مركز اتصال لخدمة الحجاج المصريين

بدأت وزارة الدولة للتنمية الإدارية في تفعيل خدمات الحج، وذلك لدعم وزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي، من خلال عمل مركز الاتصال الحكومي (19468) لتوفير المعلومات المحدثة والفورية للمواطنين عن الخدمات الحكومية المقدمة.
ويقوم مركز الاتصال بتوفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة وتسكين الحجاج في كل من مكة والمدينة والمشاعر المقدسة. هذا بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة.
كما يقوم مركز الاتصال بإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج في ذات الوقت مع الجهات المعنية وإعادة الاتصال بالشاكي حتى يتم حل مشكلته، وذلك من خلال نقاط الاتصال المتاحة علي مدار الساعة بوزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي.
ويعمل مركز الاتصال (19468) على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
من الجدير بالذكر، أن هذه هي السنة الثالثة التي تقوم فيها وزارة الدولة للتنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة منذ موسم الحج لعام 2009.