أطلقت وزارة السياحة والتنمية الإدارية بالتعاون مع وزارتي الداخلية والتضامن الاجتماعي مركز اتصال حكومى رقمه 19468 لتوفير المعلومات المحدثة للمواطنين عن خدمات الحج، والرد على استفساراتهم بشأن الوفيات والمصابين والمرضى، وتسكين الحجاج بمكة والمدينة المنورة وإمكانية الاتصال بهم، ومواعيد رحلات العودة. أوضح اللواء هاني وديع، رئيس قطاع الشركات والمحلات السياحية بوزارة السياحة، إن المركز يستمر في العمل خلال موسم الحج حتى 25 نوفمبر المقبل، مشيرًا إلى أن هذه الخدمة متاحة لجميع المواطنين من جميع أنحاء مصر، وتعمل على مدار اليوم. قال أن الهدف الرئيسي من إنشاء المركز هو التيسير على أهالى الحجاج، وتمكينهم من الحصول على معلومات محدثة وفورية عن خدمات الحج. أشار وديع إلى أنه تم توفير قاعدة بيانات كاملة عن حجاج السياحة، وتشمل فنادق التسكين فى مكةالمكرمة والمدينة المنورة ومواعيد سفر الحجاج وعودتهم، بالإضافة لأي معلومات أخرى يمكن أن تخدم الحجاج وذويهم، كما يتم التنسيق مع بعثة وزارة السياحة المتواجدة حاليا بالمملكة العربية السعودية والتى تعمل تحت إشراف السيد أحمد الخادم رئيس بعثة الحج السياحى لموافاة المركز بأى معلومات محدثة خاصة بالحجاج.