ديوان مظالم رئاسة الجمهورية تلقى 145 ألف شكوى فى 3 أشهر.. وتم الرد على 49%

تلقي ديوان المظالم التابع لرئاسة الجمهورية خلال الشهور الثلاثة الماضية منذ بداية عمله حوالي 145 ألف شكوى من المواطنين، تمثل الحالات التى أغلقت بالفعل سواء بالحل او الرد عليها نسبة 49%..
وأوضح ياسر علي المتحدث باسم رئاسة الجمهورية ان نسبة 20% من هذه الشكاوي يتعلق بطلبات عمل، و11 % لتوفير سكن، و 13% طلبات لمساعدات عينية، و10% طلبات مساعدات مالية، 6% لطلبات العلاج على نفقة الدولة و8% طلبات امنية.
واضاف الدكتور ياسر على ان نسبة الحالات التي اغلقت بالحل او الرد عليها بلغت 49% من إجمالى هذه الشكاوي، وان 60% من الطلبات الجماعية المهمة والعاجلة تم حلها.
وأشار الى أن ديوان المظالم رفع عدد الجهات الحكومية التي تم ربطها به إلكترونيا ويتعامل معها لحل هذه الشكاوى الى 54 جهة بدلا من 42 جهة في 27 محافظة، ويجرى حاليا زيادتها الى 63 جهة يتم ربطها آليا ليتم تحويل الشكاوى اليها مباشرة لسرعة حلها.. موضحًا أن أكثر الجهات استقبالا لهذه الشكاوى هى بالترتيب مجلس الوزراء ثم وزارات الداخلية والتأمينات والتربية والتعليم.
واضاف ان الخط الساخن لرئاسة الجمهورية ورقمه 16980 تلقى 281 الف مكالمة تليفونية خلال 3 شهور، منها 61 الف مكالمة في يوليو و112 الف مكالمة في اغسطس، و108 آلاف مكالمة في سبتمبر، وان 64% منها كان استعلاما عن طلبات تم تقديمها بالفعل.
وقال ان 5% من الطلبات والشكاوي التي تم تقديمها لديوان المظالم لم يتم التدخل فيها نتيجة لخضوعها الى النزاع القضائي، وان اكثر من 3% من هذه الشكاوى كانت كيدية وغير موضوعية.
وطالب المتحدث باسم رئاسة الجمهورية المواطنين اصحاب الشكاوى بالتدرج في تقديم الشكوى وتقديمها اولا للجهات صاحبة الاختصاص لسرعة الحل، مع التزام المواطن بتقديم المستندات المطلوبة.