نفى أحمد عبد الهادي، المتحدث الإعلامي لشركة مترو الأنفاق، وجود أي عطل بحركة قطارات الخط الأول "حلوان_المرج"، مؤكدًا أن حركة المترو تسير بانتظام. وقال عبد الهادي، في تصريحات خاصة ل"المصريون"، إن هناك عطلًا في باب أحد القطارات بمحطة أحمد عرابي؛ تسبب في عدم إغلاق جميع أبواب القطار، مما أدى إلى إخلاء القطار من جميع الركاب لإصلاحه. وفي الخط الثاني "المنيب_شبرا" تسبب عطل في إحدى مكيفات الهواء بمحطة محمد نجيب، في إخلاء القطار أيضًا، وإنزال الركاب، واستكمل رحلته فارغًا حتى محطة شبرا الخيمة لإصلاحه.