التقى مندوب الأهرام بعدد كبير من فئات المجتمع من خلال الجولات التي يقوم بها الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية بالقاهرة والمحافظات الأخرى كانت هذه شكاواهم وطلباتهم من وزير التموين وبدورنا عرضناها عليه بكل أمانه وكانت إجاباتة واضحة صريحة. *يسأل جرجس اسطافونوس من شبرا عن إجراءات المطلوبة لاستخراج بطاقة التموين وكارت الخبز ؟ **من حق أي مواطن استخراج بطاقة تموين طالما راتبه لم يتعدي 1500 جنيه والمعاش 1200 جنيه وذلك حسب الشروط التي وضعها مجلس الوزراء عام 2010 - 2011 وإجراءات استخراج البطاقة هى صورة من بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة ومفردات مرتبه مختومة من جهة عمله وصورة من بطاقة الرقم القومي لزوجته وصوركمبيوتر من شهادات ميلاد الأولاد ووصل غاز أو كهرباء وحوالة بريدية بقيمة 10 جنيه أما المواطن الذي لايعمل بالحكومة فيقدم كل هذه الأوراق مع استبدال مفردات مرتبه ببحث حالة اجتماعية من مكتب الشئون الاجتماعية التابع له ومن لم يكن لديه بطاقة تموينية لايحتاج لاستخراج كارت الخبز لان بطاقة التموين تصرف السلع التموينية وحصة الخبز وفارق نقاط الخبز *تسأل هبة أنور من الإسكندرية هل يحق لموظفى الحكومة الذي تعدى راتبه 1501 أو معاشة 1210 استخراج بطاقة تموينية **علي المواطن الذي تكون هذه حالته التقدم بطلب لوزير التموين للنظر فيه . *يقول أحمد موظف قطاع خاص راتبي تعدى الثلاث ألاف و ليس لى بطاقة تموينية بينما زوجتي وأولادى مسجلين علي بطاقة والدها ويصرفون الخبز والتموين فهل يمكن إضافتي علهم وهل يصح أن تستخرج زوجتي بطاقة مستقلة عن والدها للزواج عملا بإجراء الفصل الاجتماعي؟ ** لايمكن إضافة الزوج علي مع زوجته وأولاده المضافين على بطاقة والد الزوجة لأنه ليس من العصب لجد الأولاد ولكن يمكن استخراج بطاقة صرف خبز له من مكتب التموين التابع له سكنه ولايجوز أن تقوم الزوجة بعمل بطاقة تموين مستقلة عن والدها إلا في حالة أن تكون مطلقة أو أرملة *يقول صلاح مصطفى موظف قطاع خاص ليس لى بطاقة تموين ولى آسرة كبيرة وراتبي يفوق الألفان ونصف هل من حقي استخراج بطاقة تموين وإذا كان لايصح هل يحق لى استخراج كارت خبزللاسرة وكيف ذلك ؟ **ليس من حقه استخراج بطاقة تموين لأن شروط استخراج البطاقة لاتنطبق عليه ولكن يمكن استخراج له ولأسرته بطاقة صرف خبز عن طريق تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة وصور شهادات ميلاد كمبيوتر للأولاد وحوالة بريدية بقيمة 10 جنيه لصالح شركة سمارت والتقدم بهذه الأوراق لمكتب التموين التابع له *يقول عصام مصطفى عبد الوهاب مهندس نعلم أن نصيب الفرد بعد تطبيق منظومة الخبز 5 أرغفة فى اليوم وفى الشهر 150 رغيفا هل هذه الحصة ستتمر عند تغيير الحكومة ؟ ** هذه الحصة ستستمر في حالة تغيير وزير أو حكومة لأنها قررتها وزارة التموين والتجارة الداخلية الحالية و أصبحت إستراتيجية دولة وحققت نجاحا كبيراً من حيث توافر الخبز للمواطنين بجودة وبكميات كبيرة وبدون طوابير *ويسأل حسين موظف بعين شمس هل يستمر صرف نقاط الخبز بعد تغيير وزير التموين الحالي ؟ ومن يضمن لنا ذلك ؟ ** صرف نقاط الخبز مستمر أيضا لأنه من أسباب نجاح منظومة الخبز المدعم *يقول أحمد مصطفى من حلوان غير متعلم علمت أن صاحب أحد المخابز صرف من بطاقتي 150 رغيف بينما الذى صرفته 5 أرغفة فقط فكيف أثبت صحة كلامى ومن يأتى بحقة منه وكيف تحمينا وزارة التموين من تلاعب بعض أصحاب المخابز وحيلهم ؟ ** علي المواطن بعد صرف الخبز أن يطلب من صاحب المخبز الإيصال الذي يخرج من الماكينة وبه الكمية التي صرفها ومقدار باقي حصته وإذا رفض صاحب المخبز عليه التوجه الي مكتب التموين وتقديم شكوى ضد صاحب المخبز أو الاتصال بالخط الساخن رقم 19280 والإبلاغ عنه *يسأل عزت خليل من القاهرة لي ابن مسجل على بطاقتي التموينية وتزوج وسكن فى الجيزة واستخرج بطاقة تموينية له ولأسرته هناك وأنا أستحرم أن أحصل على نصيبه لأنه يصرف من الجيزة فماذا أفعل لاأحذف من بطاقتي في إجراء واحد دون الحصول على إجازة من عملي يومين ودون أن أتعذب ويطلع عيني فى مكاتب التموين ؟ ** عليك التوجه لمكتب التموين التابع لك وحذف أبنك من البطاقة خاصة أن هناك فترة إعفاء حتي نهاية شهر مارس القادم من دفع فروق أسعار السلع التموينية للمواطنين الذين يتقدموا طواعية بحذف غير المستحقين من بطاقة التموين وهم المتوفين منذ أكثر من 3 شهور والمكررعلي أكثر من بطاقة والمسافرين والمهاجرين للخارج لمدة تزيد علي 6 أشهر *يسأل محمود عبد الرحيم من القاهرة أحمل بطاقة تموينية بخمسة أفراد وأولادى سافروا الى الخليج أكثر من عام وذهب الى مكتب التموين لأحذفهم للسفر إلا أننى لم اذهب إلى البريد لإتمام الإجراءات لطولها ولأنتى لاأجد أجازة من عملي ومازلت أصرف الخبز والتموين على أنها خمسة أفراد فماذا أفعل ؟ وهل تتم إعادة المسافرين بعد عودتهم الى البطاقة مرة أخرى دون تقديم مستندات وإجراءات جديدة ؟ ** لابد للذهاب الي مكتب التموين التابع لك لحذف المسافرين للخارج حتي لاتدفع فروق أسعار السلع التي حصلت عليها بأسمهم بعد نهاية شهر مارس المقبل وعند عودة المسافرين يتم قيدهم في البطاقة التموينية بعد تقديم المستندات التي تؤكد عودتهم من السفر *يقول محمد شكري موظف بالهيئة العربية للتصنيع بطاقتى التموينية أربع أفراد أصرف بها التموين والخبز منذ سنوات بهذا العدد الاأننى فوجئت أنها فرد واحد من أول الشهر الجاري فماذا أفعل؟ **تقدم بشكوى لمكتب التموين التابع لك وسوف يصحح هذا الخطأ بعد تقديم صورة من شهادة الرقم القومي للزوجة وصور شهادات ميلاد الأولاد المميكنة *يقول أشرف خيرى موظف بالتربية والتعليم من حدائق القبة أجد معاناة كبيرة عند الذهاب لمكتب التموين لعمل أى إجراء من حذف أو إضافة أو غير ذلك و تعنت وإجراءات روتينية من موظفي المكتب ومازال العمل بالمكتب دفتري وتقليدي فمتى تحدثوا وتطوراالعمل وتأتوا بموظفين شباب فاهم وسريع الإنجاز للتخفيف والتيسير علينا ؟ ** هناك خطة تم اعتمادها لتطوير وتحديث كافة المكاتب التموينية والبالغ عددها 1600 مكتب علي مستوي الجمهورية سيتم تنفيذها قريبا حيث سيتم تحديث المكاتب بأحدث الأجهزة وتطوير الدورة المستندية بالأسلوب الحديث * يقول مدحت السيد من المرج يوجد أمام مكاتب التموين بلطجية يطلبون من المواطنين مقابل مادى يتم الاتفاق علية على حسب الإجراء مقابل إنهاء أى إجراء داخل المكتب بالتنسيق مع موظفي المكتب فهل توافق على ذلك ولماذا لا تمنعه ؟ ** لانوافق علي ذلك وأرجو من المواطنين عدم التعامل مع أي شخص خارج مكتب التموين وإبلاغ مديرية التموين بالمحافظة بذلك لاتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين *يشتكى عماد محفوظ موظف بشركة خاصة بأنة يحمل بطاقة مؤقتة ولم يتم استخراج بطاقة دائمة له حتى الأن رغم أنه تقدم بأوراقه للمكتب التابع له وكلما يذهب للسؤال عنها يوقولون له فوت بكرة وبكرة لم يأتى منذ ثلاثة شهور فماذا أفعل حتى أحصل على بطاقة الخبز ؟ ** هناك ضغط كبير علي شركات الكروت الذكية حيث تقوم حاليا بإستخراج بطاقات تموين ذكية وبطاقات صرف الخبز وبدل تالف وبدل فاقد وتحويل بطاقات التموين الورقية الي بطاقات تموين ذكية وأنه سيتم الانتهاء من ذلك قريبا *وتقول ميرفت رشوان ربة منزل بأنها تحمل بطاقة ورقية لحين استخراج البطاقة الذكية وترفض المخابز إعطائهاالخبز بحجة أن وزارة التموين خفضت الكارت المخصص لصرف الخبز للمواطنين الى الخمس فماذا أفعل ؟ ** عليها أن تتوجه الي مكتب التموين التابع لها لتحديد المخبز التي تريد صرف الخبز منه وعمل تنسيق مع المخبز للحصول علي إحتياجاتها من الخبز منه * يطلب عبد الله غراب رئيس شعبة المخابز الوزير تسليم ماكينة صرف خبر لأصحاب المخابز لتكون بديله عند عطل الأولى كما وعد وزير التموين فى بداية تطبيق المنظومة و يقول حسن منصور صاحب مخبز مدعم بعين شمس أن ماكينات توزيع الخبز للمواطنين تتعطل باستمرار وهذا يجبر أصحاب المخابز على التوقف عن إنتاج الخبز للمواطنين فمن يعوضنا عن هذه الخسارة ؟ ** توقير ماكينة أخرى لأصحاب المخابز أمر جارى مع الشركات المنفذة والوزارة أتفقت مع شركات الكروت الذكية علي توفير ماكينة احتياطي لكل مخبز لاستخدامها في حالة عطل الماكينة الأولي وأيضا هناك مندوبي شركات الكروت في مكاتب التموين لإصلاح هذه الماكينات فورا *وتسأل هبة السيد من المعادى ربة منزل نريد أن نعرف ماهى الرسوم التى يجب أن ندفعها للبقالين أو المجمع الاستهلاكى عند صرف التموين أو نقاط الخبز وهل يوجد رسوم مشال ومعونة شتاء كما يقولون ؟ ** هناك لوحة معلقة عند كل بقال تمويني ومجمع استهلاكى عليها أسعار السلع التموينية والمبلغ الذي يدفعه المواطن مقابل كل سلعة يحصل عليها ومنها 25 قرش مقابل كل كيلو سكر أو أرز و40 قرش مقابل لتر الزيت و75 قرش مقابل الدجاجة وجنيه واحد مقابل كيلو اللحمة وغير ذلك ولاتوجد رسوم مشال أو معونة شتاء ومن لم تجد عن البقال او المجمع هذه اللوحه علية الاتصال برقم 19280 للإبلاغ عنه *وسألنا جمال طنطاوي مدرس ذهب لاستلامه بطاقة التموين الذكية بعد عده أشهر أخبرني موظف التموين بأن البطاقات تمت سرقتها من المكتب فماذا تقول فى هذه الظاهرة ؟ ولمن يتجة المواطن ؟ ** البطاقات التي تمت سرقتها تم وقفها من قبل شركات الكروت الذكية وسيتم إستخراج بدلا منها قريبا وهناك تحقيقا من قبل مباحث التموين والمباحث العامة لمعرفة المسئول عن ذلك لمحاسبته *وتقول أسماء محمد مسؤلة التغذية عن إحدي مؤسسات الكفيفات بأن المؤسسة تقدمت من عده أشهر لوزارة التموين لاستخراج كارت خبز مجمع للكفيفات وحتى الأن لم يستخرج؟ لمن نلجأ؟ ** أرجو التوجه إلي مديرية التموين التابعة لها مؤسسة الكفيفات وسيتم استخراج الكارت المجمع لهم لصرف الخبز *ويقول رضا مختار صاحب مطعم فول وطعمية بأن وزاره التموين أعلنت عن تسليم كارت خبز للمطاعم وعربات الفول حتى لايتم رفع سعر السندوتشات على المواطنين ولكنها لم تفعل حتى ألان؟ **هناك لجنة مشكلة من وزارة التموين والتجارة الداخلية تدرس حاليا تسليم كارت خبز وأيضا السلع التي تحتاجها عربات الفول ومطاعم الفول والطعمية من زيت وفول وعدس لبيعها لهم بأسعار مخفضة وذلك لتخفيض سعر السندوتشات للمواطنين وأنه سيتم الإعلان عن ذلك قريبا *يقول عاطف حامد موظف بالشركة المصرية للاتصالات بطاقتى تحتاج الى تنشيط كل شهر وهذه مشكلة تواجه الألف غيرى فكيف يتنهى هذا الأمر خاصة وإننا نعانى الآمرين أمام مراكز التنشيط ونتبهدل فى زحام شديد؟ **إن بطاقات التموين أصبحت الان تستخدم يوميا سواء لصرف السلع التموينية أو فارق نقاط الخبز أو حصة الخبز ربما يحدث بها بعض الإهلاكات مما تستدعي التنشيط وأن الزحام علي شركات الكروت الذكية سوف ينتهي قريبا مما يكون هناك سهولة ويسر في تنشيط البطاقة لايستغرق دقائق بعد ذلك *مصطفى غريب يقول نقيم منذ سنوات بالقاهرة وأحمل بطاقة صادرة من المنيا وكنت أصرف خبز من القاهرة بالبطاقة ومنذ بداية هذا الشهر أخبرني صاحب المخبز بأنه ليس من حقي صرف الخبز إلا من المنيا فقط فكيف ذلك وأنا أقيم بالقاهرة؟ ** من حقك صرف الخبز من أي مخبز تريده وعليك التوجه لمكتب التموين في محل السكن وسوف ييسر لك هذه المشكلة مع أصحاب المخابز *يقول عادل إبراهيم صاحب أحد المخابز أن الماكينة –الصيني التى توفرها الشركات المسؤلة رديئة وهى السبب فى الأعطال المتكررة فى تنشيط البطاقات واختلاف نظام العمل فى شركات البطاقات الذكية فلماذا تكلف الوزارة هذه الشركات استيراد أفضل الماكينات لضمان منع الأعطال فى المكن والكروت ومنه شكاوى المواطنين وأصحاب المخابز ** الماكينات الموجود وفى المخابز والبقاليين والمجمعات الاستهلاكية من أفضل الأنواع ولكن ضغط العمل عليها ربما يصيبها ببعض الأعطال وهذا شأن أي ماكينة كهربائية يصيبها بعض الأعطال نتيجة تشغيلها يوميا ولفترات طويلة من العمل *يقول أحد أصحاب المخابز أن الفساد وإهدار المال العام مازالوا موجودين حيث يتلاعب ويتحايل بعض أصحاب المخابز والبقالين معدومي الضمير بالتعاون من أمثالهم فى الشركات المسولة عن نظام الإدخال والمحاسبة بما يؤدى الى تحقيق مكاسب كبيرة لهؤلاء فما هو إجراء الوزارة مع هؤلاء وهؤلاء ؟ **هناك مراقبة يوميا من قبل مفتشي ومباحث التموين علي أصحاب المخابز والبقالين التموينيين وفي حالة وجود أي تلاعب يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين *يسأل عدد من المواطنين لماذا تتغافل وتتهاون الوزارة عن مخالفات أصحاب المخابز والبقالين والتجار فى الأسواق ولم توقف ترخيصا لمخبز أو بقال مخالف أو متلاعب ولم يحاسب أو يعاقب تاجر ضبط ولدية سلع فاسدة أو منتهية الصلاحية فإذا لم يجد هؤلاء العقاب الرادع فماذا تقول فى ذلك؟ **يتم إتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه أي مخبز أو بقاله تموينية مخالفة كما أن مفتشي ومباحث التموين تقوم بحملات يوميا علي الأسواق والمحلات لضبط السلع المغشوشة والمقلدة وتم خلال شهر يناير الحالي ضبط 223 طن منتجات غذائية وغير غذائية منتهية الصلاحية وضارة بأمن وسلامة المستهلك وتم مصادرة الكميات المضبوطة وإحالة أصحابها للنيابة العامة *قالت أم محمد "أنأ سيدة مريضة وليس لى أحد معى واتبهدل وأشوف الدوخة علشان أنشط بطاقتى حتى لاأحرم من الخبز والسلع التموينية فماذا افعل ؟ **عليها أن ترسل أي شخص نيابة عنها وسيتم تنشيط البطاقة لها فورا *تقول أم نهى من الجيزة نشوف العذاب ألوان وزحام شديد كل شهر عند نصرف فارق نقاط الخبز فهل يمكن أن تمد فترة صرف النقاط الى يوم 15 من كل شهر لأن المستقر والتعليمات التى عند البقالين أن صرف النقاط حتى يوم خمسة من الشهر فقط نريد حلا سريعا يعلم البقالين والمجمعات والمواطنين رسميا وليس بالتصريحات الصحفية فما تقوله فى الجرائد من تصريحات لايعمل به البقالين أو المجمعات هم يريدون تعليمات رسمية تعلن للجميع وتكون ثابتة كل شهر ارحمونا ياسيادة الوزير ؟ ** صرف نقاط الخبز لمدة 10 أيام وليس 5 أيام وتبدأ مع بداية كل شهر وفي حالة عدم إلتزام صاحب البقالة التموينية بذلك نرجو من المواطنين الشكوي في مكتب التموين التابع لهم أو الاتصال بالخط الساخن رقم 19280 للابلاغ عن البقالة التموينية وسيتم إتخاذ الإجراءات القانونية تجاهه
