أحمد يحيى: السوق المصرية لم تصل بعد إلى مرحلة التشبع ومازالت هناك فرص نمو واعدة

أكد المهندس أحمد يحيى، الرئيس التنفيذى لقطاع الأفراد بشركة اتصالات من &e، إن عدد عملاء الشركة وصل إلى 30 مليون عميل بنمو كبير عن العام الماضى، مشيرا إلى أن السوق المحلية كبيرة وهناك فرص متعددة لنمو الشركات.
أضاف يحيى أن التغييرات الأساسية فى العلامة التجارية تم الانتهاء منها فى فروع الشركة بالقاهرة، مشيرا إلى أن الشركة تستهدف الانتهاء من تغيير العلامة التجارية فى كل فروعها المنتشرة فى أنحاء الجمهورية والبالغ عددها 850 فرعًا خلال الأسبوع الثالث من شهر سبتمبر الجارى.
أشار يحيى إلى أن الشركة تستهدف إيصال مفهوم وشكل العلامة التجارية الجديدة للشركة ل 50 % من عملائها، موضحًا أن الشركة تدرس أثر الارتفاع فى تكاليف التشغيل على سعر الخدمة المقدمة للعملاء، لافتا إلى أن ارتفاع أسعار صرف الدولار مقابل الجنيه أثر على توافر المواد الخام وهى أزمة عالمية ظهرت بالأساس مع نقص الرقائق الإلكترونية.
وأكد أن زيادة تكاليف تشغيل الخدمة سيصاحبه بالتبعية زيادة فى استثمارات تطوير الشبكة، مبينًا أن الشركة استطاعت الوفاء بجميع التزاماتها من ناحية الاستيراد خلال العام الحالى.
أوضح أن السوق المصرية لم تصل بعد إلى مرحلة التشبع
فى معدلات استخدامات شبكات الاتصالات خصوصًا وأنها مازالت تحتوى على فرص نمو واعدة، مشيرًا إلى أن الشركة تسعى للتوسع فى خدمات التعهيد والخدمات الترفيهية وخدمات التكنولوجيا المالية بشكل خاص لتمتع مصر بفرص كبيرة جدًا فى هذا المجال.
قال إن اتصالات انتهت أيضا من الاختبارات الفنية الأساسية لتشغيل شرائح الاتصالات الإلكترونية المدمجة eSIM على شبكاتها وتنتظر قرار جهاز تنظيم الاتصالات لإتاحة الخدمة للعملاء.
شدد على أن الشركة لديها نظام ثابت لقياس رضا العملاء مقارنة بالشركات المنافسة، وهو ما ساعدها فى تصدر السوق من حيث رضا العملاء فى آخر عامين، موضحًا أن النظام الذى تتبناه الشركة فى قياس رضا العميل يتمثل فى التصويت عن مدى رضاه عن الخدمة، وقياس رضاهم عن كل خدمة على حدة.