قال أحمد عبد الهادي ،المتحدث باسم المترو، إن الشركة ليست المسئولة عن زيادة أسعار التذاكر، لأنه قرار سيادي يصدر من جهات عدة من بينها وزارة النقل ومجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية، مؤكدًا أنه لا توجد أنباء حالية بزيادة سعر تذاكر المترو، رغم بدء تدفق القطارات المكيفة ومحاولات تحسين مستوى الخدمة من جانب الشركة. وأكد عبد الهادي ل«المصريون»، أن المواطنون طالبوا وزير النقل خلال افتتاح محطة السادات بزيادة أسعار التذاكر من أجل تحسين الخدمة، لكن لم يتم تحديد حجم الزيادة لأن الموضوع متوقف على موافقة الجهات السيادية بزيادة الأسعار. وأشار إلى أن الشركة في انتظار تعليمات زيادة الأسعار، خاصةً بعد التحسينات المتعددة من قبل الشركة، حيث تم شراء 4 قطارات مكيفه وبدء العمل بهم في خط شبرا والمنيب، إضافة إلى تعاقد الشركة على شراء 20 قطارًا مكيفًا من كوريا بتكلفة 2.2 مليار جنيه، ليتم تشغيلهم في الخط الأول من المرج لحلوان تباعًا، فالقطار الأول تم تشغيله في أول رمضان والثاني سيتم تشغيله قريبًا خلال شهر رمضان وكل شهر سيتم تشغيل واحد من ال20 قطار التي تم استيرادها.