«الداخلية» تعلن أطلاق خدمة جديدة للرد الآلى في 17 خدمة بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى

أعلنت وزارة الداخلية أطلاق خدمة جديدة للرد الآلى على الإستفسارات الخاصة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة «Chatbot» بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى على بوابة الوزارة الرسمية على شبكة الإنترنت.
قالت الداخلية في بيان اليوم الاربعاء: «في إطار إستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل إستخدام التكنولوجيا الحديثة للإرتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة، والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، وذلك تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الإستراتيجية الوطنية للذكاء الإصطناعى».
وأضافت: «فقد أطلقت وزارة الداخلية خدمة جديدة للرد الآلى اللحظى على إستفسارات المواطنين بشأن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها قطاعات وزارة الداخلية بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى (Chatbot) على بوابة وزارة الداخلية الرسمية على شبكة المعلومات الدولية الإنترنت».
وتابعت: «تهدف هذه الخدمة إلى الرد على الأسئلة والإستفسارات الأكثر شيوعًا (FAQ) وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير تقديم العديد من الخدمات أبرزها الأحوال المدنية والمرور والجوازات والهجرة والجنسية وتصاريح العمل والحج والأدلة الجنائية والإلتحاق بأكاديمية الشرطة والإلتحاق بمعهد معاونى الأمن والشقق والمحلات والمزارع المؤجرة وبلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات وزيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل وخدمات أخرى»
وشددت: «تساهم هذه الخدمة في سرعة الرد على الإستفسارات والشكاوى الخاصة بالجهات الشرطية مقدمة الخدمات الجماهيرية الواردة عبر بوابة الوزارة الرسمية، وقد تم إدراج تلك الإستفسارات وإجاباتها على المنظومة باللغتين العربية والإنجليزية، على أن يتم الإستفادة من تلك الخدمة عن طريق الدخول على موقع الوزارة على شبكة الإنترنت (www.moi.gov.eg) ثم الضغط على شعار الوزارة الموجود أسفل يمين الصفحة والمعنون بتعليق (إضغط هنا للإستفسار عن خدماتنا الإلكترونية والإجابة على أسئلتك) عقب ذلك يتم كتابة الإستفسار والرد عليه بطريقة آلية بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى ودون أي تدخل بشرى كما يمكن إختيار نوع الخدمة المراد الإستفسار عنها من القائمة المخصصة لذلك».