كالعادة.. الروتين يفسد تنفيذ القرارات وإنجاز المهام.. فرغم تصريحات وزير التموين باستخراج البطاقات التموينية خلال 15 يوماً إلا أن مكاتب التموين تتلاعب بالمواطنين الذين اصطفوا في طوابير طويلة.. فوجئوا بوقوع السيستم وسوء الخدمة. أعرب المواطنون عن استيائهم الشديد في أول يوم لاستخراج البطاقات الجديدة والتالفة والمفقودة وبطاقات الفصل الاجتماعي. .. قالوا نعاني الأمرين من عدم الاستجابة لمطالبنا وأهمها: إضافة نقاط الخبز والمواليد الجديدة.. وكل ذلك بسبب العقبات والتعقيدات التي لا داعي لها مثل الحوالة البريدية وصور وفواتير الكهرباء. في البداية تقول أم محمد- ربة منزل: انه منذ أكثر من عام ونصف العام احاول استخراج بطاقة بدل تالف وبعد معرفتي بتلقي مديرية التموين الأوراق الخاصة بالمواطنين بداية من أمس لاستخراج البطاقات أو التالف أو الفاقد حضرت إلي مكتب تموين الساحل رابع وانتظرت طويلاً أمام شباك تلقي الأوراق علي أمل تغير الحال للأفضل ولكن للأسف بقي الحال كما هو عليه. أضافت: قمت بتقديم شكاوي بمكتب الوزارة أكثر من 5 مرات ولكن دون جدوي. * تقول مني محمد - ربة منزل: احضرت جميع الأوراق المطلوبة للفصل الاجتماعي من بطاقة التموين الخاصة واستخراج بطاقة جديدة وإضافة أولادي البالغين من العمر 12 و14 عامي ولكن وجدت صعوبة في تقديم الأوراق والتحدث إلي الموظف المختص وللأسف لم أجد رداً علي الشكوي إلا كلمة واحدة وهي سقوط نظام التشغيل من مكتب التموين فهذه الكلمة تعتبر السمة السائدة لمن يتقدم لاستخراج بطاقات التموين. أضافت أن والدتي قامت باستخراج بطاقة التموين في أسبوع واحد رغم انها بالمنوفية وأتمني ان تتحسن المعاملة بمكاتب القاهرة الكبري والجيزة أسوة بالمحافظات فهذا أقل حق لنا. * تقول رضا مصطفي - ربة منزل: قمت باحضار جميع الأوراق من صور الرقم القومي وشهادات ميلاد أبنائي ووصل الكهرباء وحوالة بريدية قدرها 20 جنيهاً لاستخراج بطاقة تموين تالفة منذ 3 سنوات وبعد طابور طويل وعندما وصلت إلي الموظف المختص فوجئت بان نظام التشغيل الآلي بالمكتب متوقف وبالتالي لا يتم إضافة بطاقات ولن نستطيع تشغيله رافعين شعار "فوت عليا بكرة" هذا بالإضافةإلي عدم استطاعي إضافة ابنتي البالغة من العمر 7 سنوات منذ ولادتها وحتي الآن ونحن علي يقين أن الموظفين يقومون بتعطيل السيستم حتي لا يقومون بأعمالهم فنحن لا نقوم بصرف أي سلعة منذ عامين ولم استطع إضافة المواليد. * يقول مصطفي بكري- موظف: قمت بالحصول علي إذن من عملي لاستخراج بدل فاقد لبطاقة التموين الخاصة بأسرتي والبالغ عددها 6 أفراد ولكن دون جدوي فأنا انتظر من الساعة 9 صباحاً حتي 12 ظهراً في زحام شديد علي أمل إنجاز البطاقة وانتظارها بعد 15 يوماً للحصول عليها ولكن لم أصل حتي الآن للموظف فلا توجد رقابة علي مكاتب التموين أو مراقبة للأفراد العاملين بالمكاتب من مديريات التموين أو الوزارة. * تقول رضا محمد عبدالمقصود- ربة منزل: فقدنا بطاقة التموين الخاصة بأسرتي منذ عام وقمت بتحرير محضر فقد منذ شهر يوليو 2017 وحتي الآن لم يستجب لنا أحد فأنا أرملة وأعول 7 أبناء أصحاب مؤهلات عليا وخريجون من مختلف الكليات ولكن لا يعملون منذ سنوات وقمت بتسليم الأوراق المطلوبة وهي صور بطاقات الرقم القومي وصورة المحضر وحوالة بريدية 20 جنيهاً وقال لي الموظف المختص احضري بعد 15 يوماً للسؤال علي البطاقة واستلامها وسوف انتظر وأعود للسؤال علي البطاقة فنحن محرومون من السلع التموينية والخبر المدعم منذ عام. * يقول أحمد خليل- موظف: توقفت بطاقة التموين التابعة لأسرتي منذ عام ونصف العام بدون أسباب وحاولت استخراجها عدة مرات دون جدوي ولكن حضرت اليوم وقمت بتقديم الأوراق وفي انتظار الرسالة الخدمية علي المحمول الخاص بي لاستلام البطاقة 15 يوما وأتمني الحصول عليها لحل مشكلتي أنا وأولادي. * يقول إسماعيل عبدالعزيز- موظف: بطاقة التموين مفقودة ومنذ عامين وقمت بتحرير محضر تالف واحضار صورة من وصل الكهرباء وصور البطاقات الرقم القومي لكن موظفي المكتب يعرقلون الإجراءات لذلك سأقوم بعملها والحضور مرة أخري لاستكمال باقي الأوراق المطلوبة. فالمطلوب المتابعة من الوزارة ومديريات التموين. * يقول طارق كمال- موظف: بطاقة التموين تالفة منذ 3 أشهر وذهبت بجيمع الأورق المطلوبة ولأبنائي الثلاثة وأكد لي الموظف المختص ان البطاقة ستكون جاهزة بعد 15 يوم وأنا علي أمل الحصول علي البطاقة.
