حازم حجازى: 75% من المدخرات ودائع أفراد.. والمستقبل للتجزئة المصرفية

قال حازم حجازى رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك الأهلى المصرى، أن البنوك أيقنت خلال العامين الماضيين أن سعر الفائدة ليس المحدد الوحيد لجودة المنتج وإقبال العميل عليه، موضحًا أن جودة الخدمة وتطويرها وحسن معاملة العميل أمور ضرورية يحتاجها العميل .
أشار إلى أن تطوير منظومة القنوات البديلة لتقديم منتجات التجزئة المصرفية ضرورى جدًا مثل بطاقات الATM والقنوات التكنولوجية لخدمة العملاء .
لفت إلى أن البنوك اتجهت إلى تغيير مفهوم افتتاح الفروع بدلًا من افتتاح فرع كبير فى منطقة واحدة، واتجهت لافتتاح فروع صغيرة فى نفس المنطقة لتعدد قنوات جذب العملاء وتسهيل خدمتهم، مشيرًا إلى أن البنك الأهلى لديه 330 فرع ويستهدف افتتاح 200 فرع جديد خلال 3 سنوات .
وأكد أن عدد عملاء البنوك من إجمالى السكان منخفض جدًا، وهو ما يدفع البنوك لضرورة البحث عن قنوات مبتكرة لزيادة عدد العملاء موضحا أن 75% من المدخرات ودائع أفراد .
وشدد على أن مصرفه يستهدف نشر بطاقة يستخدمها العملاء غير البنكيين لإيداع وسحب الأمول دون أن يكون لديه حساب فى البنك بهدف تقليل تعامل الكاش فى المجتمع، بالإضافة إلى إضافة خدمات إضافية لماكينات الATM لدفع الفواتير وتيسير حياة المواطنين .
قال أن البنك الأهلى يمتلك نحو 1700 ماكينة صراف آلى على مستوى الجمهورية .
أوضح أن التجزئة المصرفية لها مستقبل واعد خلال الفترة المقبلة فى مصر، موضحًا أن 75% من إجمالى الودائع بالبنوك ودئع أفراد .