خلال جلسات الويبينار العلمي الدولى لمناقشة تداعيات كورونا على السياحة والاقتصاد بجامعة حلوان.. عرض الإجراءات التى اتبعتها مؤسسات الإقامة للحفاظ على رضاء النزلاء

نظمت جامعة حلوان اليوم السبت، تحت رعاية الدكتور خالد العناني وزير السياحة والآثار الويبينار العلمي الرقمى "تاثيرات جائحة كورونا على السياحة والاقتصاد".
افتتح الويبينار، الدكتور ماجد نجم رئيس الجامعة وبحضور غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار وريادة الدكتورة منى فؤاد عطية نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث وإشراف الدكتورة رويدا صادق مدير المجمع العلمي، وبحضور كوكبة من العلماء والباحثين في مجالى السياحة والاقتصاد من أنحاء العالم وشاركت بالتنسيق الدكتورة رانيا دنانة مستشار العلاقات الثقافيه وإدارة الفعاليات الكبرى بجامعة حلوان، وبالتنسيق الأكاديمي الدكتورة وصال محمد أبوعلم الأستاذ المتفرغ بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة جامعة حلوان.
ويلقى الويبينار العلمي الضوء على ما يعانى منه قطاعي الاقتصاد والسياحة نتيجة الجائحة ويفتح آفاق جديدة لمجابهة الوضع الحالى.
وعقدت فعاليات الجلسة الأولى بعنوان "أثر جائحة COVID 19 على صناعة الضيافه والاقتصاد السياحى" وإدارةا الدكتور وصال محمد أبوعلم أستاذ متفرغ بقسم الدراسات السياحية - كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان والمنسق الأكاديمي للحدث، والدكتور أحمد فوزى أستاذ بقسم الإدارة الفندقية -كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان.
وناقشت الدكتور اميرة حسن، والدكتورة نيفين منصور الأساتذة المساعدين بقسم الإدارة الفندقية كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان الإجراءات الوقائيه من كوفيد 19 وآثارها على رضا العملاء: بالتطبيق على مطاعم الخدمه السريعه حيث إن فيروس كورونا (كوفيد 19) أصبح وباءًا عالميا فقد أصدرت منظمة الصحة العالمية (WHO) مجموعه من الإجراءات الوقائية للحد من انتشار الفيروس في جميع أنحاء العالم حيث كان لهذه الإجراءات آثار سلبيه كبيره على صناعه الضيافه خاصه بعد وضع قيود على حركة السياحه والسفر، ومنع التجمعات الاجتماعيه، بالإضافة إلى إغلاق العديد من الفنادق والمطاعم، ونتيجه لهذه القررارات لجأت العديد من المطاعم إلى الاعتماد على خدمه التوصيل والطلبات الخارجية لفتره كبيرة.
وعلي الرغم من السماح مؤخرًا باعاده فتح المطاعم بشكل تدريجي في مصرمع اتخاذ كافه الإجراءات الوقائيه التي فرضتها الحكومة لمنع انتشار الفيروس إلا أن معظم العملاء مازلوا يشعرون بالقلق والتردد لارتياد المطاعم لذلك كان من الضروري على إداره المطاعم تفعيل استخدام هذه التدابير الوقائيه لتشجيع العملاء وطمأنتهم واستعادة الثقة مرة أخرى.
كذلك عرض علاء خليفة، خبير التسويق السياحي الدولي والتحول الرقمي لقطاع السياحة والطيران، بحث يوضح الطرق المبتكرة لزيادة الطلب على الفنادق لتسليط الضوء على الطرق الفعالة التي يمكن أن تتبعها الفنادق للبدء باستخدام أدوات التسويق الرقمي التي توفر تجربة متسقة ومتعددة القنوات لنزلاء الفندق.
وعرض د. تامر عباس، ود/ فاتن حسين بقسم الإدارة الفندقية كلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان تقييم الإجراءات الإحترازية المطبقة لمواجهة فيروس كورونا المستجد في قطاع الفنادق المصرى.
