رغم امتلاء القطار من الرجال أعداد إلا أنه كانت بطلة الحكاية كالمعتاد هي المرأة المصرية ، تداولت مواقع التواصل الاجتماعي فيديو لمشادة بين جندي وكمسري ورئيس قطار الذي أصر على أن يدفع الأول قيمة التذكرة أو النزول من القطار، لتظهر فجأة مدام صفية أبو العزم المطلق عليها بسيدة القطار لموقفها النبيل في إصرارها على رفضها لنزول الجندي لا يمتلك النقود الكافية لدفع ثمن التذكرة دافعة عنه المال وذلك صباح اليوم 10-9-2020 في قطار المنصورة/ القاهرة. وكان من المحتمل أن تصمت سيدة القطار كما فعل الأخرون الشاهدين على الواقعة، ولكن هناك دوافع عديدة جعلت مدام صفية تتدخل وتتعاطف مع الشاب، ذاكرة أن لديها أبناء في سنه، وأوضحت أنها على استعداد لدفع ثمن التذكرة للشاب بدافع الأمومة، وهنا دائما يظهر دور المرأة المصرية فى الأزمات وحبها للوطن. وقد تم التواصل مع مدام صفية من قبل مكتب وزارة الدفاع لشكرها بشكل مباشر على موقفها ولتكريمها يوم السبت ، كما أشاد المجلس القومي للمرأة، برئاسة الدكتورة مايا مرسي، وجميع عضواته وأعضائه بالموقف الإنسانى والإيجابي للسيدة المصرية المعروفة إعلاميا بإسم "سيدة القطار". كما توجهت القيادة العامة للقوات المسلحة بخالص الشكر والتقدير للسيدة المصرية العظيمة الي شهدت الواقعة في القطار، وتمسكت بدفع ثمن تذكرة الركوب، وأكدت أن ما فعلته هو تعبير عن أصالة المرأة المصرية التى تحمل فى قلبها الكثير من العطاء والإنسانية والأمومة. ومن جانبه، أكد وزير النقل الفريق كامل الوزير لإعلانه عن اعتذاره، وتأكيده أنه يكن كل الاحترام والتقدير لجموع ركاب قطارات السكة الحديد، مشددًا على أنّ ما حدث في قطار رقم 948 "المنصورة - القاهرة" بالتجاوز في حق أحد الركاب لن يمر مرور الكرام، فضلا عن تحويل "الكمسارية" المتجاوزين في حق أحد الركاب للتحقيق الفوري ووقفهما عن العمل.