إجراءات جديدة لإزالة أعطال التليفونات..أقفاص حديدية علي الكبائن

أصدرالمهندس اسامة ياسين الرئيس التنفيذي الجديد للشركة المصرية للاتصالات .. تعليمات مشددة للعاملين بالمناطق بالتركيز علي انهاء الاعطال سريعا ومتابعة اصلاحها .. وطالب بتسليمه بشكل يومي تقرير عن الاعطال ونسب اصلاحها وازالتها والحرص علي الا تقل نسبة الاصلاح عن 95% والوصول بها الي100% ومتابعة اداء الخدمة الصوتية 111 الخاصة بالابلاغ عن الاعطال والتاكد من الاصلاح .. واكد مصدر مسئول ان هناك سنترالات كاملة قد انتهي العمر الافتراضي لها او علي مشارف ذلك هذه السنترالات كان لابد من تحديثها ومع تغيير كابلاتها لكابلات فايبر تم تغيير الترقيم بها لزيادة سعتها وزيادة ارقامها حيث لم تعد هناك ارقام جديدة بها.. ولهذا يتم تغيير الارقام لكنه في حالة رغبة العميل الاحتفاظ برقمه عليه ابلاغنا سواء شركات اومرافق اوافراد .. وفي حالة تغيير اي رقم تقوم خدمة العملاء بإبلاغه ومع توصيل الخدمة له يتم وضع اسطوانة لمدة شهر لاعطاء الرقم الجديد للطالب هذا ويتم نقل المشتركين بالسنترال الواحد تدريجيا وليس دفعة واحدة وهذا التدرج يجعل الفترة الانتقالية بين القطع والتوصيل 48 :72 ساعة ويتم اعادة الخدمة الصوتية اولا ويليها خدمة الانترنت . وقد تم تغيير 15% من الارقام حتي الآن يمثلون حوالي 300 الف عميل وهو حل تقني لعدم وجود ارقام فاضية.