"حماية المستهلك" يبحث مع مسئولي "آبل" أزمة البطاريات

استدعى جهاز حماية المستهلك، مسئولي شركة "آبل" العالمية، فور رصد وجود تحذيرات حول ظهور عيب في بطارية منتج آبل (MacBook Pro 15 - inch).
واجتمع اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، مع وكلاء "آبل" في مصر، لمناقشة أبعاد المشكلة تفصيلًا، والإجراءات التي سيتم اتخاذها من جانبهم لمواجهتها المشكلة، بما لا يخالف قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وبما لا يضر صحة المستهلك، والذين أكدوا التزامهم بحقوق المستهلك المصري وتنفيذهم لتعليمات قانون حماية المستهلك، وذلك بعد إطلاقها موقعًا إلكترونيًا https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall للتأكد من وجود عيب في البطارية الخاصه ببعض أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تم تصنيعها في الفترة من سبتمبر 2015 وحتى فبراير 2017.
وشدد رئيس الجهاز، على وكلاء الشركة، الالتزام باستبدال البطارية المعيبة فى حالة التأكد من وجود عيب بها وتوجيه العملاء مباشرة إلى أقرب مركز خدمه لآبل لاستبدال البطارية أو الاتصال بهم على أرقام 19857 / 15133.
وأكد أن المستهلك له الأولوية وأنه محور اهتمام أجهزة الدولة بهدف صون وحمايه حقوقه، موضحًا أن ذلك يأتي في إطار استراتيجية الدولة، وبرنامج الحكومة الذي أكده الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، بأهمية اتخاذ اجراءات فاعله لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين، وأيضًا حرص الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، على اتخاذ كافة الاجراءات التي تسهم في تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين.
وأهاب الجهاز بجموع المستهلكين، بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى أو مخالفة لديهم حتي يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق ويستقبل الجهاز البلاغات على الخط الساخن 19588 أو رقم الواتس آب 01281661880 أو من خلال التطبيق الإلكتروني "حماية المستهلك" على متجر Google Play للهواتف الذكية.