدارة المركزية لخدمة المواطنين بالوزارة فيما يخص جهود مبادرة "صوتك مسموع" لحل شكاوي المواطنين خلال شهر أبريل الماضي وسرعة الاستجابة لها.
وأكد التقرير أن أكثر المحافظات استجابة للشكاوي هى ( أسوان -الفيوم -بورسعيد -بني سويف - الجيزة - القليوبية )، موضحًا تنوع شكاوي المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر أبريل ما بين شكاوي للقمامة والتي بلغ عددها 1100 شكوى والإشغالات 646 شكوى ومخالفات البناء 146, والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 94 شكوى والفساد 28 شكوى و11 مقترحًا تم بحثها ودراستها بالتنسيق مع المحافظات.
وأكد وزير التنمية المحلية اهتمام الوزارة بشكاوي المواطنين خاصة التي تتعلق بمحاور مبادرة "صوتك مسموع" وهي البناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والقمامة والفساد والإشغالات, مؤكدًا أن الاستماع لشكاوي المواطنين وسرعة حلها يعد معيارًا رئيسيًّا فى تقييم قيادات الإدارة المحلية بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم من الإدارة المحلية بكافة المحافظات تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.
وشدد شعراوي على كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن وتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم. وفي السياق ذاته قال وزير التنمية المحلية, إنه في إطار المتابعة المستمرة من الوزارة لجهود المحافظات في تنفيذ الإجراءات الإحترازية والوقائية لمواجهة انتشار فيروس كورونا, تلقت مبادرة " صوتك مسموع " منذ منتصف مارس الماضي وحتى نهاية أبريل 2020 حوالي 6660 شكوى ورسالة من المواطنين عبر وسائل التواصل المعلنة للمبادرة.
وأوضح أن المبادرة تتلقى شكاوي المواطنين فيما يخص تنفيذ قرارات مجلس الوزراء لمجابهة الفيروس والتي من أهمها إيقاف تقديم الشيشة في المطاعم والمقاهي وغلقها في المواعيد التي أعلنها رئيس الوزراء, بالإضافة إلى غلق مراكز الدروس الخصوصية والتعليمية و الحضانات وعدم إقامة الأسواق.
وأشاد الوزير بجهود العاملين فى مبادرة " صوتك مسموع" بالديوان العام للوزارة وكافة المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوي المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوي تتعلق بمحاور المبادرة الخمس بالتواصل الفورى مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس أب" ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo ) والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg، وذلك تيسيرًا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.