صرح المهندس هاني محمود وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأن خدمات الاتصالات والإنترنت في مصر تعمل بكفأة 100%، ولا يوجد أي مجال لقطع خدمة الإنترنت أو الاتصالات. وشدد الوزير أنه لم ولن يتم قطع الإنترنت عن أي مناطق بالجمهورية، وأنه لم يتلق أي طلبات من أي جهة لقطع الخدمة. وقال الوزير :"لو حد طلب مني هذا الأمر سأتقدم باستقالتي على الفور"، مضيفاً أنه متوجه حاليا لمقر شركة "تي إي داتا لمتابعة الأمر بنفسه. من جانبها، نفت عزة ترك رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية لنقل البيانات تي إي داتا :"ما نشر بأن الشركة ستقوم بقطع خدمة الإنترنت"، مؤكدة أنه غير صحيح وأن الشركة لم ولن تقطع خدمة الإنترنت. وأوضحت أنه بسبب عطل فني في شبكة الإتصال الدولي تأثر 30 % من سعة الإنترنت، وهو ما أدى لبطئ في خدمة الإنترنت لدى عدد من المستخدمين وقد تم معالجة العطل و إصلاحه وعودة الخدمة بنفس الكفاءة , وقد حدث ذلك عصر اليوم من الساعة الثانية والنصف وحتى الثالثة والربع اى ان العطل استمر 45 دقيقة فقط. ونفت ما ورد من شائعات على مواقع التواصل الإجتماعي بأنها ستقوم بقطع الخدمة, وتؤكد لعملائها ان هذه الإشاعات لا أساس لها من الصحة وأنها لن تقوم بقطع الخدمة تحت أي ظرف وتؤكد إن لديها إلتزام شديد تجاه عملائها وأنها ستظل دئماً محل ثقتهم. وأكدت أن هذا العطل خارج عن ارادتها وكان بسبب عطل في الشبكة الدولية وأنها بذلت جهود كبيرة لعودة الخدمة بشكل سريع لعملائها. وأبدت اعتذارها لجميع عملائها على هذا العطل وتؤكد حرصها التام على تقديم أفضل مستوى من الخدمة حتى يكونوا على تواصل دائم بشبكة الإنترنت بكفاءة عالية.