وزير الاتصالات يوجه بضرورة تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين

قام المهندس خالد نجم، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الأحد، بزيارة لمقر كل من شركتي «موبينيل» و«فودافون» بالقرية الذكية، وتفقد الجهود التي تبذلها كلتاهما لرفع كفاءة شبكات الاتصالات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء في مجال الاتصالات المحمولة.
وأكد «نجم» على الدور الحيوي الذي تلعبه الاتصالات في حياة المواطن اليومية بعد أن أصبحت تمثل ضرورة من ضروريات الحياة ووسيلة لا غنى عنها في التواصل وإنجاز الأعمال.
وشدد على ضرورة أن يلمس المواطنون على مستوى الجمهورية التحسن في خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة له في أسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى أهمية التعامل بشفافية مع العملاء والاستجابة السريعة لشكواهم المتعلقة بمشاكل جودة الخدمة في بعض المناطق وضرورة التصدي لها، ووجه إلى ضرورة تقديم خدمة متميزة للعملاء في كل أنحاء الجمهورية.
وأشاد بالتعاون المثمر الذي تم بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات المحمول العاملة في مصر والشركة المصرية للاتصالات في إنجاز أعمال التجهيزات التقنية، وتقديم الدعم اللازم لشبكات الاتصالات والإنترنت في مدينة شرم الشيخ لخدمة المشاركين أثناء انعقاد مؤتمري مصر المستقبل لدعم وتنمية الاقتصاد المصري، وكذلك مؤتمر القمة العربية المنعقد حاليًا.
وخلال زيارته لشركة «فودافون مصر»، التقى وزير الاتصالات مع المهندس أحمد عصام، الرئيس التنفيذي لشركة فودافون مصر، وعدد من القيادات التنفيذية بالشركة، واستمع لشرح واف عن منظومة العمل واستثمارات الشركة في مصر من خلال ضخ الشركة استثمارات تصل إلى 9.5 مليار جنيه على مدار 3 سنوات لدعم البنية التحتية للاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة، وقام بزيارة مركز التحكم في الشبكات بالشركة، وتم مناقشة التحديات التي تواجه الشركة وسبل التعاون مع الوزارة والهيئات المعنية لتطوير القطاع، وذلك حرصا على توفير خدمة جيدة للعملاء.
كما قام الوزير بزيارة القطاع التكنولوجي بشركة موبينيل المملوكة لشركة أورانج الفرنسية، والتقى ايف جوتييه العضو المنتدب وعددًا من قيادات الشركة، وتفقد غرفة التحكم والعمليات ومراقبة الشبكات بالشركة لًاستعراض إدارة عمليات الشبكة التي توضح مواقع الشبكة في جميع أنحاء الجمهورية وإدارة العمليات المختلفة عليها بما في ذلك الأعطال ومتابعة حلولها.
اشترك الآن لتصلك أهم الأخبار لحظة بلحظة