"ديوان المظالم" يبحث تخصيص مكاتب له بالوزارات لتخفيف معاناة المواطنين

أعلن مسئولو ديوان المظالم التابع لرئاسة الجمهورية، عن الاتجاه لتخصيص مكتب لتلقي المظالم بكل وزارة، عن طريق بيانات موحدة وشبكة ربط بينها وبين ديوان مظالم رئاسة الجمهورية، للمساهمة في تقديم خدمة جيدة للمواطنين.

وقال مصطفى الشربتلي، رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية، خلال اجتماعه بالدكتور عبدالقوي خليفة، وزير المرافق، إن الديوان استقبل منذ إنشائه، 1405 شكوى عاجلة بشأن مرافق مياه الشرب والصرف الصحي، معظمها من الجيزة والإسكندرية والقاهرة، لافتا إلى أن ديوان المظالم يقوم بإعداد تقارير عن أداء الوزارات والمحافظين بصفة شهرية ومدى استجابة تلك الجهات للشكاوى الواردة من ديوان المظالم، وحل شكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أن ما تم حله من الشكاوى الواردة عن طريق الديوان حوالى 40%.

وقال الدكتور عبدالقوي خليفة، وزير المرافق، إن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، تستقبل 2000 شكوى شهرياً من الخط الساخن رقم "125" لاستقبال شكاوى المياه، والخط الساخن "175" لتلقي شكاوى الصرف الصحي.

وأكد خليفة على ضرورة مساهمة المواطنين ومنظمات المجتمع المدني والجمعيات الأهلية، في تطوير قطاع الصرف الصحي الذي يعاني نصف الشعب المصري من نقص الخدمة به.

وقدم العميد محيي الصيرفي، المتحدث باسم وزارة المرافق، عرضاً الكترونياً لآلية العمل بالخطوط الساخنة وكيفية تلقي الشكاوى والعمل على حلها، مشيراً إلى تلقي الشركة 913 شكوى من رئاسة الجمهورية بخصوص المياه والصرف، تم الرد على 881 شكوى منهم.