«حماية المستهلك» يلزم الشركات بحل الشكاوى فى 3 أيام

قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه تم تخفيض مهلة حل شكاوى السلع المعمره من 18 يوما إلى 3 أيام فقط. جاء ذلك خلال اجتماع مع كافة رؤساء مجالس إدارات وممثلى شركات السلع المعمرة، تأكيدا على تطبيق معايير قياس جودة الخدمة المقدمة من الشركات للمستهلك.
وأوضح رئيس الجهاز أن شكاوى السلع المعمره تمثل نسبة 35% من حجم الشكاوى بالجهاز، وأن هذا التخفيض فى زمن الاستجابة لحل شكاوى السلع المعمرة يهدف إلى التخفيف على المستهلكين وسرعة حل شكاواهم. وأضاف أن رؤساء مجالس إدارات وممثلى شركات السلع المعمرة أبدوا تفهماً وتعاوناً كبيراً مع الجهاز، والتأكيد على التزامهم بتنفيذ بنود قانون حماية المستهلك لصون وحماية حقوق المستهلكين.
وتابع أن جهاز حماية المستهلك يستهدف دعم الاقتصاد الوطنى وتشجيع التجار على الالتزام بصون وحماية حقوق المستهلكين وتطبيق القانون، ويتعاون مع كافة قطاعات المجتمع المختلفة.