أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، على الدور المهم لشركة مياه الشرب والصرف الصحي في القيام بأعمال الصيانة لخطوط وشبكات المياه والصرف وإطلاقها خدمات جديدة لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين وتوصيل كوب ماء نظيف لهم، وكذلك إطلاق حملات توعوية للمواطنين بمختلف المراكز والمدن والأحياء لتعريفهم بأهمية الحفاظ على البيئة من التلوث ومخاطر الإسراف في المياه مشيداً بدور الشركة فى تنفيذ ندوات توعوية وأنشطة تثقيفية للمواطنين والعاملين بالجهاز الإداري وطلاب المدارس بمختلف قرى ومراكز ومدن المحافظة. تنفيذ 7190 نشاط توعوي بشركة مياه الشرقية ومن جانبه استعرض اللواء أ.ح مهندس محمد عثمان رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي إنجازات إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة خلال عام 2025، حيث تم الانتهاء من تنفيذ 7190 نشاط توعوي بمختلف مراكز ومدن المحافظة استهدف 230000 مواطن وذلك للتوعية بترشيد استهلاك المياه والتخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي والحفاظ على البيئة. كما تم تنفيذ 2960 حملة توعية داخل 970 مدرسة استهدفت 91169 طالبا ومعلما. وتنفيذ 12 ندوة توعية وورش سباكة خلال العام استهدفت كليات جامعتي الزقازيق والأزهر الشريف استهدفت توعية 10000 طالب، وتم تنفيذ 897 ندوة توعية وورشة سباكة خفيفة داخل 400 منشأة حكومية استهدفت 65180 موظفا. كما تم تنفيذ 350 نشاط توعية بالتعاون مع رجال الدين للتوعية بترشيد استهلاك المياه بالمساجد والكنائس. وتم تنفيذ 1550 حملة توعية وطرق أبواب استهدفت توعية70000 مواطن. وتنفيذ 12 قافلة مائية تم خلالها تقديم خدمات الشركة مجانا ل30000 مستفيد. وتم عمل استطلاعات لآراء المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي من خلال ملئ 3600 استمارة بجميع مراكز المحافظة وذلك لتحسين جودة الخدمات المقدمة. وعمل استطلاعات رأي عن الشكاوى الواردة للخط الساخن، حيث تم متابعة 1000 شكوى خلال العام للتأكد من حلها والتعرف علي مدى رضا المواطنين. وتم تنفيذ أبحاث حالات ل14500 أسرة وتم التنفيذ الفعلي ل5170 وصلة منزلية للأسر الأكثر احتياجا والمطابقين للشروط بقرى المحافظة، وذلك بالتعاون مع المؤسسات والجمعيات الأهلية. وتم تنفيذ 5 كيلومترات خطوط مياه شرب بالتعاون مع المؤسسات والجمعيات الأهلية. وتوقيع 12 بروتوكول تعاون مع مؤسسات المجتمع المدني للوصول للمواطنين الأكثر احتياجاً وتقديم الخدمات المختلفة لهم. كما تم تنظيم زيارات ميدانية لمحطات المياه ومعامل الشركة للتعريف بمجهودات الشركة في توصيل كوب مياه نظيف للمواطنين بالإضافة لتنفيذ عدد من المسابقات الثقافية وتكريم المتميزين بهدايا عينية وتوزيع مطبوعات ومطويات توعوية تحمل عدد من الرسائل الإرشادية.