عماد سيد - أطلقت "سوفت وير إيه. جي" (Software AG) خدميتن جديدتين هما؛ "بورتفوليوز لايِف" (Portfolios Live) و"بروسيس لايِف" (Process Live) واللتان تشكلان جزءاً من مجموعة "سوفت وير إيه. جي. لايِف" (Software AG Live) القائمة على الحوسبة السحابية والتي تدمج معاً ميزات تحسين سير العمل وإدارة محفظة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتطوير المرن للتطبيقات وتكاملها التطبيقات. وتم طرح عروض "المنصة كخدمة" لأول مرة في مؤتمر المستخدمين العالميين في معرض "الابتكار 2013" (Innovation World 2013) لشركة "سوفت وير إيه. جي" والذي أقيم على مدى ثلاثة أيام في سان فرانسيسكو في الولاياتالمتحدة. وتعد "بورتفوليوز لايِف" خدمة جديدة قائمة على بيئة العمل السحابية تتيح لمدراء تقنية المعلومات القدرة على إدارة وإحداث تغيير في واقع تكنولوجيا المعلومات استناداً إلى ميزانية شاملة ودقيقة ومعلومات تنظيمية وقانونية وتقنية. وتوفر "بورتفوليوز لايِف" مجموعة من الحلول المعدة مسبقاً لتنفيذ مهام محددة يقوم منفذو مشاريع تحسين سير العمل ومدراء التطبيقات بإجرائها يومياً. وتجمع هذه الخدمة الجديدة أفضل الممارسات والإرشادات لجمع وربط وتقييم أصول تكنولوجيا المعلومات المتاحة ودعم اتخاذ القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات والأعمال على حد سواء بهدف تحويل المؤسسة إلى مؤسسة رقمية. وتوفر "بورتفوليوز لايِف" مستويات الشفافية المطلوبة من أجل تحقيق عملية تخطيط شاملة ودقيقة لتكنولوجيا المعلومات، إذ تقوم بتزويد ملاّك محفظة التطبيقات بالأدوات اللازمة لجمع وحفظ البيانات عالية الجودة المتعلقة بالمشهد الكامل لهذه التطبيقات. وبناءً على ذلك، توفر هذه الخدمة الإرشادات والتصور والتقارير التي تشكل الأساس والمبرر لكي يكون القرار في مجال الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات أكثر وضوحاً. كما تحدد هذه الخدمة المرشحين لعملية الدمج أو التحول نحو الحوسبة السحابية وتقييم هيكل التكاليف لمحفظة التطبيقات والمخاطر التقنية الكامنة والإلتزامات التعاقدية. وهذه هي المرة الأولى التي تتاح فيها للمؤسسات بنية تحتية جاهزة لجمع بيانات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها دون الحاجة إلى استثمار مبدئي أو وجود إعاقات في عملية التثبيت، وهي بنية تحتية متصلة تم تقييمها ضمن مخططات مخصصة معدة مسبقاً يمكن تطبيقها بسهولة في أعمال هذه المؤسسات. وقال ولفرام جوست، مدير التقنية لدى شركة "سوفت وير إيه. جي": "إن تحديد التكلفة والدعم الاستراتيجي لأعمال أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بكم يعتبر الخطوة الأساسية الأولى على الطريق الصحيح نحو المؤسسة الرقمية. ومع توفير هذه الخدمة من خلال بيئة العمل السحابية يمكن للمؤسسات البدء بالتخطيط المدروس على مستوى مشروع والتدرج فيما بعد عند الطلب". من ناحية ثانية، تدمج خدمة "بروسيس لابِف" ميزة التعاون الإجتماعي مع تحسين العمليات، حيث تم تصميم هذه الخدمة استناداً إلى تقنية "اّريس" (ARIS)، التي شكلت نظام إدارة سير العمل على مدى السنوات العشرين الماضية. وتوفر هذه الخدمة للعملاء أقصى درجة من المرونة في مشاريع تحسين سير العمل عند اللزوم ودون الحاجة لاستثمار مبدئي أو وجود إعاقات خلال عملية التثبيت. وباعتبارها "برنامج كخدمة" (SaaS)، تسهم "بروسيس لايِف" في تحقيق القيمة بوقت أسرع وفي نفس الوقت تخفض من التكلفة الإجمالية للملكية. ويعتبر منح العملاء المرونة اللازمة وقابلية التطوير التي توفرها بيئة العمل السحابية العامة جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية "سوفت وير إيه. جي" لتمكين مفهوم المؤسسة الرقمية. ومع خدمة "بروسيس لايِف" يمكن للمؤسسات تصميم ومشاركة وتحسين سير العمل بشكل تشاركي في بيئة العمل السحابية. كما تعتبر هذه الخدمة سهلة الاستخدام وتوفر طرقاً مبتكرة لتصور محتوى العمليات بما يمكن كافة المعنيين من المشاركة في مشاريع تحسين سير العمل. ولضمان المشاركة على مستوى المؤسسة ككل في هذه المشاريع، تم دمج ميزة المشاركة الاجتماعية بسلاسة في خدمة "بروسيس لايِف"، حيث يسهم ذلك في تحويل الحوار ذو اتجاه واحد إلى حوار تفاعلي، بالإضافة إلى زيادة الوعي والقبول بمبادرات تحسين سير العمل. ومع دمج خدمة "بروسيس لايِف" مع ميزة "أريس كوميونيتي"، يمكن للمستخدمين الإستفادة من معارف وخبرات أكثر من 250.000 عضو لصالح مشاريعهم. وقال فابيان إرباخ، الشريك في شركة الإستشارات الإدارية "ليتموس غروب" في سنغافورة: "تتيح لنا خدمة "بروسيس لايِف" الفرصة للبدء بمشاريع تحسين سير العمل مباشرة والتدرج فيها بفعالية وفق الطلب ودرجة النضج. وتسهم التجربة الجديدة للمستخدم وقدرات التعاون الاجتماعي في تحويل عملية إدارة سير العمل إلى حوار تفاعلي وزيادة الوعي والقبول الذي يسهم بشكل كبير في تسهيل إدارة التغيير. وتتيح "بروسيس لايِف" إمكانية التحسين المشترك لسير العمل في بيئة العمل السحابية وهو ما يمثل حقبة جديدة في مجال إدارة العمليات". وقال جوست: "تمكنا من خلال خدمة "بروسيس لايِف" من إنشاء حل جديد كلياً ضمن بيئة العمل السحابية، مستفيدين من الخبرات التي تم جمعها بواسطة "اّريس" في الآلاف من مشاريع العملاء. ومن خلال هذه الخدمة نتيح الوصول إلى سرعة ودقة في سير العمل ضمن الإدارات والمؤسسات من مختلف الأحجام. ومع وجود نموذج الاستثمار المتدرج، فإنه أصبح لدى المستخدمين إمكانية الوصول المباشر لأدوات تحسين سير العمل القوية متى وكلما احتاجوا إليها ودون الحاجة إلى الاشتراك في قسم تكنولوجيا المعلومات". من جانبه، قال نيكي شريدان، النائب الأول لرئيس شركة "سوفت وير إيه. جي" في الشرق الأوسط وإفريقيا وتركيا: "تكتسب بيئة العمل السحابية زخماً متزايداً كمنصة هامة لتلبية متطلبات تكنولوجيا المعلومات المتنامية للشركات والمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط. وتجمع خدمتي "بورتفوليوز لايِف" و"بروسيس لايِف" ما بين خبرتنا الإدارية المؤسسية الواسعة مع قدرات تمكين الأعمال القوية لبيئة العمل السحابية وذلك لتوفير حلول تحسن من الأداء والمرونة والإدارة والتعاون والتكامل في المؤسسة". وينبغي على الشركات أن تتوجه وبشكل متزايد نحو فرص الأعمال الجديدة من خلال تكنولوجيا المعلومات مع وضع ميزانية محدّدة لحلول تكنولوجيا المعلومات. ولذلك، يمكن من خلال تقييم أدق لتكاليف صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، تحرير الميزانية من أجل تبني حلول جديدة ومبتكرة. لكن تحرير الميزانية دون التأثير على الأعمال التشغيلية يتطلب شفافية. ويظهر بحث أجرته شركة "آي. دي. جي" (IDG) شمل صنّاع قرار الإستثمار في تكنولوجيا المعلومات، بأن 60% من هؤلاء لا يمكنهم مراقبة تأثير التخفيض في الميزانية على أداء الأعمال والتعرض للمخاطر. كما وجدت شركة "نوكليوس ريسيرتش" (Nucleus Reserach)، المتخصصة بدراسات العائدة على الاستثمار ومقرها بوسطن، بأن معظم المؤسسات تسعى جاهدة للحصول على بيانات موثوقة حين يتعلق الأمر بأصولها الرقمية. وتبين الدراسة أنه يتوجب على صنّاع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في الشركات الإعتماد على المعلومات التي يكون قد مضى عليها في المتوسط 14 شهراً وتبلغ نسبة دقتها 55% فقط.
