زعزوع يشيد ببرنامج التدريب والتنمية البشرية

تلقى وزير السياحة هشام زعزوع تقريرا عن نتائج الدورات التدريبية التى تقوم بها الوزارة بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف السياحية، وذلك فى إطار الارتقاء بمستوى أداء العاملين بالقطاع السياحى .
وأعرب زعزوع عن سعادته بهذا الأداء المتميز فى مجال التدريب بالقطاع السياحى حيث يعتبر العنصر البشرى هو حجر الأساس فى صناعة السياحة والذى يجب الاهتمام به فى المقام الأول لتحقيق التنمية السياحية.
تضمن التقرير تنمية مهارات العاملين بالقطاع السياحى، حيث يضم برنامج تأهيل منقذى الشواطئ، برنامج مهارات الإدارة العليا، برنامج تعليم اللغة الانجليزية للعاملين بالمنشآت الفندقية، برنامج تأهيل شباب الخريجين بسلاسل الفنادق العالمية، برنامج تدريب قائدى المركبات السياحية، برامج تنمية مهارات العاملين بالعاديات والسلع السياحية، البرامج التدريبية العملية بالمركز المصرى للقيادة الآمنة، برامج فنون الطهى لتدريب الطهاة .
ومن المتوقع أن يصل إجمالى أعداد المتدربين فى هذه البرامج الى حوالى 28629 متدربا، وقد قامت وحدة التدريب بالاتحاد المصرى للغرف السياحية بإجراء دراسة ميدانية لعينة من 10 فنادق بالقاهرة وجنوب سيناء والبحر الأحمر من خلال استقصاء لعدد من المديرين والسائحين لدراسة التأثير الايجابى للبرامج التدريبية التى تنفذها الوحدة على المنشآت الفندقية من خلال تقييم مستوى أداء العاملين قبل وبعد هذه البرامج .
وقد أظهرت الدراسة ارتفاع نسبة رضا العملاء حيث انخفضت نسبة شكاوى العملاء فى معظم الفنادق، كما أن التأثير الايجابى لهذه الدورات قد امتد ليشمل أقسام الأغذية والمشروبات والإشراف الداخلى والمكاتب الأمامية .