شكاوي "بالجملة" من صيانة يونيفرسال

** تلقينا شكوي من إحسان محمد شهاب من الخصوص بالمرج تقول فيها: اشتريت غسالة فول أوتوماتيك من شركة يونيفرسال منذ حوالي عامين ومازالت في فترة الضمان.. وجدت بها عطلاً في 15 مارس الماضي واتصلت بمركز خدمة العملاء حيث أرسلت الشركة فنياً للكشف علي الغسالة وقال إنه سيأتي مندوب من الشركة لنقل الغسالة إلي الورشة لإصلاحها ومنذ ذلك الوقت أتي منذ 3 أشهر ولم يحضر أحد رغم الاتصال بهم بشكل شبه يومي.. ولا أعرف ماذا أفعل؟! خاصة ان الغسالة لا يمكن الاستغناء عنها بالمنزل!
وتطالب إحسان جهاز حماية المستهلك بسرعة التحرك لإجبار الشركة علي إصلاح الغسالة.
** وتلقينا شكاوي من سعد زيدان مبروك الشهاوي من الدلنجات بالبحيرة يقول فيها: أبلغت مركز خدمة العملاء بشركة زانوسي من خلال الخط الساخن 19941 عن وجود أعطال في الغسالتين اللتين اشتريتهما من الشركة وحضر فنيون وتم إصلاح الغسالتين بتكلفة بلغت 4800 جنيه!!
وبعد شهر واحد فقط حدث عطل جديد واتصلت بالخط الساخن طوال ال 5 أشهر الماضية دون أي نتيجة ولجأت إلي جهاز حماية المستهلك برقم الشكوي 2098705 في 4 يونيو الحالي ولم يتحرك حتي الآن!!
** تلقينا شكوي من بدير أحمد من الوراق بالجيزة يقول فيها: اشتريت جهاز تليفون محمول سامسونج G.3 من سيتي سنتر "توكيل سامسونج" منذ حوالي 7 أشهر وفي 12 يونيو الحالي فوجئت بأن الجهاز تعرض لسخونة شديدة ثم توقف عن العمل تماماً وذهبت به إلي مركز توكيل سامسونج في شارع شبرا "أمام بي تك" وسلمت لهم الجهاز ثم فوجئت بأن المركز يزعم أن الجهاز وقع عليه "سائل" وهو أمر لم يحدث.. وتقدمت بشكوي إلي إدارة الشركة برقم 16580 توكيل سامسونج ولم يتم الرد عليها وبعد ذلك توجهت لاستلام الجهاز وفوجئت بأن كلاً من الشاشة والاسكرينة مكسورتان!!