عضو فى «اتحاد الصناعات»: البنوك تتوسع فى نشر فروعها ولا تركز على جودة الخدمة

طالب المهندس سيد إسماعيل، عضو مجلس إدارة اتحاد الصناعات، رئيس لجنة البنوك بغرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات، البنوك العاملة بالسوق بالتوسع فى وسائل الدفع الإلكترونى وتنمية الموارد البشرية وتقديم الخدمات المصرفية من خلال مراكزالاتصال، مؤكدا أن البنوك تحتاج إلى تطوير إدارى.
وانتقد إسماعيل عدم تقديم خدمات الدفع الإلكترونى إلا من 3 بنوك هى الأهلى المصرى ومصر والعربى الأفريقى للتحوط من عمليات غسيل الأموال، مشيرا إلى أن أى بنك مصرى لا يقدم أكثر من 15 إلى 20 خدمة مصرفية عبر مراكز الاتصال مقارنة بنحو 100 خدمة مصرفية تقدمها البنوك العربية بمنطقة الخليج.
كما انتقد أيضا عدم إنفاق البنوك على تنمية وتطوير الموارد البشرية العاملة لديها، مقارنة بالإنفاق على البرامج والأجهزة والمعدات، مؤكدا أن قضايا تطوير البنوك المختلفة سيتم طرحها خلال المؤتمر، الذى تنظمه وزارتا الاتصالات والتنمية الإدارية برعاية البنك المركزى واتحاد البنوك المصرية والمصارف العربية قبل نهاية الشهرالحالى.
ودعا سيد إسماعيل إلى تطوير الخدمات المصرفية المقدمة من البنوك بأى وسيلة وتقديمها لعملائها فى أى مكان بغض النظر عن نشر الفروع وهو ما وصفه بالاتجاه التقليدى،
مؤكدا حاجة القطاع المصرفى إلى التطوير المستمر وتحديث الخدمات المقدمة فى ظل انخفاض عدد البنوك العاملة بالسوق إلى نحو 37 بنكا على خلفية عمليات الدمج والاستحواذ بين البنوك.
ومن المقرر أن يستعرض المهندس طارق رؤوف، وكيل محافظ البنك المركزى لشؤون النظم، خلال المؤتمر والمعرض الإقليمى المتخصص بتقديم وعرض الأساليب والتقنيات الحديثة لإدارة المؤسسات والذى يقام خلال الفترة من 25 حتى 27 مايو الحالى، تجربة المركزى بالتطوير التكنولوجى ومشروع التسويات اللحظية والدفع الإلكترونى.