نفت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو تعطل القطار الكوري الجديد ضمن دفعة القطارات الجديدة للعمل بالخط الثاني شبرا الخيمة- المنيب، والذى تم الدفع به بعد فترة تشغيله تجريبيا للعمل بمحطات الخط الثاني وتشغيله بالركاب نهاية شهر ديسمبر 2021 ويعمل بشكل طبيعي بدون أي أعطال. وأكدت الشركة في بيانها أن هذا الخبر عار تماما عن الصحة، وأهابت بجميع وسائل الإعلام المختلفة تحري الدقة عند نشر أي أخبار تتعلق بهذا المرفق الحيوي والمهم الذي يخدم ملايين الركاب يوميا والرجوع إلى المركز الإعلامي للشركة للتأكد من أي خبر قبل نشره. وناشد المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو أحمد عبدالهادي بكير، جمهور الركاب التواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضًا عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وأيضًا عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg، لتلقى كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو والتابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط.
