«ضحايا الكول سنتر».. سخريات من حكايات سوق العمل فى مصر

تستعد دار «مزيد» للنشر والتوزيع فى الأيام القليلة القادمة لإصدار آخر كتاب من أحدث إصداراتها، بعنوان «كراكيب» للكاتبة الشابة «نهى محمود» بعد أن كانت قد أصدرت منذ فترة قصيرة كتاب «ضحايا الكول سنتر» للكاتبة الشابة «آلاء عبدالله». ويعتبر كتاب «ضحايا الكول سنتر» تجربة أدب ساخر تدور حول مشكلات العمل فى مصر وما يعانيه العديد من الشباب فى سوق العمل من خلال الحديث عن إحدى وظائف الشباب.
وتتناول «آلاء عبدالله» وظيفة خدمة العملاء كمثال لتسرد من خلالها تجربتها مع سوق العمل والمديرين والضغوط الخاصة بالعملاء على أنواعهم والعديد من المواقف الطريفة التى تعرضت لها مع هؤلاء العملاء وكل ما عانته هى بشكل شخصى أو عايشه أصدقاء لها فى نفس المهنة.
ويأتى الكتاب فى 13 فصلا تسخر من جميع من يعمل فى هذا المجال بداية من «الإيجنت» مرورا بال«تيم ليدر» وصولا إلى «الكاستومرو» والتى كان منها طلبها لكل العاملين فى أى «كول سنتر» أن يرددوا وراءها دعاء «اللهم اهد العملاء.. واشفيهم يا رب من الغباء.. اللهم أكثر من ال«دروبد كولز»..
واجعلها مباركة غير محسوبة ولا محسودة.. اللهم خذهم أخذ عزيز مقتدر (متفهموش غلط يعنى يتصلوا بكول سنتر تانى).. اللهم شتت أسألتهم.. وقلل استفساراتهم..
واجعلها سهلة مقبولة ميسورة يا رب العالمين». أما كتاب «كراكيب» فينتمى إلى أدب السيرة الذاتية، حيث تتناول من خلاله الكاتبة «نهى محمود» أحداثاً من حياتها تسردها بأسلوب أدبى بسيط وشيق يجعل القارئ متصلاً بما تسرده الكاتبة مشتركًا أحيانًا فى بعض الأحداث التى قد يجد نفسه فيها.
ويأتى الكتاب فى فصول قصيرة تتنقل خلالها الكاتبة بين الحاضر والماضى دون الفصل التام بينهما من خلال الحكى الذى يجعل من تلك السيرة عالما روائيا يضحك أحيانا ويبكى أحيانًا.