وتهدف هذه الدراسة إلى تقييم الإجراءات الإحترازية المطبقة لمواجهة فيروس كورونا المستجد في قطاع الفنادق المصرى، وتضمنت الإجراءات الإحترازية المصرية مايلى:
إرشادات عامة لمؤسسات الضيافة (مثل لوائح التشغيل، التنظيف والتطهير، دورات المياه، المصاعد)، إجراءات النظافة والسلامة للموظفين، استقبال الضيوف، الإقامة، غرف الطعام، المطبخ، الصالة الرياضية والنادى الصحى، حمامات السباحة والشواطئ، الملاهى الليلية، الحفلات والمناسبات الاجتماعية، العيادات والمستشفيات، والتعامل مع الحالات الإيجابية لفيروس كورونا.
وناقشت الدكتورة عادلة رجب أستاذ الاقتصاد ومديرة مركز البحوث والدراسات الاقتصادية والمالية بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية جامعة القاهرة، تأثير كوفيد 19 على الاقتصاد السياحى "للتعرف على مدي تأثر اقتصاديات السياحة في مصر بعد جائحة الكورونا، والتداعيات على قطاع السياحة وكيف تعاملت الحكومة المصرية مع الامر وتأثيره على الطلب والعرض سواء من ناحية الايرادات المتحققة أو من ناحية توقعات السياحة في المدي القصير أو المدي المتوسط وما يستوجب عمله إزاء ذلك.
وعرض د.سامح سليمان الأستاذ المساعد بقسم الإدارة الفندقية كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان، د. نانسي نصري مدرس بمعهد القاهرة العالي للسياحة والفنادق بحث حول أهمية النظافة كأحد العوامل الرئيسية في اختيار أحد وسائل الأقامة المختلفة، وكذلك الإجراءات التى اتبعتها مؤسسات الاقامة (الفنادق – المنتجعات – القرى السياحية) للحفاظ على رضاء النزلاء وخاصة بعد جائحة كورونا (كوفيد-19).
وخلال فعاليات الجلسة الثانية التي عقدت بعنوان "أثر جائحة COVID 19 على السياحه والطيران" وإدارةا دكتور وصال محمد أبوعلم أستاذ متفرغ بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة جامعة حلوان، ودكتور داليا سليمان أستاذ بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة جامعة حلوان، قدم دكتور ديمتريس بوهاليس أستاذ تكنولوجيا المعلومات والتسويق الإلكتروني ومدير مركز السياحة الإلكترونية ونائب مدير المركز الدولي للسياحة وأبحاث الضيافة، جامعة بورنموث إنجلترا ورقة بحثية بعنوان:"الخدمة الذاتية الذكية واللحظية في عصر كوفيد 19" وكيف أن الخدمة الذكية وبشكل فورى تعد ثورة في صناعة السياحة والضيافة، كما انها تغير احوال السوق وصناعة السياحة عالميا، ويعد هذا تحدى للمؤسسات والمنطمات السياحية لإعداد الاستراتيجيات الملائمة لاعادة وضعهم في السوق ولمواجهة المنافسة.
وقدم محمد مصطفى، الباحث بماجستير النقل الجوي كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان بحث عن تأثير فيروس كورونا على مقدمى خدمات الملاحة الجوية بالإضافة إلى احتياطات السلامة وإجراءات التعافى واستعادة التشغيل الطبيعى.
وناقش الدكتور سعيد بطوطى أستاذ الاقتصاد والتسويق السياحي، كلية الاقتصاد، جامعة جوته، فرانكفورت، عضو لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية لأوروبا موضوع عنوانه الوضع الحالى للسياحة العالمية وماذا يجب فعله للتعافى السريع وتناول فيه تحليل الوضع الراهن للسياحة العالمية وكيفية تطبيق البروتوكول العالمى للحفاظ على صحة السائحين وتأمين المسافرين لتشجيعهم على السفر والسياحة.
وعرضت الدكتورة غادة فرحات المدرس بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان بحث حول فيروس كرونا والمقاصد السياحية: المخاطر والتحديات.
كما قدم الدكتور اندرياس باباثيودورو أستاذ علم اقتصاد صناعة السياحة والطيران جامعة إيجة اليونان موضوع بعنوان تأثيرات كوفيد 19 على الطيران والسياحة تناول الموضوع التحديات التي تواجهها السياحة إثر تفشي جائحة كوفيد 19، حيث إن النشاط السياحي اثبت سابقا مرونته في مواجهة الصعوبات على الأمد المتوسط والبعيد، لذا فمن المتوقع أن يسترد النشاط السياحي عافيته بداية من 2022 مع المزيد من إجراءات الصحة والسلامة ليصبح ذلك جزءا أصيلا من النظام السياحي في المستقبل.