الزمالة ودورها في خلق بيئة عمل إيجابية

الزمالة هي شراكة يومية تُبنى على التعاون والثقة، وتمثل الركيزة الأولى لخلق بيئة صحية، سواء في الدراسة أو العمل أو أي إطار جمعي آخر. فهي ليست مجرد مقاعد متجاورة أو مكاتب مصطفة في قاعة العمل، وليست مجرد أسماء متجاورة في كشوف الدوام. إنما هي قوة غير مرئية تربط بين أفراد يجمعهم المكان والزمان والغاية. إنها علاقة تخلقها التفاصيل اليومية الصغيرة، تفصح عنها نظرة فهم وتعاطف في لحظة توتر، أو عطر ابتسامة تُكسر بها صلابة الروتين اليومي، أو كلمة دعم في حيرة مفترق طريق.
تتجاوز زمالة العمل التشارك الزمكاني الجامد، لتصبح مساحة للتجربة الإنسانية المشتركة، يمتزج فيها الاحتراف بالإنسانية، والمهارة العقلية بجوهرية الروح. فزميل العمل هو المرآة التي تكشف لك ما يغيب عنك من قدراتك أو ثغراتك، والشاهد الآني على تعبك، والصانع معك لجزء من رحلتك المهنية، والشريك الغير معلن في النجاحات والإخفاقات. فمن السخيف أن ننظر إليها على إنها فقط علاقة فرضتها اللوائح أو العقود، بل يجب أن تمتد إدراكاتنا لكي نصصح نظرتنا إليها على إنها علاقة نسجتها الضرورة اليومية ثم قوّتها المواقف، حتى غدت عنصرًا حاسمًا في تشكيل بيئة العمل ذاتها؛ إما أن تمنحها حياة نابضة بالتعاون، أو تُثقلها بجو خانق من الانعزال.
عندما تقوم الزمالة على الاحترام المتبادل، تتحول بيئة العمل إلى ساحة خصبة للإبداع، وإلى فضاء يخفّف عن الروح وطأة المسؤوليات. فالزميل قد يكون في لحظةٍ معينة أكثر من شريك مهني، بل سندًا يوازي أثر العائلة في شدّ الأزر، ويدًا تمتد لتدفعك إلى الأمام حين تتثاقل خطاك. إن ابتسامة صادقة في مطلع النهار، أو كلمة تشجيع في وقت شك، أو مساعدة غير منتظرة في لحظة ضغط، قادرة على أن تغيّر وجه يوم كامل، بل ربما مسار تجربة مهنية بأكملها. هذه الروح لا تقتصر على تحسين الأداء، بل تمتد لتصوغ نسيجًا إنسانيًا يُخفف قسوة التنافس، ويمنح العمل طابعًا يقترب من الشراكة الحقيقية. وعندما يشعر الفرد أن نجاحه لا يُهدد زميله، بل يُضيف إليه، يتحول مكان العمل من مجرد مؤسسة إلى مجتمع صغير، تنبض أركانه بالتعاون والدعم. لتظهر الزمالة الإيجابية كقوة ناعمة ترسم ملامح بيئة العمل وتحدد مسارها. فإذا ساد التعاون والاحترام بين الزملاء، تنفست المؤسسة روحًا إيجابية تُلهِم الأفراد وتدفعهم إلى الإبداع، فتغدو المكاتب منصات إنتاج، والاجتماعات مساحات تفكير مشترك، والنجاحات انتصارات جماعية تعزز الانتماء.
