أكدت شركة "تي اي داتا" أن العطل الذي حدث اليوم خارج عن ارادتها وكان بسبب عطل في الشبكة الدولية وأنها بذلت جهود كبيرة لعودة الخدمة بشكل سريع لعملائها. وقد حدث هذا العطل عصر اليوم من الساعة الثانية والنصف وحتى الثالثة والربع واستمر 45 دقيقة فقط ، حيث تأثر 30 %من سعة الإنترنت وهوما أدى لبطئ الخدمة لدى عدد من المستخدمين وقد تم معالجة العطل و إصلاحه وعودة الخدمة بنفس الكفاءة. وتنفي "تي اي داتا" ما ورد من شائعات على مواقع التواصل الإجتماعي بأنها ستقوم بقطع الخدمة، وتؤكد لعملائها أن هذه الإشاعات لا أساس لها من الصحة وأنها لن تقوم بقطع الخدمة تحت أي ظرف وتؤكد إن لديها إلتزام شديد تجاه عملائها وأنها ستظل دئماً محل ثقتهم.