تحليل : استئناف عروض تى اى داتا "خطوة ايجابية لحماية المستخدم"

جاء قرار الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بعودة عروض تى اى داتا " الترويجية مجددا ليمثل خطوة "ايجابية" خاصة بعد التزامها بالمعايير التى حددها الجهاز من قبل لتحسين مستوى أداء الخدمة حيث يرى خبراء الاتصالات والبنى التحتية أنه يسهم فى نمو مؤشر تطوير خدمات الانترنت بمصر بعد نجاح الجهاز فى اجبار الشركة على حل أكثر من 85% من مشكلات عملائها وتحديد تسعيرة معينة للعروض فضلا عن التزامها بخطتها التي قدمتها للجهاز.
وقال تامر الزناتى خبير الاتصالات وتكنولوجيا المعلوماتى أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات هو المسئول عن تحديد اطلاق عروض الانترنت من عدمها لاى شركة سواء كانت حكومية أو خاصة مشيرا إلى أنه يعمل على تحقيق أكبر قدر من المصلحة العائدة على الاطراف المشتركة.
وأكد الزناتى على أن رفض الجهاز لعرض تى اى داتا من قبل ثم الرجوع حاليا ليس الا رؤية خاصة لادارته عن الفوائد التى تعود على المستخدم من خلال العرض لافتا إلى أن رفض الجهاز مسبقا كان عائدا لعدم توافر الشروط المرجوة ومصلحة المستخدم والشركة منه ثم عاد ليقر بطرح العرض بعد ان رأى التزام الشركة بالمعايير التى حددها الجهاز .
وأوضح الزناتى أن الجهاز يقوم بذلك من قبيل دوره الرقابى المنوط به على الشركات فهو لايميز بين شركات قطاع حكومى وأخرى خاصة حيث يضع المصلحة المستخدمين ومعايير طرح العروض قبل أى شئ
من جانبه كشف المهندس عثمان أبو النصر مدير قطاع البنية التحتية بشبكات نوكيا أن إجراء الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ماهو إلا نوع من التنظيم والحماية لعروض شركات الانترنت بين الجهات المختلفة مشيرا إلى أنه أى الجهاز منوط بوضع المعايير العملية التى تلزم الشركات بالممارسات الصحيحة ليؤكد بذلك على مراعاة الحقوق الاحتكارية للشركات المقدمة للخدمة.
وأضاف أبو النصر أن رفض تنظيم الاتصالات للعرض الذى قدمته "تى اى داتا" منذ ديسمبر الماضى يؤكد على التزام الجهاز بالحياد فى اجراءاته تجاه مشغلى الخدمة وعدم الكيل بمكيالين تجاه تمييز طرف على الآخر.
وأشار أبو النصر إلى أن كيان "تى اى داتا" تابع للشركة المصرية للاتصالات أى أن الشركة هى المسئولة عن أية ممارسات للعروض او مناقصات وصيانة ودعم فنى .
وأكد أنه ليس من حق أحد قطع الخدمة عن باقى المشغلين فى حالة وجود عطل او اصلاح أو دعم خدمة لصالح أحد الأطراف من الشركات وذلك لتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص فى المنافسة بين الشركات وتحمل كل شركة أعمالها الخاصة بها دون وضع أية أعباء على آخرين.
وأوضح عثمان أن إقرار تنظيم الاتصالات بتحسين "تى اى داتا" لعروضها وتعديلها بالشكل المناسب والتزامها بالمعايير التى حددها تعد اشارة صريحة بتنفيذ تلك عروض فعليا دون أدنى قيود كما أنه تخضع لعملية العرض والطلب من جانب المستخدم أى ليست مجبرة لأحد.
ولفت إلى أن تلك العروض أيضا تتمتع بنواحى تسعيرية لعروضها وسرعاتها التى تنقل حجم البيانات التى تحملها سواء كانت سرعة 512 ميجا أو1 جيجا وغيرها مطالبا الشركات بمصر بضرورة تحسين جودة خدمتها من خلال تطوير بنيتها التحتية وتفعيل شبكات البروباند بها.
وكان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أعلن عن استئناف السماح للشركة المصرية لنقل البيانات "تى اى داتا" بتقديم عروضها الترويجية ، بعد وقفها في ديسمبر الماضي لحين حل الشكاوى الخاصة بعملائها لدى الجهاز.
حيث أوقف الجهاز التسعيرة الجديدة للشركة المصرية لنقل البيانات لعدم التزامها بإتباع القواعد والإجراءات بالإضافة إلى إضرارها بالسوق وبمبدأ المنافسة الحرة وكذلك حق المستخدم في الحصول على الخدمة التي تعاقد عليها.
ولذلك فقد ألزم الجهاز الشركة بحل شكاوى عملائها قبل تقدمها بطلب الحصول على موافقة الجهاز على أية عروض جديدة.