إطلاق موقع جهاز حماية المستهلك الجديد الممول من الاتحاد الأوروبي

انطلق اليوم الأحد في القاهرة الموقع الإلكتروني الجديد لجهاز حماية المستهلك (الممول من الاتحاد الأوروبي، وذلك في إطار برنامج دعم المشاركة المصرية الأوروبية. وألقى السفير جيمس موران رئيس وفد الاتحاد الأوروبي في مصر ووزير التموين والتجارة الداخلية خالد حنفي كلمات خلال احتفالات يوم حقوق المستهلك العالمي، الموافق 20 مارس.
يعد موقع جهاز حماية المستهلك (الجديد أسهل بكثير في الاستخدام، حيث إنه يوفر خدمات جديدة ويعتبر أكثر تفاعلية للمستخدمين وللأطراف المعنية. ويعد المحتوى أكثر تطوراً وفاعلية، خصوصًا في نظام التعامل مع الشكاوى، وتتبع كل ما يتعلق بالمستهلك. وسيوفر الموقع الجديد حلولًا برمجية أفضل للجهاز، مما يحسن من كفاءة الموقع. وسيخدم الموقع أيضًا المستهلكين بمميزات جديدة وبشكل أفضل كأداة لرفع مستوى وعي المستهلكين ولاستلام ومعالجة شكاوى المستهلكين.
لدى الاتحاد الأوروبي علاقات تعاونية مع جهاز حماية المستهلك منذ فترة طويلة. وقد موّل الاتحاد الأوروبي برنامج التوأمة لمدة عامين من خلال برنامج دعم المشاركة المصرية الأوروبية (SAAP) الذي أسهم في تطوير إطار تشريعي أقوى لحماية حقوق المستهلك وتعزيز قدرات التواصل لجهاز حماية المستهلك (CPA) من خلال منظمات غير حكومية لحماية المستهلك. وقد أتاح مشروع التوأمة الفرصة لموظفي الجهاز بالعمل مع خبراء من ألمانيا وفرنسا وإسبانيا من مختلف أجهزة حماية المستهلك في ال28 من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
واستمر العمل بين الاتحاد الأوروبي وجهاز حماية المستهلك بخلاف مشروع التوأمة، وذلك من خلال آلية تدعم مشاركة موظفي الجهاز الكبار في الفعاليات الدولية ورحلات العمل لاكتساب الخبرات من أجل الاستفادة من تجارب الآخرين داخل الاتحاد الأوروبي. ويفخر الاتحاد الأوروبي بأنه أيضًا الممول لإطلاق الموقع الإلكتروني الجديد لجهاز حماية المستهلك في صورته الحديثة.