تلقى الدكتور عزالدين أبوستيت وزير الزراعة، تقريرًا من المهندس السيد فاروق، مدير عام خدمة المواطنين، حول تفعيل منظومة الشكاوى، في إطار التعاون المثمر والبناء بين الوزارة والأمانة العامة لرئاسة مجلس الوزراء، في مجال بحث شكاوى والتماسات المواطنين. وتلقت الوزارة، منذ 1 يناير 2018 وحتى 17 فبراير 2019، 21807 شكوى، تم الانتهاء من 20870 شكوى، وجار حل 21797 شكوى، وبلغت نسبة الاستجابة 100%، ونسبة الإنجاز 95.7%. وأوضحت الوزارة، أنه بالنسبة للشكاوى التي لم يتم الرد عليها، جار متابعتها عن طريق عمل استعجالات للجهات المرسلة لها وذلك حتى يتسنى الرد على موقع بوابة شكاوى مجلس الوزراء.