نفت وزارة الصحة وجود أعطال فى الخط الساخن الذي خصصته الوزارة لتلقى شكاوى المواطنين حول ارتفاع أسعار الدواء لا أساس له من الصحة وأن الخط يعمل بشكل طبيعي ولا يوجد به أي أعطال نهائيًا. وأضافت الوزارة، أنه قد تم تكليف عدد من المسئولين داخل الوزارة بالمتابعة المستمرة للخط الساخن على مدار الساعة للتأكد من عمله بشكل طبيعي وسهولة التواصل مع المواطنين وتلقي أي شكاوى منهم حول وجود ارتفاع في أسعار الدواء بشكل مبالغ فيه على مستوى الجمهورية. وأشارت الوزارة إلى أنه قد تم الإعلان خلال اجتماع مجلس الوزراء عن تخصيص رقم ساخن للمواطنين للإبلاغ عن أي ارتفاع مبالغ فيه في أسعار الدواء على الرقم"25354150" ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يمكن للمواطنين في أي وقت أيضًا التواصل مع بوابة الشكاوى الحكومية على الرقم 16528 لاستقبال شكواهم المختلفة والشائعات التي يتم ترويجها.جاء هذا في تقرير أصدره مركز معلومات مجلس الوزراء في رده علي ما يثار من إشاعات في مواقع التواصل الاجتماعي.