أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير حول جودة الخدمة عن الربع الأول من2013 والمنتهي في مارس الماضي لتقييم خدمة شركات الاتصال الثلاثة فودافون – موبينيل – اتصالات في مجال الإنترنت . وأوضح التقرير أن شركة فودافون هي الأسوأ على مستوى "انقطاع الخدمة أثناء التصفح" في مناطق وسط وشرق وجنوبالقاهرة ، في حين أن شبكة اتصالات كانت الأسوأ على مستوى انقطاع الخدمة أثناء التصفح في منطقتي جنوب وغرب القاهرة، وجاءت نسب موبينيل في هذا المجال متوسطة على مستوى القاهرة الكبرى. و جاءت فودافون في صدارة الشركات الثلاث على مستوى "زمن التصفح" في مناطق شمال وشرق وجنوب ووسط القاهرة وتفوقت اتصالات من حيث الزمن في منطقة غرب القاهرة. وفي منطقة الإسكندرية تصدرت فودافون نسب "معدلات انقطاع الخدمة أثناء التصفح" حيث سجلت 1.7% في منطقة غرب الإسكندرية و2% في منطقة شرق الإسكندرية، وتلتها شبكة موبينيل ثم شبكة اتصالات. وعلى مستوى " زمن التصفح" احتلت فودافون المرتبة الأولى في معدلات الوقت الاطول لامكانية التصفح بنسبة3.5% في منطقة شرق الإسكندرية، في حين أن موبينيل كانت الأعلى في منطقة غرب الإسكندرية بنسبة 3.4%. واكد التقرير أن منطقة الدلتا تشهد تحسن ملحوظ في أداء شبكتي اتصالات وموبينيل على مستوى عدم انقطاع الخدمة أثناء التصفح، في حين أن شبكة فودافون سجلت أسوأ نسبها في هذا المجال بمحافظة كفر الشيخ بنسبة تعادل4.6% وتقاربت نسب الشركات الثلاث على مستوى "زمن التصفح " مسجلة شركة موبينيل أقل هذه النسب على مستوى الوجه البحري وفودافون أعلى هذه النسب. وفي مدن القناة والبحر الأحمر كانت موبينيل أفضل الشبكات من حيث عدم انقطاع الخدمة أثناء التصفح بنسبة 100% في حين أن فودافون سجلت أسوأ النسب ب.4%. وكانت اتصالات هي الأفضل من حيث زمن التصفح بنسبة 2.7 %تلتها فودافون بنسبة2.4% وفي المرتبة الأخيرة موبينيل بنسبة 2%. وفي صعيد مصر موبينيل كانت أفضل الشبكات من حيث عدم انقطاع الخدمة، في حين أن اتصالات كانت الأسوأ في محافظة أسيوط بنسبة1.9%. وعلى مستوى زمن التصفح سجلت فودافون أعلى النسب في محافظتي الفيوموأسيوط بنسبة 2.9%، في حين أن موبينيل سجلت أسوأ نسبها في ذات المحافظتين بنسبة 1.9%