تشديدات على تعزيز آليات للتأمين متناهى الصغر

أكد الاتحاد المصري للتأمين، أهمية آليات التسويق والتواصل مع عملاء التأمين متناهى الصغر، معتبرا التسويق من أهم المؤثرات الرئيسية المحددة لقدرات أي شركة على الاستمرار، حيث تسهم أنشطة التسويق في تقديم السلعة أو الخدمة للعملاء، وتساعد على زيادة الحركة الاقتصادية في المجتمع.
وأشار الاتحاد في نشرة أصدرها اليوم الأحد بعنوان «آليات التسويق والتواصل مع عملاء التأمين متناهى الصغر»، إلى أن التسويق في شركات التأمين يضمن جودة التواصل بين العميل وقنوات التوزيع ومراقبة أجواء المنافسة بشكل متكامل، ويساعد شركة التأمين على وضع الاعتبارات والأولويات المتعلقة بالتفضيلات المتغيرة للمستهلك، وتطور الأداء الخاص بالتوزيع نحو المزيد من القنوات التكنولوجية المتطورة.
وتطرق إلى كيفية تصميم مواد الدعائية الملائمة لعميل التأمين متناهى الصغر، وقال إنه يمكن أن يكون للمواد الدعائية عدة أغراض، كما يمكن استخدامها من قبل مقدمى الخدمة التأمينية من أجل رفع وعى العميل بمفهوم وطبيعة التأمين، وتعريف العميل بالشركة وعرض منتجاتها بشكل عام، وتمييز منتجات الشركة عن المنتجات الأخرى التي تقدمها الشركات المنافسة، وتقديم منتج جديد للعملاء.
ولفت إلى نموذج «إيدا» AIDA للتسويق والدعاية، وكذلك مؤشرات نجاح الاستراتيجية التسويقية لمنتجات التأمين متناهى الصغر لدى الشركة وهى: حجم المبيعات، عدد العملاء، نسبة التغطية التأمينية، الاعتراف بالعلامة التجارية، تكلفة الاستحواذ، معدل تجديد وثائق التأمين، معدل إلغاء الوثائق، حجم الزيارات للموقع الالكترونى للشركة.
وحول دور الهيئة العامة للرقابة المالية، قال الاتحاد إن مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية، أصدر قرارا يسمح بإضافة شركات الاتصالات والمتاجر الالكترونية المرخص لها بمزاولة النشاط من الجهات المختصة والتي توافق عليها الهيئة، إلى القنوات المسموح لها بتسويق وثائق التأمين متناهي الصغر النمطية الكترونيًا من خلال شبكة نظم المعلومات.
وبين أن السماح لشركات التأمين بالتعاقد مع المتاجر الالكترونية لتمكين جموع المتعاملين معها من التأمين على المنتجات التي يتم شراؤها، وكذلك مع شركات الاتصالات لتسويق وتوزيع وثائق التأمين متناهية الصغر النمطية الالكترونية، يستهدف مساعدة شركات التأمين في تسويق وثائقها لتعزيز مستويات الشمول التأميني وحماية للمتعاملين من المخاطر المؤمن ضدها.
وقال إن الاتحاد المصرى للتأمين يسعى دائمًا إلى دعم وتطوير سوق التأمين لدعم الاقتصاد الوطنى، وقد قام الاتحاد بعدة مجهودات للمساعدة في تسويق الخدمات التأمينية وكذلك إطلاع سوق التأمين المصرى على الاتجاهات العالمية الحديثة في كافة النواحى المتعلقة بصناعة التأمين والتى من أهمها الأساليب الجديدة والمبتكرة في التسويق.
وقام الاتحاد بدعم وتطوير التأمين متناهى الصغر داخل السوق المصرى وذلك من خلال إنشاء لجنة فنية متخصصة بالاتحاد للتامين متناهى الصغر، عقد عدد من الشراكات وبروتوكولات التعاون مع عدد من الجهات المعنية بالتأمين متناهى الصغر محلياً وعالمياً وذلك بهدف نشر الفكر التأمين وتسويق المنتجات التأمينية، بتنظيم مؤتمر سنوى متخصص للتأمين متناهى الصغر بمحافظة الأقصر حيث سيعقد المؤتمر هذا العام في الفترة من 13-15 مارس 2023 تحت شعار «دعم مستقبل التأمين متناهى الصغر».