غير أن قوة الزمالة، ككل علاقة إنسانية، تحمل وجهًا آخر لا يقل تأثيرًا عن جانبها المضيء. فعندما تتسلل الغيرة إلى النفوس، أو يطفو التنافس الغير صحي على روح التعاون، يتحوّل ميدان العمل إلى ساحة صراع صامت، تذوب فيها الطاقات وتختنق الأنفس بالتوتر. وتصبح علاقة الزمالة مشحونة بالتنافس المريض أو المشاحنات الصغيرة، والجو العام مثقلًا بغيوم الشك وانعدام الثقة، فتتباطأ الإنجازات، وتتحول المشاريع إلى عبء ثقيل، ويصبح كل فرد أسيرًا لعزلته يحمي نفسه بدل أن يشارك الآخرين. لتصبح قوة الزمالة معول هدم يفت في عضد الزميل ومن ثم يساهم بقوة في خلق بيئة عمل فاسدة تتصارع ولا تتنافس. تظهر في نظرة استنقاص لزميل أو كلمة محبطة له، كفيلة لزرع جدار من الجفاء بين الزملاء، الأمر الذي يحول قوة الزمالة إلى أفق خانق تنتشر فيه الشائعات، وتهدر فيه الجهود، وينضب معين الإحترام المتبادل بين الزملاء، وتذبل فيه روح الفريق، فيغدو إنجاز الفرد مثار شك بدل أن يكون مصدر فخر جماعي. والنجاح الفردي عبئًا لا مكسبًا، ويغدو الفشل الجماعي نتيجة حتمية لغياب التماسك. فالزمالة السلبية لا تهدم العلاقات بين الأفراد فحسب، بل تنخر ببطء في أساس المؤسسة كلها، لتجعلها أقل قدرة على النمو وأكثر عرضة للتفكك.
الزمالة تكشف وجهها الأصدق حين تضيق الدوائر وتشتد الأعباء. ففي لحظات الأزمات وضغط المواعيد، أو عند مواجهة العقبات غير المتوقعة، يظهر المعدن الحقيقي للعلاقة بين الزملاء. قد تُغنيك كلمة طمأنة عن قلقٍ ثقيل، وقد تنقذك مساعدة صغيرة في وقتٍ ضيق من فشلٍ كبير. هنا تتحول الزمالة من مجرد علاقة مهنية إلى درع واقٍ يحمي الروح من الانكسار. فالزميل الذي يقف بجوارك في لحظة عجز، أو يشاركك الحمل في أصعب الظروف، يمنحك طاقة تعجز عنها الخطط والإجراءات. تلك اللحظات تُرسّخ الثقة، وتبني روابط تبقى عالقة في الذاكرة طويلًا بعد أن تنقضي الأزمة. وبالمقابل، حين يغيب التضامن في الأوقات العصيبة، ويُترك الفرد لمواجهة ضغوطه وحده، ينكشف ضعف البنية الإنسانية للمؤسسة. فيغدو المكان باردًا، يفتقر إلى روح المشاركة، وتصبح الأزمة أعمق مما هي عليه. لهذا، فإن الزمالة في الأزمات ليست مجرد مساندة عابرة، بل معيار يُقاس به صدق العلاقة وصلابتها، وعلامة فارقة تحدد إن كانت بيئة العمل مجرد مكان وظيفي، أم مجتمعًا ينبض بالإنسانية والتكاتف.
قوة الزمالة الإيجابية لا تزدهر من تلقاء ذاتها، بل تحتاج إلى وعي الأفراد وحكمة القيادة معًا. فالفرد هو اللبنة الأولى في هذا البناء، إذ تُقاس قيمة الزمالة بقدر ما يزرعه كل موظف من احترام وتقدير لزملائه، وبمدى استعداده لمد يد العون ومشاركة المعرفة، بعيدًا عن الأنانية أو النزعة الفردية الضيقة. إن مبادرة صغيرة من فرد قد تفتح بابًا كبيرًا من التعاون، وكلمة صادقة قد تزيل ما تراكم من سوء فهم. غير أن الأفراد مهما بلغ وعيهم، يظلون بحاجة إلى قيادة توجه بوصلة العلاقات وتضع إطارًا يحميها. فالقائد هو المُلهم الذي يغرس ثقافة التعاون بدل الصراع، ويرسّخ قيمة العدالة والاحترام، ويصوغ مناخًا يجعل الزمالة مساحة عطاء لا ساحة نزاع. ومن خلال القدوة التي يقدمها، تتحول القيم إلى ممارسة يومية، فيتعلّم الفريق أن النجاح الحقيقي لا يُبنى على الأكتاف المثقلة، بل على الأيدي المتشابكة. وهكذا تتكامل الأدوار: الفرد بوعيه، والقائد برؤيته، ليشكلا معًا نسيجًا متماسكًا يجعل من الزمالة قوة دافعة، تُنعش بيئة العمل بروح إيجابية، وتحوّل المؤسسة إلى مجتمع صغير يتنفس بالثقة، ويزدهر بالإبداع.