أكد المهندس على فضالى، رئيس جهاز مترو الأنفاق أن الشركة تقوم بتأجير شخصين يتقاضيان 60 ألف جنيه شهريا مهمتهما دفع الركاب داخل القطارات بمحطة عين شمس لمواجهة الزحام. وقال فضالى فى تصريحات خاصة أن محطة عين شمس فى ساعات الصباح الأولى لا نجد مكانا لقدم بل تم تخصيص شخصين من شركة الأمن مهمتهم الوحيدة يوميا دفع المواطنين داخل القطار حتى يستطيع السائق إغلاق الأبواب وأحيانا يسير القطار وأبوابه مفتوحة لعدم تعطيل حركة التقاطر وجدول التشغيل.