محافظ الجيزة : إنجاز 97% من الشكاوى الواردة ل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

إنجاز 97% من الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
تابع اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة الاستجابة لشكاوى المواطنين بقرى ومدن ومراكز المحافظة من خلال منظومة الشكاوى.
وأشار محافظة الجيزة إلى أنه تم إنجاز 97% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأشاد «راشد» ب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية والتي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جار تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى في مدة تصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
ولفت إلى أن المنظومة تلقت 2214 شكوى خلال الشهر الماضي، حيث تمت الاستجابة للشكاوى وانجازها بنسبة تتعدى 97%، مشيرًا إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل انجازها للشكاوى حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100 %، وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي المنيرة الغربية ومركز ومدينة أطفيح في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبة 100% .
كما أوضح محافظ الجيزة أن حي العجوزة والجهاز التنفيذي للمنطقة الصناعية والاستثمارية حققو اعلي معدلات انجاز للمعاملات الخاصة بالمواطنين بالمراكز التكنولوجية وذلك خلال الشهر الماضي.
وكشف محافظ الجيزة أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين خاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا، في ظل المتابعة اليومية لشكاوى المواطنين.