أكد الدكتور أسامة العبد، رئيس جامعة الأزهر، خلال زيارته المفاجئة إلى مستشفى الزهراء الجامعي، أن سيصدر قرارًا بعدم رفض أي مريض يأتي إلى المستشفيات سواء توافرت الإمكانيات من عدمها. وأضاف العبد، أنه يجب قطع الروتين في استقبال الحالات المرضية، وتحديدًا بقسم الطوارئ، مؤكدًا أنه في حالة عدم وجود أجهزة كافية لإنقاذه المريض يتحمل المدير المسئولية بنقل الحالات إلى مستشفى أخرى . وتفقد رئيس الجامعة، خلال جولته بالمستشفى، قسم الحروق وقسم الطوارئ وقسم العناية المركزة، للاستماع إلى المرضى وتفقد حالتهم الصحية، كما طالب الدكتورة مها عقل، عميدة طب البنات بالأزهر، بتحديد كافة الأجهزة الطبية التى تحتاجها المستشفى لتوفيرها لضمان تقديم خدمة طبية جيدة للمرضى.