تفعيل منظومة الشكاوي الإلكترونية بجميع مراكز أسيوط

قال المهندس ياسر الدسوقي، محافظ أسيوط، إنه جارٍ تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية للمواطنين بالمراكز والقري على مستوى المحافظة لتنضم إلى منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى الجمهورية، لافتاً إلي سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للربط وضمان تداول الشكاوى وحقوق المواطنين وتفعيلها بجميع القطاعات الحكومية والتأكد من الرد عليها إلكترونيًا.
كان الدكتور عواد أحمد علي، السكرتير المساعد بمحافظة أسيوط قد ترأس اجتماعًا لمناقشة تفعيل الشكاوي الإلكترونية علي مستوي المحافظة؛ بحضور منيرة بكري، مدير عام إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، ومسئولي خدمة المواطنين بالمراكز والمديريات بأسيوط.
وأوضح "عواد"، أنه سيتم تفعيل منظومة بوابة الشكاوى الحكومية والتى يتم فيها ربط المواقع الإلكترونية الخاصة بشكاوى المواطنين لجميع جهات الدولة مع منظومة بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء، والتى تتلقى آراء ومقترحات المواطنين فيما يقدم من خدمات حكومية وشكاوى المواطنين فى مختلف الملفات والقضايا لسرعة الرد عليها اختصارًا للوقت.
وشدد على تسهيل الإجراءات وحل جميع المعوقات لضم جميع القطاعات الحكومية إلى منظومة الشكاوى، موضحًا أنه سيتم توفير مكان للعاملين بخدمة المواطنين علي مستوي المراكز، بالإضافة إلي توفير الإمكانيات المادية لهم وتضم (جهاز حاسب آلي – خط أرضي مباشر – خدمة الإنترنت – طابعة).
وأضاف أنه سيتم توفير العمالة المناسبة والمدربة وضمان تأدية العمل بشكل مهني وسرعة في الأداء بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديرى المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.